12/20/2011

KL: Internet on nyt tärkeämpi kuin televisio

Päivän Kauppalehti kertoo, että 15–79-vuotiaista suomalaisista 38 prosenttia ei voisi kuvitella luopuvansa internetistä, kun keväällä 2010 vastaava osuus oli 32 prosenttia. Internet on siis noussut suomalaisille tärkeimmäksi mediaksi ohittaen tärkeydessä ensimmäistä kertaa television, kertoo Taloustutkimuksen eMedia 2011 -tutkimus.

Internetin tärkeys on noussut kaikissa ikäryhmissä, mutta erityisesti sen tärkeys on noussut alle 35-vuotiaiden joukossa. Esimerkiksi netti-tv:n katselun, sähköisten sanomalehtien ja sosiaalisen median palvelujen käytön lisääntymin on olut merkittävää.

Netti-tv:tä katselevien määrä on kasvanut 7 prosenttiyksiköllä kevääseen 2010 verrattuna. Televisiota internetin kautta katselee siten kaikkiaan 38 prosenttia suomalaisista.

15–24-vuotiaat käyttävät nyt ensimmäistä kertaa enemmän aikaa sanomalehtien sähköisten versioiden lukemiseen kuin paperisten lehtien lukemiseen. Tässä on tapahtunut radikaali muutos vuoteen 2010 verrattuna, jolloin 15–24-vuotiaiden sanomalehtien lukemiseen käyttämästä ajasta 66 prosenttia kului paperilehtien äärellä.

12/09/2011

How to use Twitter for better business

I am a big fan on Twitter because its simplicity. For businesses Twitter is a conversation they need to join or risk losing influence over how consumers view them. WSJ has a great article with examples of three successful companies and how they operate and resource Twitter as a customer management platform. Worth reading!

Illustration (C) Wall Street Journal

12/07/2011

Le Web 2011 from Paris

This week´s most important event will be held in Paris. Le Web 2011 has interesting speaker list. Follow the web cast from here and the programme is here:

11/13/2011

Google+ yrityksille

Juuri kun sai kirjan oikoluetavaksi, nettimaailmassa tapahtui. Google+ -yrityssivut aukesivat, joten ei muutakuin kirjoittamaan täydennystä kirjaan.

Hakujätti Google on ollut askeleen jäljessä sosiaalisessa netissä. Google+ -palvelu on Googlen vastine Facebookille. Maailmalla erityisesti Yhdysvalloissa palvelu nauttii jo suosiota, mutta Suomessa käyttäjät eivät ole palvelusta innostuneet. Nähtävästi yksi sosiaalinen verkosto riittää meille.

Google+ -palveluun voi avata myös yrityssivut hieman samaan tapaan kuin Facebookissa yrityksellä voi olla omat sivut viestintää, asiakaspalvelua ja myynninedistämistä varten. Idea on sama kuin Facebookissa. Yritys tuottaa kiinnostavaa sisältöä ja viestintää, jota Google+ -palvelun käyttäjät seuraavat, kommentoivat ja jakavat.

Google+ -sivujen avaaminen on helppoa. Se onnistuu osoitteessa http://www.google.com/+/business. Kirjaudu sisään Google-tilin avulla. Huomaa, että sivujen ylläpitäjäosoitteita voi olla vain yksi.

Sivun perustamisen jälkeen lisää sisältöä, uutisia, kuvia, videomateriaalia aivan samalla tavoin kuin Facebook-sivujen yhteydessä. Suosittelen, että Google+-sivuillasi olisi kiinnostavaa sisältöä ennen kuin mainostat sivuja sidosryhmillesi.

Plussassa on muutama mielenkiintoinen ominaisuus:

• Hangout on Googlen videolaajennus selaimeen. Hangout-sovelluksen avulla yritys voi järjestää seuraajille esimerkiksi online-koulutustapahtumia.

• Piirit (engl. Circles) on Googlen tapa jakaa kontaktit ryhmiin ja hallita viestintää. Jokaisella käyttäjällä on vapaavalintainen määrä piirejä. Piirejä voivat olla esimerkiksi ystävät, perhe, työkaverit tai muut. Piireihin voi kuulu myös yrityksiä. Vastaavasti yrityssivun piireihin voi siis kuulua palvelun käyttäjiä. Yritys ei voi lisätä ihmisiä piiriin vaan käyttäjä tekee päätöksen.

• +1 on Googlen oma tykkää-ominaisuus. Google +1-nappin voi nähdä Googlen hakuvastaussivulle. +1 on mahdollista lisätä myös kaikille verkkosivuille. Klikkaamalla +1-nappia käyttäjä antaa suosituksensa kyseiselle linkille. Suositukset tulevat jatkossa vaikuttamaan hakukonetuloksiin, joten yritysten tulisi lisätä +1-jakaminen verkkosivuille. Mitä enemmän +1-suosituksia yksittäisellä sivuilla on, sitä korkeammat laatupisteet sivu saa. Tämä taas vaikuttaa näkymiseen hakuvastauksissa.

+1-suositukset ovat Googlen tapa huomioida hakuvastauksissa sosiaalisten verkostojen vaikutus. Jo nyt näyttää siltä, että sivut, joilla on käytössä +1-ominaisuus, saavat enemmän kävijöitä kuin ilman toimintoa olevat sivut. Löydettävyyden kannalta +1-toiminnallisuus on syytä lisätä mahdollisimman pian verkkosivuille ja blogeihin. +1-ominaisuudesta tulee samanlainen suosion mittari kuin Facebookin tykkäämisestä.

Google on myös muuttanut haussa +-merkin käyttötarkoitusta. Kun käyttäjä kirjoittaa esimerkiksi ”+pepsi” hakukenttään, tarjoaa hakukone ensimmäisenä linkkinä Pepsin Google+-sivuja. Plusmerkistä voi tulla tapa viestiä yrityksen verkkoläsnäolosta.

