Som Sabadell Flashmob

Two in a row today. Another excellent production under the theme branded content. A flashmob by Sabadell Bank (BancSabadell). This oneshows that the power of music can bring joy and happiness to everyone and build lovely brand equity.

The brand, Banco Sabadell (Spanish: [ˈbaŋko saβaˈðel]; Catalan: Banc Sabadell [ˈbaŋ səβəˈðeʎ]), is the fourth-largest banking group in Spain.

Fiat 500L "The Motherhood" Video ad

Fiat! This is great advertising. Something you don´t want to skip.

Thank you for doing stuff like this :)

Mainoselokuvasta brändättyyn sisältömarkkinointiin

"Only losers pay for love". Vihdoin joku sanoi muukin sen ääneen: viraalia ei tehdä.

Kiitos Duval Guillaume Modemin luova johtaja Geoffrey Hantson, joka esiintyi marraskuun lopussa Eurobest-seminaarissa. "We are into educated quesses", Hantson mainitsee kertovansa asiakkaille kun nämä haluavat viraaliefektiä. Olen samaa mieltä hänen kanssaan.

Brändätty sisältö, rohkeus ja provokaatio olivat Eurobest-seminaarin mielenkiintoisimmat aiheet. Mainoselokuva sellaisenaan online-videosisältönä on hukkaan heitettyä aikaa ja vaivaa. Brändin arvoja esittelevä, hyvin leikattu, hyvin tuotettu, hyvin castattu online-video ei ole. Tarina, joka antaa ihmisille syyn jakaa sisältöä eteenpäin.

Konkretisoidaan.

30 sek. tv-spotti, jossa mies hyppää avaruudesta ehjänä maahan ei myy sen enempää energiajuomaa, mutta lähettämällä miehen avaruuteen hyppäämään sieltä takaisin ja tekemällä tästä tapahtumasta jaettavaa sisältöä, syntyy parasta brändinrakennusta ja sisältömarkkinointia.

Tarinoita, joita on jakaa mielellään uudestaan ja uudestaan (muodossa tai toisessa)

Carlsbrg on lähtenyt samalle linjalle.

Kyllä, tämäkin on tavallaan mainosspotti, mutta tilanne on aito. Hyvästä ideasta hyvin tuotettu online-videosisältö levisi Facebook-seinästä toiseen. Brändin arvot vahvistuivat. Ei tarvita TV-mainontaa arvojen välittämiseen. Ansaittu media eli kohderyhmän käyttäminen mediana varmentuu rohkean idean avulla.

Entä sitten Hamburin sinfoniaorkesteri? 100 soittajaa, 50 paikkaa ja yksi konsertti. Huikea mediajulkisuus. Taustoja löytyy esittelyvideolta.

Brändätyn online-sisällön menestystekijät

Duvallin Hantson mainitsee viisi tekijää onnistuminen takana

1 Provokaatio
2 Yllätysmomentti ja viihdyttävyys
3 Aitous
4 Uskottavuus
5 WOW!

Kun katsoo uudestaan Carlsbergin klippiä kaikki nämä kohdat täyttyvät. Se on omalla tavalla provokatiivinen, rohkea, aidon tuntuinen, jopa uskottava ja lopulta kun yllätys lopulta paljastuu, katsojalle syntyy wow !-tunne. Ainakin minulle hymy nousee pintaan. Viihdettä. Onnistumisen kannalta olennaista on myös se, että katsoja tietää kyseessä olevan mainos. Brändätyn sisällön ei ole syytä "kätkeä" sitä, että tässä myydään brändiä

Duval Guillame on myös tämän TNT-kanavan lanseerausvideon takana. Aivan sama idea kuin Carsbergissä: luodaan sisältöä joka tuotetaan online-videoksi.

Viisi attribuuttia pätevät tähän työhön. Toimisto oli jopa varautunut siihen, että joku ohikulkija saa sydänkohtauksen kun tapahtumat alkavat. Aukiolla oli myös 20 turvamiestä. Nappia painavat ihmiset ovat ohikulkijoita.

Sama idea jatkuu toimiston Bond Skyfall-elokuvan sponsorin Coke Zeron kampanjan kanssa. Ideoidaan aito tilanne, kuvataan päivä tapahtumia ja tuotetaan hyvää brändättyä sisältöä.