"Sosiaalinen netti" -kirja julkaistaa Inforin toimesta alkuvuodesta 2012.

10/30/2011

Kirja: v 0.98 sisällysluettelo

Viikonlopun rypistyksen jälkeen koossa 430.000+ merkkiä. Alla tämän hetkinen sisällyslyettelo ja kirjan uusi työnimi. Saa nähdä jääkö lopulliseksi.

Seuraavaksi kustannustoimittaja ja toivotaan, että saan ex-kolleegani mukaan suunnittelemaan kannet. Peukkua!

10/26/2011

Tip of The Day: Principles of Jumeirah luxury hotels

Simple rules are beautiful.

This is how you create 7-star hotel brands:

1 Treat everyone with respect
2 Never say ”no” first
3 Greet customer always before customer greets you

Very simple. I going to travel Dubai to test these rules.

10/24/2011

Mirror.me kertoo mistä olet kiinnostunut

Ahkera Twitterin käyttäjä huomaamattaan tai tahallaan ilmaisee millaisista asioista hän on kiinnostunut. Uusi Mirror.me -sovellus kokoaa sinusta hauskan tägipilven, joka perustuu tweeteihin.

Tässä minun pilveni. Olenko se todellakin minä?

10/18/2011

Mediakakku 2016 ja medioiden uusmäärittely

Parisen viikkoa sitten minua lähestyttiin ajankohtaan nähden mielenkiintoisella kysymyksellä:

"Millainen on mediamainonnan kakun jakautuminen vuonna 2016?"

Alla mainoskakun arvo ilman suunnittelu- ja tuotantokustannuksia. Suuruudeltaan se oli vuonna 2010 noin 1,3 miljardia euroa.

Kysymys synnytti hyvin mielenkiintoista sisäistä keskustelua. Esimerkiksi television ja netin vääjämätön integraatio nosti uuden kysymyksen: mitä on televisiomainonta ja mitä on sitten verkkomainonta? Mitä eroja niillä on vuonna 2016, kun Maikkaria voi katsella lukuisilla eri päätelaitteilla livenä tai VODeina, ja mainokset ovat videoita, animaatioita, pelejä ja edelleen bannereita? Konvergenssi rulettaa.

Jäin miettimään voisiko mediaa yrittää jaotella eri tavoin. Tässä yksi paperille piirretty ajatus:

1 nopeat sisältöpalvelut, jossa sekoitus tekstiä, kuvaa, infograafia, videota. Käyttövälineenä kaikki nettiin kytketyt laitteet
2 videopalvelut, joissa pääpaino liikkuvassa live- tai tallennetussa kuvassa. Esimerkiksi IS TV tai Katsomo
3 syventävät sisältöpalvelut (tekstiä, kuvaa, infograafia, videota) esimerkiksi kotikokki.net, Suomen Kuvalehti(.fi) tai sunnuntain hesarin D-osa
4 yhteisöpalvelut: esim Muxlim, Face, Habbo, Suomi24
5 hakupalvelut laidasta laitaan Wolfram Alpha, Google, Salonseudun palveluhakemisto, Finder
6 ulkomainonta: sekä paperi ja sähköiset pinnat
7 elokuva ja elokuvapalvelut netissä (Tennispalatsi, Viaplay etc)
8 radio ja nettiradio

Uusi jako voisi olla esimerkiksi näin (sori, %-osuudet katosivat jonnekin excelin syövereihin)

Mietintää voisi jatkaa pitkään. Mikä oikeastaan olisi järkevä uusijako? Käyttölaitteen kautta? Käyttötilanteen kautta? Sisällön muodon kautta? Vai ovatko vanhat määritelmät sittenkin sopivat? Jatkamme pohdintaa ja uusien kanavien metsästämistä.

Kirja: 6 kuvitteellista täydellistä sosiaalisen netin tarinaa

Kirjoitusrupeaman aikana tapasin erilaisia yrittäjiä ja yritysten markkinointi-ihmisiä. Syntyi ideoita mitä erilaisten yritysten sitten pitäisi tehdä löydettävyyden, suosittelun ja tunnettavuuden eteen nimenomaan digitaalisten keinojen avulla. Seuraavat esimerkit ovat kuvitteellisia. Lähtökohtana on, että jokaisella yrityksellä on vähintään omat verkkosivut olemassa. Caset löytyvät myös talvella ilmestyvästä kirjastani.

Sähkö- ja kodinkoneliike

Näillä miehillä ja naisilla on aina töitä. Mainontaa ei juuri tarvitse tehdä ja suurin osa keikoista löytyy lähialueelta. Löydettävyyden eteen voi toki tehdä töitä. Hakukonemainonta alueellisella kohdentamisella varmistaa, että yritys nousee esiin kun potentiaalisella asiakkaalla tulee tarve. Oman sivuston sisältöä voi kehittää tuottamalla case-tapauksia erilaisista kohteista ja jakamalla vinkkejä haastavista asennusratkaisuista. Jos intoa on, YouTube-videoiden avulla voi näyttää miten asennustyöt hoituvat ammattilaisen toimesta.

Arkkitehtitoimisto

Case-esimerkit www-sivuilla ovat ehdottomasti arkkitehdin markkinoinnin perusta. Videocaset ovat vielä toimivampia, koska niissä pääsee esittelemään tiloja oikeasti ja kertomaan tehdyistä ratkaisuista. Jakelualustana olisi Vimeo, josta videot upotetaan omille sivuille tai toimiston blogiin. Blogilla saadaan persoonallisuutta ja syvällisyyttä toimiston tarjoomaan – arkkitehtitoimistot kun ovat ulkoapäin kaikki samanlaisia ja -näköisiä. Yksi vaihtoehto on tuottaa powerpointmaisia case-esittelyjä, jotka tallennetetaan SlideShareen jaettavaksi. Kuvat kohteista voi laittaa toimiston kuvanjakopalvelun Flickr-sivuille. Sisäisesti toimisto voi hakea tehoa netistä käyttämällä wiki-alustoja sisäisten tietojen tallentamiseen ja jatkokäyttöön tai esimerkiksi Google Docsia tiedostojen varastointiin.

Maatilamajoitusyrittäjä

Majoitusyrittäjä tarvitsee jatkuvasti tykin ruokaa, joten oma asiakasrekisteri ja sähköposti ovat tärkeitä työkaluja. Alueellisesti kohdennettu hakusanamainonta on hyvä keino olla esillä, kun alueelta etsitään persoonallista majoitustilaa. Hakusanamainontaa voi tehdä myös mobiiliin. Samalla on hyvä laittaa Google Places-tiedot kuntoon, jolloin Maps-karttapalvelulla näytään oikein – myös kännykässä. Sosiaalinen media toimii paikkana, jossa yrityksen sivuilla kerrotaan tapahtumista ja arkipäiväisistä asioista. Samalla voi jakaa kuvia ja videoita sekä tehdä pienimuotoisia asiakas- ja fanikyselyitä. Videoiden koti on tietysti YouTube. Facebookiin soveltuu myös alueellinen ja demografisesti kohdennettu mainonta. Innokkaimmat testaavat vetäisivätkö kännykkäkäyttöiseen Foursquare-verkostoon sijoitetut ilmaiset Specials -tarjoukset uusia asiakkaita. Nämä tarjoukset kun tavoittavat kännykää käyttävät alueella liikkuvat edelläkävijät. Säästöjä voi hakea käyttämällä esimerkiksi Google Docs-palvelua erilaisten tiedostojen tuottamiseen ja tallentamiseen perinteisten tietokoneohjelmistojen sijaan.

Golf-kentän hoitolaitteiden maahantuoja

B2B-myyjän ei uskoisi paljoakaan hyötyvän sosiaalisesta netistä. Tilanne on kuitenkin toisin. Myyntiesittelyt voi tallennetaan vaikkapa Dropboxiin, jossa esityksiin pääsee käsiksi aina kun on nettiyhteys. Palvelussa esutykset ovat myös aina tallessa. Julkiset esitykset ja käyttövinkit voi laittaa SlideShareen ja upottaa ne omille www-sivuille katsottavaksi. Videoesittelyt tuotteista löytyvät YouTubesta ja kuvia Flickr-kuvanjakopalvelusta. Nämä kaikki voi koota esittelysivustoksi Facebookiin, jota päivitetään vähintään kerran kuukaudessa. Myynninedistämiseen soveltuu 3-5 kertaa vuodessa tuotettava sähköinen uutiskirje, johon joka tapaamisessa haetaan uusia tilaajia. Eikä hakukonemainontaa kannata unohtaa. Tuotteiden ostoikkuna on sen verran harvoin auki, että hyvä olla läsnä kun joku tuotteita netistä hakee. Tehoja omaan toimintaa saa kuten edellä käyttämällä netin ilmaisia tiedosto- ja viestintäpalveluja. Myyntireissulla olevalle maahantuojalle voi soittaa myös Skypellä. Omaan wikipalveluun voi koota käyttövinkkejä ja muita taustatietoja. Netvibesin avulla rakennetulla sähköisellä työpöydällä voi seurata toimialan uutisia ja kilpailijoiden toimenpiteitä yhdellä vilkaisulla.

Lähiruokakauppias

Kanta-asiakkuus ratkaisee, joten hyvä sähköinen suora tavoittaa säännöllisesti asiakkaat. Tämän lisäksi tietoja tuotteista ja tarjouksista välitetään Facebookin ja Twitterin avulla. Mobiili on myös käytössä. SMS-viesteillä kerrotaan nopeista tarjouksista ja Foursquare-tarjouksilla kannustetaan käymään paikan päällä. Jos paukkuja löytyy, koodataan mobiilisovellus, johon tarjoukset ja uutuudet työnnetään. Kuvat, tarinat ja videomateriaali esimerkiksi lähiruoan tuottajista jaetaan verkkoon ja kootaan www-sivuille ja Facebook-ryhmään. Suljettu Facebook-ryhmä toimii fanaattisten asiakkaiden keskusteluryhmänä, jossa myös jaetaan mielipiteitä uusista tuotteista.

Parturikampaamoketju

Löydettävyys kuntoon. Lisäämällä sivustolle hyvää sisältöä tekstin ja kuvien muodossa nostetaan orgaanista hakukonenäkyvyyttä. Tämän lisäksi alueellinen ja ajallinen hakukonemainonnan kohdentaminen sopii palettiin. Sosiaalisen median rooli on vähäinen, mutta jos varausjärjestelmän voi viedä Facebookin puolelle niin antaa mennä. Hyvä varausextranet on siis välttämättömyys.

10/10/2011

Verkkokauppa muistaa Sinut!

91% suomalaisista verkkokaupaa käyttävistä netin käyttäjjistä pitää positiivisena tai neutraalina sitä, että heidän ostokäyttäytymistään seurataan verkkokaupassa. Yksi kymmenestä ei saa halua, että kauppa laittaa talteen yhtään mitään asiakkaasta tai ostosta.

Neutraalisuus tai positiviisuus ei oikeastaan yllätä.Hyvä, että asia nousee esille, sillä meitä on viime aikoina taas peloteltu jopa Yhdysvaltojen turvallisuuselimillä, jotka saavat halutessaan käsiinsä tietoja kaikilta Yhdysvalloissa majaa pitäviltä sivustoilta.