Tapahtumapaikka on Brysselin keskusrautatieasema. Ja mitä vaikka kaikki olisivatkin näyttelijöitä - tämä on hauska, erilainen ja myy tuotetta.

(mielenkiintoinen yksityiskohta, että 70% osallistuneista miehistä jäi jumiin heti ensimmäiseen punaiseen esteeseen)

Viraali on onnekas sattuma, mutta viraaliefektin syntymiselle voi luoda edellytykset kun idea on riittävän vahva, rohkea, provokatiivinen, uskottava ja aito. Katso vaikka yllä esiteltyjen online-videoiden katselukertoja YouTubesta!

Summataan brändätyn online-sisältömarkkinoinnin keskeiset kohdat:

1 Keskustelun aiheuttaminen

Provokaatio syntyy kun uskallamme haastaa olemassa olevia establishmentteja. Haastamalle katsojan miettimään alakulttuureja, tasa-arvoa, seksiä, vähemmistöjä tai mitä tahansa provokaation lähdettä olemme jos oikealla tiellä. Toki tämä pitää tehdä taiten. Provokaatio voi syntyä myös tilanteen järjettömyydestä ja suunnattomuudesta.

Katso esimerkkinä tämä verkon tietoturvasta muistuttava online-video.

Mustapukuiset miehet koneiden takana ovat tarinan mukaan venäläisiä ja ukrainalaisia tietokonehakkereita. Vapaaehtoisten astuessa telttaan heiltä kysytään nimi ja ikä. Heitä pyydetään odottamaan viisi minuuttia, jona aikana hakkerit kaivavat "meediolle" tarvittavat tiedot ja ne välitetään korvakuulokkeeseen. Huimaa, mutta tarinassa on kulma, joka on totta ja uskottava. Lähestymistapa on rohkea ja provokatiivinen. Sillä saa 6 miljoonaa katselukertaa.

2 Rohkeus synnyttää keskustelua

Rohkeuden puute pitää brändien sisällöt poissa Youtuben suosituimmat listoilta. Kukaan (no joku on..) ei ole kiinnostunut tuoteominaisuusvideoista tai tv-mainoksista. Huumori on vaikea taiteen laji, mutta tässäkin esitetyt onnistumiset sekä tuhannet suositut online-videot ovat omalla tavallaan humoristia ja siten hyvää viihdettä sekä lopulta katsomisen ja jakamisen arvoisia.

Vaihtamalla Carlsbergin HD-miesten tilalle mustia miehiä olisi todennäköisesti syntynyt huomattavan paljon enemmän vihaisia yhteydenottoja. Rohkeus tarkoittaa myös investointia tuotantoon. TNT-videon taustalla on 20 turvamiestä ja kokonainen ea-ryhmä sekä itse tuotantoporukka.

3 Sosiaalinen valuutta = brändipääomaa

Rohkeista ja provokatiivisista online-videoista syntyy sosiaalista valuuttaa brändille. Sosiaalinen valuutta on itse asiassa brandipääomaa sosiaalisessa maailmassa. Sitä ei voi olla koskaan tarpeeksi. Siksi tälle tielle ryhtyvän ei pidä siltä kovin helposti väistyä. Brändin kehittämisestä vastaavien tulle pysyä valppaina ja löytää uusia tapoja, keinoja ja tekniikoita yllättää ja viihdyttää asiakas.

Show must go on. Stay agile.

Suosittelen Eurobest-tilaisuutta kaikille markkinointialan ihmisille. Puhujat ovat suurimmaksi osaksi hyviä ja esitykset antavat mahdollisuuden myös kurkistaa palkinotja niittäneiden kampanjoiden taakse. <ADVERTISING>

</ADVERTISING>

Hyvä palaute on parasta inspiraatiota

Sain palautetta. Hyvä niin :-)

Yllä Sisältöstrategia sosiaaliseen media-luennon palaute. Kiitos myös hyvistä kirjallisista kommenteista. Muokkaamme mm ennakkotehtävän uusiksi.

Mobiili lojaliteetin tekijänä // Mobile Moments #3

Mobiilimarkkinointia käsittelevän blogisarjan kolmannessa osassa pohditaan voisiko mobiilin keinoin luoda ja ylläpitää lojaliteettia. Tämä teksti on julkaistu alunperin OMD:n blogissa 10.11.2012. Aloitetaan perusteista, mitä on lojaliteetti (engl: loyalty)?