Suurin osa meistä siis suhtautuu laissez faire -fiiliksellä. jos kerran ostan kaupasta tuotteen niin kaiketi se kauppa jollain tavoin saa laittaa tietoihinsa kuka olen ja mitä olen ostanut.

Ensinnäkin tästä seuraa sellaista iloa, että saan palauttaa tuotteen jos osoittautuu virheelliseksi. Olisi ikävä on ostosta ei jäisi jälkeä ja tuotetta ei saisikaan palauttaa :) no joo. Asiaan.

Toiseksi ainakin osa meistä suomalaisista osaa arvostaa hyvää palvelua ja hyvää käyttökokemusta.

Yksityiskohta ettei joka kerran tarvitse muistaa salasanaa kun _omalta_ koneeltaan tekee ostoja on jo iso plussa. Jos kauppa vielä evästeen avulla tarkistuttaa ovatko toimitustiedot edelleen samat, on toinen plussa. Luottokorttinumeroa ei kiitos tarvitse tallentaa, sen voin kirjoittaa vielä uudestaan (mutta sen varmenteen voisitte muistaa koska se on kulumassa pois).

Kolmanneksi jos kerran muistatte kuka olen ja teillä on joku käsitys mitä olen ostanut niin kaiketi osaatte sitten vihjata tuotteista ja palveluista jotka voisivat sopiva minulle. Tässä on monella kaupalla vielä harjoittamista. Logiikan rakentaminen on kestänyt Amazoniltakin 15 vuotta ja edelleen se ei ole täydellinen. Onneksi.

Verkkokaupan ratkaisutoimittajan Descomin uudesta tutkimuksesta selviää,  että  61 prosenttia kuluttajista otaksuu verkkokaupan tunnistavan kirjautumisen yhteydessä automaattisesti maksu- ja toimitustiedot. 42 prosenttia odottaa, että verkkokauppa osaa ehdottaa parempia henkilökohtaisia tarjouksia. 38 prosenttia vastaajista haluaisi, että verkkokauppa lähettää uuden tarjouksen hänen ostoskorissa hylkäämistä tuotteista, jos niiden hinta muuttuu. Siinä pohdittavaa niin Fleminginkadulle, Katajanokalle ja monelle muulle kaupan toimijalle.

Amazonista vielä. He ovat tutkineet että jos ostoprosessi hidastuu 100 millisekuntia se tietää keskimäärin 1% pudotusta myynnissä. Suomeksi: -340.000.000 dollaria. Aika paljon siitä, että palvelin jumittaa tai selain hyytyy.


10/04/2011

Kilpailu: keksi nimi, voita lounas tai vähintään uusi kirja

Talvella ilmestyy kolmas kirjani. Sen alkuperäinen työnimi oli "Mikroyrittäjän somekirja" joka kesän aikana sai laajemman työnimen:

"Social Web for Small businesses"

However, koska kohderyhmä on kotimaiset Pk-sektorin yritykset (p.l. internet-konsultit, digitoimistot ym joiden bisnes netti on), niin englanninkielinen nimi ei kelpaa.

Julistankin kipailun: keksi kirjalle hyvä nimi! Palkitsen kaikki osallistuneet vähintään viidellä kirjalla, ja jos joukosta löytyy "voittaja" niin olen toki hyvän lounaan Chez Dominiquessa pystyssä. Suora käännös muuten ei kelpaa entrynä :-)

Kirjan alustava sisällysluettelo on alla. Tulee aavistuksen supistumaan, kun osa luvuista yhdistetään tai poistetaan päällekkäisinä.

Sosialisoitunut netti
Netin hyödyntäminen yrityksissä
Suosittelu ja löydettävyys – sosiaalisen netin dynamot
Yhteisöllisyys valloitti netin
Sosiaalinen netti on henkilökohtainen verkosto
Älykäs yritys saa sosiaalisesta netistä säästöjä
Digitaalisen median uusjako
Sosiaalinen netti on tori
Mielenkiintoisimmat sosiaaliset mediat
Hyppää sosiaaliseen nettiin
Kuusi kuvitteellista täydellistä sosiaalisen netin tarinaa
Tehoa ja säästöjä yrityksen arkeen sosiaalisesta netistä
Ilmiö nimeltä Facebook
Verkkosivut ovat löydettävyyden perusedellytys
Löydettävyyden ylläpitäminen vaatii työtä
Sähköposti on dialogityökalu
Dialogia ei synny ilman hyvää syytä
Viraali
Suosittelu: puskaradio sosiaalisessa netissä
I am a Superfan
Asiakkaat mediana eli ansaittu media
Käytösohjeita sosiaaliseen nettiin
Sosiaalisen netin mittaamisen haasteet
Sosiaalinen media työvoimatoimistona
Avioero sosiaalisen median tapaan
Sosiaalisen median puolustuspuheenvuoro
Sisältö on sosiaalisen netin polttoaine
Puhu vaikkei ole sanottavaa
Facebook -markkinointi
Blogi on sisällön koti
Twitter on mikrohölinää
LinkedIn on sosiaalisen median messuosasto
SlideShare jakaa osaamistasi
YouTube-video tappoi tekstin
Kuvan voima
Wiki yrityksen käytössä
Sähköisellä suoralla on aikaa alle minuutti
Verkkokauppa tappaa kotimaisen kivijalan
Käytännön verkkokauppa
Verkkokauppa ei nuku koskaan
Kävijäseuranta ja web-analytiikka
Sivuston suunnittelusta
Käytännön hakukoneoptimointi
Sisällön jakaminen syötteellä
Karttapalvelut ja löydettävyys
Mobiilista uusi massamedia
Ilmainen voittaa aina
Mainonta verkossa
Kampanjasuunnittelu sosiaalisessa netissä
Verkkomedian ostaminen
Hakusanamainonta on kohdennettua mainontaa
Kuka klikkaisi banneria
Maksettu sosiaalinen media
Tuloksiin perustuva verkkomainonta
Mainosmuotojen viidakko
Sosiaalinen kimppaostaminen
Sosiaaliset verkostot kännykässä
Nettikatalogit

Kun haluat kokeilla onnea ja luovuuttasi, tiputa ehdotus kommentteihin nimelläsi ja laita mailia (antti.leino@gmail.com)

Kiitos ja hyvää syksyä!