"Loyalty is faithfulness or a devotion to a person, country, group, or cause"
- Wikipedia

Lojaliteetti on siis sitoutumista henkilöön, maahan, ryhmään tai asiaan.

Lojaliteetti kännykkää kohtaan on vahvistunut käyttötarkoituksen laajentuessa tekniikan kehityksen myötä. Jopa niin, että viime viikolla kuulin tutkimuksesta, jonka mukaan ihmiset mieluummin kadottaisivat lompakon kuin kännykän. Tervemenoa vaan pankki-, luotto- ja kirjastokortit, haalistunut vaimon valokuva ja ne lukuisat pahviset leimojen keräilykortit.

Lojaliteettiohjelmat eli palkitsemisen ympärille rakennetut markkinointiaktiviteetit pyrkivät ohjaamaan arkista ostokäyttäytymistämme etujen ja alennusten keinoin. Koska sitoutumista tuotteen tarjoajaan syntyy vain satunnaisesti, tarvitaan lojaliteettiohjelmia.

Näyttämällä korttia kaupan kassalla tipahtaa dataa tietokannan tietoihin ja minulle plussapisteitä. Yksinkertaisissa versioissa saan leiman pahvikorttiin. Katu-uskottava versio kantisohjelmasta on naamavippi trendiravintolaan :)

Kerätty data dramatisoituu kanta-asiakasohjelman rakenteesta riippuen kerran kuussa tai harvemmin pisteinä, rahana tai jotain muina etuina - ostokäyttäytymistä (ja muistamisestani) riippuen.

Kanta-asiakasohjelmien historia alkaa vuodesta 1793, jolloin ensimmäiset amerikkalaiset kauppiaat jakelivat ostojen yhteydessä kuparinappeja. Kerättyään riittävän määrän "kolikoita", asiakkaat pystyivät vaihtamaan ne ilmaiseksi määrättyihin tuotteisiin. Tapa oli yleinen läpi 1800-luvun. Keräilykupongit ilmestyivät Yhdysvalloissa käyttöön 1890-luvulla. Vasta 60-luvulla Lee Wunderman johti vallankumousta suoramarkkinoinnissa, joka johti nykyisen kaltaisiin kantisohjelmiin.

Mobiili ja lojaliteetin rakentaminen

Kannamme kännykkää mukana kaikkialla. Yli 95% suomalaisista omistaa kännykän, käytännössä jokainen aikuinen kantaa mukanaan yhtä tai kahta kännykkää. Siksi tämä laite voi toimia kanavana, joka välittää lojaliteettiohjelman edut nopeasti ja välittömästi. Parhaimmillaan tila, jossa kännykkä sijaitsee, vaikuttaa palkitsemisen sisältöön. Näin siis teoriassa.

Totuus on hieman monimutkaisempi. Kännykällä ja sen käyttäjällä on usein hyvin läheinen suhde. Push-viesteihin, jotka tulevat brändiltä suhtaudutaan varauksella tai jopa kielteisesti - vaikka viestien taustalla olisi ostohistoriaan ja käyttäymiseen liittyvää logiikkaa.

Mobiililojaliteetin rakentamisen tulee aina perustua kännykän omistajan käyttäymiseen, liikkumisen ja aktiviteetteihin, joissa kännykkä on keskeisessä roolissa. Tässä kohtaa nousevat mobilisovellukset ja -sivustot jälleen markkinoinnin keskiöön.

Sovelluksen tai optioidun mobiilisivuston avulla kännykkä voi joko

1 laajentaa lojaliteettiohjelmaa tai
2 kokonaan korvata perinteiset kortit.

Brändin mobiilisovellus voi olla kanta-asiakasohjelman avainkomponentti. Siksi meillä on kiire ideoita, toteuttaa ja jaella nykyasiakaskunnalle älypuhelimiin omia sovelluksia. Kun kerran sen sinne saamme ja pystymme tuottamaan sovelluksen kautta arvoa, sitä myös käytetään. Arvo voi liittyä nimenomaan ostokäyttäytäytymisestä palkitsemiseen.

Uniqlon moderni herätyskellosovellus voisi jonain päivänä laajentua tarjoamaan brändiin samaistuvia ravintola- tai tapahtumavinkkejä maailmaa kiertäessäni (sillä tämä brändi tuskin koskaan alentuu lähettämään tarjouksia "etuina"). Sovellus voisi olla VIP-lippuni tokiolaiseen baseball-otteluun kiittäen käynnistäni läheisessä Uniqlo-liikkeessä.

Mielikuvitus ja kate ovat ostouskollisuuden palkitsemisen rajana.

Tee-se-itse ja valmiit alustat

Mobiilisovellus voi myös seurata käyttäjän liikkeitä reaalimaailmassa. Kuulostaa pelottavalta, mutta juuri näin tekee sijaintipalvelun ja sosiaalisen verkoston yhdistävä Foursquare. Brändin oma sovellus voi tehdä aivan samoin. Tarvitsemme vain saman motivaatiotekijä, joka triggeröi kännykän omistajan kertomaan sijannistaan. Foursquaressa tämä tekijä on "gamification" eli pisteiden kerääminen, virtuaalisen pormestariuden hankkiminen ja pelaaminen omaa sosiaalista verkostoa vastaan.

SOLOMO-käsitettä noudattelevan Foursquaren käyttäjämääristä on eriasteisia arvauksia Suomessa. Yhtiö ei nimittäin paljasta maakohtaisia lukuja edes mediatoimistolle. Sovelluksen lienee ladannut noin 100k suomalaista ja aktiivikäyttö on jossakin 20-50k käyttäjän välillä (kommentoi jos tiedät tarkempia lukuja, kiitos...)

"Social network+Location+Mobile device"

Brändeistä aktiivisin Foursquaressa viime vuosina on ollut Hesburger. Pikaruokala palkitsee alennuksella jokaisen asiakkaan, joka checkkaa itsensä kyseiseen kivijalkaravintolaan. Näyttämällä ruutua kassalla lunastaa saman tien alennustuotteen. Kännykkä siis korvaa kupongin - kännykkä onkin mobiilikuponki. "We need coupons", sanoo kuuluisa parodiaspotti modernista mainonnasta.

Hesen alennustuotteet vaihtuvat kuukausittain, joka indikoi Foursquaren olevan mukana vuositason markkinointisuunnitelmissa siinä missä muutkin kampanjamekanismit. Hyvä ymmärtää, että Foursquare todellakin tietää kuka kivijalassa käynyt on todellinen uskollinen kävijä.

Burgeribrändit ovat muutenkin aktiviisia lojaliteetin luomisessa mobiilissa. Saksassa McDonald´s kokeili perinteisempää keinoa. Brändi lähetti SMS-viestinä viivakoodin, joka luettiin kassalla etujen lunastamiseksi. Samalla pysyi liittymään ohjelmaan, jossa jatkossakin saa ravintolaetuja ja -tarjouksia. Kanta-asiakasohjelma käännettiin nopeasti mobiiliin. Käyttäjistä jopa 74% on lunastanut kaksi tai useamman edun.

>

Rapakon takana Starbucks investoi jatkuvasti mobiilimarkkinointiin. Kuvassa näkyy kanta-asiakasohjelman kortti, joka kätevästi kännykässä. Tällä voi myös maksaa ja 2011 Starbucks ilmoitti vastaanottaneensa 26 miljoona mobiilimaksua kahviloissaan (kuva: http://www.loyalmark.com/868/how-to-boost-loyalty-with-a-mobile-app-the-starbucks-example

Erilaisia mobiilivetoisia lojaliteettisovellusalustoja ilmestyy ja katoaa nopealla sykkeellä. Tutustumisen arvoisia ovat olleet esimerkiksi Tagtile, Perka, Punched, Stampt, RewardME ja Chatterfly - startupit. Internet-jätit ovat myös kiinnostuneet mobiiliuskollisuudesta. Yksi näistä kelpasi Googlelle ja toinen Facebookille.

Mobilisoi toimiva verkkokauppa

Mobiililojaliteetti ei välttämättä tarkoita mobiilisovelluksen koodaamista. Jos verkkopalvelu on koukuttava, siirrä se mobiilisivustoksi. Ebay, Amazon, Hotels.com ja muut hyvästä palvelusta, käyttökokemuksen helppodesta kukkarolle sopivista hinnoista ja laajasta tarjoamasta tunnetut online-toimijat löytyvät niin älypuhelimille kuin tableteille skaalautuvista sivustoista.

Asiakasuskollisuus jatkuu mobiilissakin. Arvolupaus mukautuu mobiilin vaatimuksiin. Katso vaikka Hotels.comin mainosvideosta mallia.