9/29/2011

Markkinointiviestinnän viikon luentoesitykseni: Verkko(kauppa)brändi

Markkinointiviestinnän viikon luentomateriaaliani aiheesta "Verkko(kauppa)brändi Pohjoismaissa: erot, yhtäläisyydet ja menestyksen eväät". Deckissä mukana epätieteellinen kaava menestyksekkään verkkobrändin rakentamiseen.

Verkko(kauppa)brändi

View more presentations from Antti Leino

9/19/2011

9/13/2011

Kuluttajat ja Facebook-vuorovaikutus

Constant Contact and research firm Chadwick Martin Bailey analyzed the behavior of 1,491 consumers ages 18 and older throughout the United States and revealed a number of details about how people interact with brands on the world’s largest social network



ADVERTISEMENT

9/12/2011

Kirja etenee

Tänään on syyskuun 12. päivä ja "Social net for small biz" eteee pikku hiljaa maaliin. Enää alle puoli tusinaa kappaleita kirjoitettavana, joten myös korjailu, viilailu, ihmettely ja pään pudistelu on alkanut. Ensimmäiset tekstithän syntyivät jo maaliskuun lopulla, joten syytä katsoakin mitä on käsistään päästänyt paperille, siis ruudulle.


Sopivasti työn alla muuten omat mediat ja sisällöt. Ai niin, nimi pitäisi kanssa keksiä. Syntynee joko seistessä syysmyrskyssä tai hikoillessa juoksumatolla. Molempi parempi.


ADVERTISEMENT

Marko A talks about "Patterns of Human Interaction"

Worth watching about Nokia´s design patterns from Marko Ahtisaari


Marko Ahtisaari's speech about ‘Patterns of Human Interaction’ at Copenhagen Design Week

9/01/2011

Mila´s Daydreams has over 75k fans

What started as a small hobby for a mom is now a big thing. Mila´s Daydreams has 75000+ fans in facebook alone. I think it´s amazing and tell us that great ideas could appear from everywhere. All the best Adele & family

p.s. greatest thing is that my daughter is babysitting the star herself occationally :-)

8/31/2011

Insights. Ideas. Results.: Verkkomainontaan 101,9 miljoonaa H1/2001

Insights. Ideas. Results.: Verkkomainontaan 101,9 miljoonaa H1/2001: Kasvu jatkui. Display-mainonta ja luokitellut kovassa kasvussa. Hakusanamainonta tapissa?

IAB Finlandin mukaan verkkomainontaan käytetti...

8/21/2011

Ilmainen: kolme olomuotoa

Seuraavassa pieni ote tulevan kirjan sisällöstä. Kappale on vielä hiomaton, mutta suuntaa antava, miten "ilmainen" tulee muokkaamaan liiketoimintaa entistä enemmän kuin mitä tänään ymmärrämme.

Freenium

Käytän kuvien siirtämiseen iPhonesta koneelle SyncPod-tuotteen ilmaisversiota, jolla voi siirtää vain yhden kuvan kerrallaan. Hankalaa, epäkäytännöllistä, joten ensi kerralla kun minulla on luottokortti käden ulottuvilla, ostan tuotteen. SyncPod on yksi freenium-esimerkki siitä miten ilmaisella voi tehdä rahaa. Rajataan tuotteen tai palvelun ominaisuuksia siten, että ilmaisversio mahdollistaa vain sen verran käyttöä, että tuotteen vahvuus tulee selväksi.

Fyysiseen maailmaan verrattuna ilmaisen näytteen antaminen verkossa ei maksa mitään verrattuna siihen, että tavaratalossa jaellaan näytepakkauksia tai ilmaisia kolajuomanäytteitä. Siksi fyysiset tuotteet ovat aina naurettavan pieniä verrattuna oikeaan tuotteeseen. Digitaalisessa maailmassa näytteen ja tuotteen suhde muuttuu. Tutkimusten mukaan digitaalisessa maailmassa noin 5 % tuotteen XXXX käyttäjistä rahoittaa muiden käytön ostamalla maksullisen version. Siis yhtä maksanutta asiakasta kohden sinulla on 19 asiakasta, jotka eivät tuotteesta maksa penniäkään. Jokainen Spotify Free käyttäjä kiittäköön meitä maksajia.

Mainosrahoitteinen

Mainosrahoitteisuus on ollut vuosikymmeniä netin tärkein rahoituskeino. Periaatteessa kaikkenlainen media perustuu tähän. Hakukoneiden ilmaisuus perustuu mainoksiin. Online-media elää mainoksista muutamaa harvaa poikkeusta lukuun ottamatta. Online-mediassa uusien sivujen luominen on ilmaista, levytila ei maksa enää mitään ja sivuja voi olla lukemattomia. Niinpä mainosten lukumäärä on käytännössä rajaton. Inventaariota on loppumattomasti. Samalla sivulla, samassa mainospaikassa voi näyttää rajattomasti eri mainoksia. Näyttöpohjaisessa hinnoittelussa tällä tekee rahaa ja siksi sisällön voi jakaa ilmaiseksi. Noin teoriassa. Suomessa online-uutispalvelut maksetaan tai subventoidaan paperisen lehden tai televisiomainoksen hinnassa.