Asiakasuskollisuus on markkinoijan avaintavoitteita. Vanhalle, tyytyväiselle asiakkaalle on edelleen helpompi myydä kuin uudelle. Mobiililaitteen tunnistamisteknologiat ovat jo arkea. Mobiili on nyt ja huomenna olennainen osa uskollisuuden rakentamista. Investoi mobiiliin.

"Success = downloads + loyalty"

Sisältö on netin polttoaine: 6 tapaa hyödyntää videota

Antti Leino teki low-cost sisältömarkkinointia eli viikonloppuvideon. Teksti on alunperin julkaistu Inforin, nykyisen MIF:in blogissa 26.4.2012.
 
Video on digitaalista kerosiinia, joka lennättää yrityksesi asiakkaan top-of-mind-listalla sinne tärkeään kolmen brändin joukkoon. Joukkoon, josta ostopäätös tehdään. Videon tekeminen ei vaadi enää kovin ihmeellistä kalustoa. Todistan asian alla. Tein perjantaipäivän päätteeksi aiheesta oman videobloggauksen. Ole hyvä: Youtube

Blogivideotani ei ole leikattu. Sen olisin voinut tehdä myöhemmin iMove-ohjelmalla MacBook Pro-koneella. Tietokoneelle siirtäisin klipin puhelimesta Image Capture-ohjelmalla, joka on Macissäni valmiina.

Halusin myös osoittaa, että videolla esiintyminen ei ole vaikeaa. Minullakin on nimittäin pieni esiintymiskammo kameran edessä. Mutta loppujen lopuksi videon tekeminen on hauskaa. Käy vaikka katsomassa "making of sisältöstrategiakoulutus" -videoni YouTubesta.

Videosisältö on viihdettä ja hyötyä 
Sisällömarkkinointi on jatkossa tärkein toimenpide mitä organisaation pitää tehdä. Videon rooli sisältö vain korostuu ja kasvaa. Muutamia ajatuksia sisällöistä, jotka sopivat videolle:

1 Vinkit
Vinkkivideo voi olla vaikkapa päiväkirjanmainen. Julkaisen kerran viikossa tai kuussa vinkkejä omasta alastasi. Nuorisohan tekee jo videobloggauksia, jossa esitellään vaatteita tai kosmetiikka. Tämä tunnetaan nimellä "v-hauling". Video voi myös antaa tuotetukea tai kertoa kerran kvartaalissa miten yrityksesi on auttanut asiakkaita onnistumaan.

Blogivideoni olkoon esimerkki vinkkivideosta. Mikä olisi sinun vastaava?

2 Tuote-esittelyt
Mitä jos ravintola ala carte-listan sijaan kertoisikin päivän menun videomuotoisena esityksenä? Miten lista syntyy, filosofiaa taiteenlajin takana ja esittelisi illallisen tekijät. Aivan mahtava tapa houkutella uusiia asiakkaita!

Verkkokaupassa jos missä tuote-esittely videona olisi tarpeen. Käsitykseni mukaan konversiota ja ostot parantavat kun tuotekuvan rinnalla voi tutustua tuotteeseen videon avulla. Ja joskus kaipaisi niitä kokoonpano-ohjeita IKEAn tuotteisiin videomuotoisina, eikö?

3 Tapahtumat
Seminaariesitykset, konferenssit tai pienemmätkin tapahtumat ovat raaka-ainetta videosisällölle. B2B-sektorin toivoisi olevan tällä puolella aktiivinen, sillä hyvä videoitu seminaariesitys toimii markkinointisisältönä, jolla prospektiasiakkasta voi vakuuttaa omasta osaamisesta.

4 Haastattelut
Henkilökunnan haastattelut. Asiakkaiden haastattelut. Toimialan supertähtien haastattelut. Kaikki kelpaa, jos sisältö tuo uutta näkökulmaa yrityksestä ja tekee sinusta houkuttelevan kumppanin. Muista käsikirjoittaa kysymykset etukäteen ja vältä pönötystä :-)

5 Taustalla tapahtunutta
Elokuvista ja musiikkivideoista tutut "tapahtuu kulissien takana"-videot ovat suosittua sisältöä. Mikään ei estä kopioimasta ideaa esittelemään mitä seinien sisällä, tehtaassa tai tuotekehitysprosessissa tapahtuu. Tai millainen on myyntimiehen päivä. Vain mielikuvitus on rajana.