Spotify-musiikkipalvelu, ruotsalainen lahja maailmalle, yhdistää sekä mainosrahoitteisuutta että freenium-mallia. Käyttäjät, jotka eivät maksa palvelusta kuuntelevat musiikin lomassa mainoksia. Teknisesti palvelu on tehty niin, että mainoksia ei voi edes hiljentää pois.

Googlen AdSense-tuote sijoittaa mainoksia mainosverkoston sivuille sen mukaan millaista sisältöä sivuilla on. Tämä on täysin erilainen ajattelun kuin mitä esimerkiksi lehtien toimituksissa on vuosia tehty, jossa nähdään hyvin tärkeänä ettei mainoksilla sotketa sisällöllistä aineistoa.

Hakukoneessa maksetaan juuri päinvastaisesta: laita mainos kun kyseistä sisältöä etsitään. Ja käyttäjät arvostavat tätä online-median toiminnallisen luonteen vuoksi. Etsin informaatiota itselleni tärkeästä asiasta ja on periaatteessa sama löytyykö asia maksullisen vai ilmaisen linkin takaa, kunhan se ei maksa minulle mitään. Hakukoneet eivät kaiken lisäksi edes myy mainostilaa. Ne myyvät käyttäjän tarpeita ja tarpeen ilmaisua hakurivillä.

Ei-rahallinen korvaus

Blogeissa kuten omassani (lowreality.blogspot.com) on harvoin mainoksia. Silti voin arvioida, että lukijani maksavat käynnistä. Raha ei vaihda omistajaa, mutta arvoa sitäkin enemmän. Saamani huomio, mahdollinen linkkaus sivuilleni, suositus sosiaalisessa mediassa tai vinkkaus suusanallisesti tuottavat arvoa minulle. Joskus näistä tulee tuloa, mutta sille en voi kuvata selkeää tapahtuma ketjua.

Tätä kutsutaan lahjataloudeksi. Raha ei ole aina motivaattori tarjota tuotteista tai palveluja ilmaiseksi. Tämän ajattelun merkittävin esiintymä on Wikipedia-sanakirjapalvelu. Tyhjästä ja ilman euroja syntynyt palvelu korvaa tietosanakirjat. Vapaaehtoiset ylläpitäjät huolehtivat ilmaiseksi tai pientä korvausta vastaan tiedon oikeellisuudesta ja eheydestä – mainostekstejä on turha yrittää saada mukaan, olen kokeillut.

Google voi tarjota haun sinulle edelleen ilmaiseksi paitsi, että se on mainosrahoitteinen, mutta myös siksi, että hakusi kirjautuvat kantaan, joka muokkaa heidän mainosten esittämisalgoritmiä. Palvelun käyttö siis luo arvoa yritykselle ja tämän arvo kääntyy euroiksi parempien ja kohdistettujen mainosten muodossa.

Avoimen lähdekoodin maailma on toinen esimerkki ei-rahallisesta tuotteesta. Selainohjelmat ovat olleet aina ilmaisia (tai osana käyttöjärjestelmää). Suomalainen Linux-käyttöjärjestelmä ei olisi koskaan levinnyt yhtä nopeasti ja laajalti maksullisena.

ADVERTISING


7/29/2011

Smartphone market share Q2 2011

Nokia, oi Nokia, where are you?


Referral programs: turning your customers to sales force


iStockphoto has always been my numero uno destination to find suitable and relevant photos for any commercial work.

They are launching a new referral program which will turn us, customers, as a sales force. For iStockphoto I could earn $20 (USD) for each new customer I refer to them. Company will even help me motivate my referrals by offering them 10 free credits just for signing up through me.

I think all business should consider this as an option when they are developing modern marketing tactics. Time of yelling is over, time of recommendations is here.

ADVERTISING

7/27/2011

Cashing with captchas

Interesting new digital advertising format. At lest I hate captchas more than brand messages :-)

Solve Media from Solve Media on Vimeo.

7/25/2011

Nokia WP7 phone (guerilla marketing??)

Google+ Why?

Just received this from OMD Europe. Nice summary of Google+.

"After giving Facebook a long enough head start, Google has again rolled the dice in social networking, a Google+, Google’s latest attempt in the Social Media space, having failed with Orkut, Buzz and Google Wave. This time the focus is on a smarter, intuitive interface with the ability to segment your “friends,” followers and any other group you want to create. The feature is called "Circles".

What made Facebook so popular has been the draw of voyeurism. Facebook is very much a consumption medium where users get more value from reading the updates of their peers than from updating their own status which they do less frequently.

With Google+, as you start to bucket those messages, the volume of chatter and entertainment value could potentially diminish. If people are willing to spend the time to patiently create their Circles, these will be very strong features as the network grows.

There are other features like "Hangouts" (group video chat), and “Huddles” (a mix between Google Talk and Apple’s iMessage) that are generating positive feedback as more and more users try them out.

The jewel in Google+ seems to be "Sparks" – the discovery engine that brings you content based on your interests. You choose and select your interests in order to help the engine bring you content that is most relevant to you.

Another distinction is the Google+ ability to follow a more comprehensive “stream” from followers that are not part of your social circle. In this way, Google+ might very well have struck the right balance between Twitter and Facebook.

Don’t forget how important apps are to Facebook, which are not currently a component of the Google+ experience. Apps like Farmville, Cityville, Empires & Allies or RockYou’s SuperWall drive volumes of usage, which is part of the allure that keeps users coming back to Facebook.

Because Google has expertise in search, Google knows what you want. Facebook knows who you are, and that difference could be a major advantage when it comes to advertising. Facebook has interest data, but Google has intent data.

Google+ may not (yet) be the next big thing, but it will impact the way we locate and share content that we find interesting. Given the growing power of the Android mobile platform, marketers thinking of content development will likely end up using Google+ as the next distribution channel.

While it is too early to give an accurate psychographic and demographic profile, the earliest adopters tended to be heavily skewed male (initial reports at 85%), but as the roll-out has continued, the latest reports put the skew closer to 65% male – and very early-adopter.

Google+ seems to be gaining more momentum than any previous Google social effort, and while many consumers will sign up for and use Google+, it is unlikely that there will be an instantaneous abandonment of Facebook for Google+."

If you haven’t ventured (or been invited yet), follow this link: http://www.google.com/intl/en/+/learnmore/

5/17/2011

Keskustelua! Keskustelua!

Viestinnän ja markkinoinnin ammattilaisten pää on mennyt ihan sekaisin sosiaalisesta mediasta. Jokaisessa briiffissä, jokaisessa tapaamisessa, jokaisessa työkokouksessa jaksetaan pilkkuu asti meuhkata että keskustelua ja osallistumista pitää saada aikaiseksi. Kävijät, asiakkaat ja kumppanit tulisi saada paikkaan X jotta saadaan aikaiseksi keskustelua, palautetta ja kehitysideoita. Jakamaan ja kertomaa meidän Tärkeästä Asiasta muille. Jee, Ihanaa!

Hold your horses. Mietitään vähän. Mikä saa ihmiset puhumaan asioista? Keskustelemaan niistä minuutin tai joka päivä? Listataan:

1 Huumori on helpoin tapa ja vaikein laji. Kaksi meuhkaavaa vauvaa videolla on hitti.

Valitettavasti huumoria ei esiinny missään muualla kuin mainoksissa, koska muu huumori on komiikkaa tai kornia, ja kukaan ei osaa nauraa itselleen tarkoituksella. Huumoria jaetaan ja huumorista keskustellaan. "En minä ole mikään jumala, minä olen lentäjä”- klipin on nähnyt tuhanneet meistä ja käyttävät lasautusta keventääkseen tunnelmaa.

2 Järjetön. Menee joskus huumorin puolelle: 100 miljardin Zimbabwen dollarin seteli. Vaihdetaan kaupungin nimi sen tärkeimmän veronmaksajafirman mukaan, Salo olisikin Nokia. Järjetöntä on maailman suurin, maailman raskain tai maailman pienin ihminen. Jäähotelli. Ja kuva siitä. Näitä kuvia jaetaan ja niistä vinkataan ja niistä saatetaan jopa keskustella.

Kuka yritys tai organisaatio olisi valmis tekemään jotain järjetöntä? Richard Branson tietysti. Nyt sukelletaan Mariaanien hautaan kun viimeksi piti käydä avaruudessa. Siinä on brändeille tekemistä kun yrittäisivät tehdä saman tämän kvartaalin budjetilla ja firman säännöillä.

3 Tabut. Tabujen puristelu aiheuttaa keskustelua. Seksin varsinkin. Joka keskusteluissa, vuorovaikutuksessa tai eteenpäin lähetettyinä maililinkkeinä usein lipsahtaa huumorin puolelle. Ylipaino, vähemmistöt, feminismi, sovinismi. kaikki kelpaavat keskustelun lähteeksi. Kuka yritys lähtee tälle linjalle?

4 Valtavat asiat. Maailman suurin lumi-iglu. Burjab-al-arab ja varsin miten pieni se saari on suhteessa hotelliin. Löytyykö sinun yrityksestäsi jotain valtavaa.

5 Asiat jotka muuttavat ja helpottavat elämää. Spotify. Napster. TVkaista. Internet-liittymäkin oli joskus sellainen. Google. Usein palveluja joilla on ylivoimainen kilpailuetu ja himottavuus. Facebook. Tai Kaixen Kiinassa. Siinä on ideoimista kaikille jotka tällä keinolla haluavat kilpailla.

6 Huono palvelu. Well, anyone?

7 Hyvä, loistava palvelu. Kuinka mielellään sitä haluaa kehua hyvää palvelua. Hyvää kirvesmiestä, metsuria, kaupankassaan, puhelinmyyjää etc. Tällä ei ole sosiaalisen median kanssa mitään tekemistä, mutta tieto hyvästä palvelusta leviää sosiaalisen verkoston kautta.

8 Aate. Yleishyödyllisten instituuttien suosima keskustelun avaaja. Varsinkin vaalien alla Facebook fiidit täyttyvät kontaktien linkkivinkeistä aatteeseen liittyen. Aate voi olla organisaation peruskehikko, mutta keskustelua ja vuorovaikutusta ajatellen organisaatioista noin keskimäärin uupuu aatteenpalo. Kiva on tehdä tiedotteita, tapahtumia ja kirjoja, mutta auta armias jos pitäisi puolustaa työnantajan aatetta. Minä olen täällä vaan töissä ja asiakaspalvelumme on avoinna klo 8-16. Mieluummin menen ärrälle lottoamaan.

9 Hyvä asia. Menee osin päälle aatteen kanssa. Lähiruoka. Yhteiskunnan palvelut. Kesämökkisaaren rantavesien suojeluyhdistys. Kaikki nämä, tiedät toki. Pienen piirin juttuja. Lähimmäiseni on pelastettu aikoinaan Lastenklinikalla mutta ei minusta tullut Kummia. Ja tuskin tulee. Ei kiinnosta. Hyvä että yhteiskuntarakenne mahdollistaa sairaanhoidon. Kiitos siitä. Hyvä asia aiheuttaa keskustelua jos siihen liittyy jokin edellä mainituista, mielellään järjetön, valtava tai edes pilke silmäkulmassa -meininki. Ilman Teemu Selännettä.