6 Mainosspotit
Käytä mainosspotit sisältönä verkkosivuilla, blogissa ja sosiaalisessa mediassa. Video on mahtava tunteiden välittäjä. Kerran tuotetun materiaalin kierrättäminen on kustannustehokkuutta. Muista nettioikeudet sopimusta tehdessä.

Tällä hetkellä videot nousevat varsin mukavasti Googlen hakuvastauksissa, joten muista käyttää kuvaus- ja otsikkotekstejä, kun lataat YouTubeen videosisältöäsi.
Kilpailu suosiosta on videorintamalla rajua. Siksi mainostoimiston höpinät viraalista, jota ihmiset puolestasi levittävät netistä voi unohtaa. Viraali on onnekas sattuma, jota voi ja pitää edesauttaa tuottamalla huippulaatuista, huippumielenkiintoista, tajuntaa laajentavaa videomuotoista sisältöä. Siitä vaan yrittämään. Slideshare-esityksestä voi poimia ideoita, mikä saa ihmiset levittämään sisältöä.

Tärkeimmät huomiot videosisällön tuotannosta
1 Käsikirjoita. Tein eteeni ranskalaiset viivat aiheista, jotka halusin tuoda esille.
2 Treenaa. Tein 2-3 aloitusversiota kestoltaan 15-30 sekuntia. Näin pystyin tarkastamaan laatua ja pääsi samalla mukavaan tunnelmaan.
3 Valaistus. Tärkeä yksityiskohta. Kyseisessä videossa ei ole vastavalolamppua, mutta onnistuin löytämään neuvotteluhuoneen, jossa keino- ja luonnonvalo kohtaavat siedettävästi.
4 Tausta. Testiversioiden tekeminen on siitä hyvä, että voi tarkastella taustaa. Versiossani vedin verhoa niin, että se tuo kontrastia taustalle.
5 Laitteet. Kamerana toimii iPhone 4S ja sen Kamera-sovellus, joka tuottaa HD-laatuista videota. Jalustana on erityinen iPhone-tripod, jonka saa verkkokaupasta. Tripodin ansiosta kamera pysyy paikallaan ja kuvakulma on minun kasvoilleni sopivampi alhaalta ylöspäin :)
6 Jakelu. Avaa YouTube- tai Vimeo-tili organisaatiosi nimissä. Minulla on oma "My Channel" YouTube-palvelussa, jonne videosisältöjä olen laittanut jaettavaksi. Suurin osa on palvelussa piilotettuna eli niihin pääsee käsiksi vain jos saa käsiinsä videoon johtavan linkin.
7 Pidä video lyhyenä. Blogivideoni on reilut kolme minuuttia, joka on aavistuksen liian pitkä. 1-2 minuuttia asiaan kuin asiaan pitää riittää.

Antti Leino
p.s Tätä kirjoitusta tehdessäni YouTubeen ladattiin reilun viikon verran videosisältöä.

Sisältö on netin polttoaine: 4 vinkkiä hyvän case-paperin tuottamiseen

Antti Leino jatkaa alunperin 16.4.2012 Inforin, nykyisen MIF:in blogissa julkaistua artikkelisarjaa, jossa hän käsittelee digitaalisen sisältömarkkinoinnin keinovalikkoa, koska huutaminen on out. 
 
Case-tarina, case- tai tapausesimerkki - miten vain haluat dokumentin nimetä - on kohtuullisen syvällinen esitys aihepiiristä tai tapahtumasta. Digitaalisella aikakaudella case-tarinat ovat tyypillistä myynnintuen sisältöä. Tarinaa käytetään myymään organisaation tarjoamaa olemassa olevan asiakkaan ratkaisun kautta. Case-tarinan tarkoituksena on vahvistaa olemassa olevaa käsitystä organisaation tuotteiden ja palveluiden vahvuuksista verrattuna kilpailijoihin.

Tyypillisessä case-tarinassa esitetään lähtötilanne ja ongelma sekä esitetään perusteltu ratkaisu ongelmaan. Tarinan, joka siis on tosi (aina!), avulla saavutetaan parempi ymmärrys kyseisen tuotteen, palvelun tai ratkaisun mahdollisuuksista. Case-tarinat ovatkin suosittu tapa esitellä onnistuneita asiakastoimituksia lähes kaikilla liiketoiminnan alueilla. Tarinat soveltuu siis ostofunnelin ylä- ja keskivaiheille herättämään positiivista mielikuvaa.