10 Salaisuus. Kun kuulee salaisuuden jonka jakamisesta ei ole minulle mitään haittaa niin miksen jakaisi sitä eteenpäin. Varsinkin jos itse saan kolme sekuntia glooriaa ystäviltä tämän takia.

Niin, sitä keskustelua. Ei ole helppo nousta keskustelun aiheeksi. Tarvitaan rohkeutta jolla jotain, jolla jotain mieltä, jolla mieltä joka ei eri kuin valtavirta. Tarvitaan taitoa tehdä ja tarjota jotain ylivertaista. Klikkaa ja tykkää ja osallistut venearvontaa ei ole riittävän ylivertaista. Ei synny keskustelua. Ja hyvä ettei synny koska ei meillä ole kesätyöläiset vielä paikalla vastaamassa alkuvuoden kisan palautteisiin. Eikä tuotepäällikkö ehdi netissä vastailemaan tai roikkumaan suomi24:ssä.

Pysähdy. Mieti. Haluatko keskustelua? Haluatko hallitsematonta vuorovaikutusta? Onko parempi tehdä kerran vuoteen asiakastyytyväisyyskyselyä (hallittu vuorovaikutus)? Tyydytäänkö tekemään maan parasta mainontaa ja jakamaan sitä sosiaaliseen mediaan? Riittääkö että some olisi yksi jakelukanava muiden joukossa? Just think.

(oheinen oikolukematon teksti on luku tulevasta kirjastasi työnimellä: "Koko Internet pitäisi räjäyttää: digitaalista markkinointia yrittäjille", joska ilmestyy vuoden lopulla)

5/12/2011

Google Panda update affects Ecommerce sites

I have been spending past couple of days at Internet World 2011 in London. Hot topics of the year have been SEO, targeted email marketing and advanced social media marketing.

From the SEO perspective a few interesting notes: Google updateed a search algorithm just recently (called Panda update). This caused were many changed to search results. Sites having visitor like 50M dropped quickly down to 20M and so on. Main reason is that those site lack high-quality content and/or they had duplicated content. Especially ecommerce sites are suffering of this update.

So if you running a ecom site, and you dont seems to get enough organic traffic it´s probably due to a Panda update. There are a few things you should start working on like creating FAQ´s, buying guides etc aka providing good, quality content to the users (and to the crawalers)

3/16/2011

2/22/2011

The Worst Mobile Advertisement ever

Hello Fonecta! You sent me this ad today. Why? Oh, sorry, yes I understand why (you want my employer´s money).

Please, stop for a sec and take a look of it. This is the most un-emotional advertisement I have ever seen. You can show as many Kovalainen-spots your wallet allow, but if your tactical communication is this, hey, cmoon...


2/15/2011

Foursquare for Businesses and Brands

One of the hot topic for my 3rd book will probably be location-based web and mobile services. The New York-based social networking company Foursquare, which launched in 2009, is a pioneer in this "checking-in" -activity. Any user check-in to some venue might receive rewards and deals if there is a "Special" off available.

Currently I have been working with two of my friends to set up a 4Sq offer. Since this activity is very simple - most of our time goes to set up suitable copy and time span - it is odd, that I havent yet heard any success stories from business how they have benefit customer engagement. Have you? Have some gain market share or improved retention rates? Let me now please.





And do not forget to check new "Foursquare for Business" pages. They now have separate guidance for Brands and Venue owners, including a detailed but simple guide for businesses about how you can "claim" check-in venues.

The new pages explain how venue owners can effectively run and track campaigns on its merchant platform. It teaches brands how to create pages and utilize its badges-rewards system to drive consumer engagement.

I like 4Sq for same odd reason. At least the app and checkins reveal to me how narrowed my middle-age life is.

2/08/2011

3rd Book. Official.

It´s finally official. I signed my 3rd book deal last Thursday again for Infor, a Finnish training- and publishing company. Infor did great job with my last one book to make the their best selling book for 2010, thanks for all who bought the book!

Next book is the most challenging. I decided to research and write about digital opportunities for SMEs. That´s in plain English small and medium companies.

I will try to narrow the approach for both b2c and b2b businesses less than 20 people with limited marketing budgets, and try to find out how SMEs could use digital world to:

1 Acquire more customers
2 Serve their customers and other stakeholders
3 Grow sales
4 Save time and money


I have already booked a few interesting Finnish entrepreneurs to interview how they see their own marketing and sales are utilizing digital channels,and what they see next steps.

More information of the book coming later this winter. Stay tuned!

1/18/2011

A perfect loyalty program

In today´s world we all belong to one or more loyalty programs. In exchange of personal and behavioral information we believe that there are numerous benefits to apply into the program.

I finished reading Youngme Moon´s excellent book "Different" not long time ago. In her classes she has asked students to think out-of-the-box to invent a perfect loyalty program. Since I am in daily basis working with loyalty programs this exercise sounded interesteing. And so so it did. Outcome was kinda interesting:


1st A perfect loyalty program dont keep score, dont keep track of points - instead it surprises customer with random acts of generosity

2st ... that, instead of handing out of prizes to customers,it gives customers ability to award prizes to employees who treated them well

3rd ... in which customers bond together and accumulate points together, in return group-based rewards

4th ... that, instead of making it harder for the customer to quit our service , made it easier for them to quit, without penalty

5th .. in which rewards were in the form of donations to the customer´s favorite charity.

Sound like utopia against my educational and expertise background. But, hey, why not. No one has tried anything like this ever. I dont say, it would work out.

After all, who would thought 15 years a go that we all love a web page with one input field and a submit button.