Suuri salaisuus hyvän case-tarinan kirjoittamiseksi
Useimmat case-tarinat ovat kuolettavan tylsiä, epäuskottavia, kulmia oikaisevia jargon-linkoja. Joko tarina keskittyy vain tuoteominaisuuksiin tai sitten se on liian ylimalkainen, ja keskittyy vain asiakkaan saamiin abstrakteihin hyötyihin. Lukijan on usein vaikea sisäistää ratkaisun vaatimuksia tai laajuutta. Case-tarina ei tässä tilanteessa myy yritystä ja sen palveluja. Aika monta kampanjasivustoa on tullut tehtyä, joihin tämä kuvaus valitettavasti sopii.

Myyvän case-tarinan tuottaminen tai kirjoittaminen on yksinkertainen tehtävä. Ensinnäkin hyvä tarina ottaa huomioon sekä ns. "toimitusjohtajan" että "käyttöinsinöörin" tarpeet. Hyvä case-tarina selventää ratkaisun tuomat hyödyt toimitusjohtajalle, mutta ei unohda kertoa käyttöinsinöörille millä komponenteilla ratkaisu syntyy menemättä kuitenkaan liikaa yksityiskohtiin (tekninen dokumentaatio täydentää case-tarinaa!). Oikeastaan olisi parempi käyttää case-tarinasta termiä "asiakkaan menestystarina".

Toinen salaisuus onnistuneen case-tarinan taustalla on kertoa tarina kiinnostavasti ja koukuttavasti, jossa organisaatiosi nousee tarinan sankariksi. Kuvittele, että lukija yrittää assosioida sopisiko tapaus hänen oman yrityksen ongelmaan.

Tarinan pitää toki edelleen olla aito, jossa olet uskottava asiakkaiden ongelmien ratkaisija. Vähän draamaa ei ole ollenkaan huono ajatus, jos sellaista kynästä (tai videonkäsikirjoitukseen) syntyy. Keskity tarinassa miten asiakkaan ongelmat ovat kadonneet kun he ovat luottaneet sinuun palvelujen ja ratkaisujen toimittajana.

Case-tarinan elementit
1 Perusfaktat ja lähtötilanne
Listaa (helpoin silmäillä) asiakkaan lähtötilanne ja haasteet. Tämä auttaa lukijaa sisäistämään tilanteen. Pidä lista napakkana. Case-tarina ei muutenkaan saisi olla yli kahta sivua pidempi. Koko on kätevä esimerkiksi tulostettaessa. Alkuun sijoita kahden lauseen yhteenveto mitä tarinassa käsitellään.

2 Haaste ja ongelma
Kerro tarina henkilön kautta, jos vain mahdollista. Se tekee tapauksen heti paljon kiinnostavammaksi. Ongelma on hänelle vihollinen, joka seuraa päähenkilöä kaikkialle. Aiheuttaako ongelma stressiä, unettomuutta tai taloudellisia haasteita? Kysy lupa henkilönimen käyttöön.

3 Ratkaisu
Päähenkilö saa yliotteen ongelmasta kun sinun yrityksesi ilmestyy ratsastaen paikalle. Tarjoamasi palvelu tai tuote on ratkaisu ongelmaan. Kuvaile ratkaisu kiinnostavasti. Ongelmahan ei tarvitse ratketa helposti (sitä ei kukaan usko). Kuvaile haasteita ja (epäonnistuneitakin) tilanteita, joista syntyivät lopulliset ideat

4 Lopputulos
Kerro miten hyvin päähenkilön elämä on tänään. Korosta ratkaisun asiakashyötyjä (helppous, edullisuus jne.) ja mitä tilanteesta opittiin. Vinkkaa lisätiedon etsivät verkkosivuille teknisen tiedon luo.
Case-tarina on yleensä tekstidokumentti varustettuna kuvituksella ja taulukoilla. Jos resurssit suinkin riittävät, case-tarinan voi yhtälailla tehdä videodokumentiksi. Hyvin leikattuna video on kompakti ja tehokas tapa niin B2B- uin B2C-case-tarinan kerrontaan. Vaihtoehtoisesti budjetin salliessa tapauksen voi tuottaa myös näyttävänä flash-esityksenä. Vain mielikuvitus on rajana.

Esimerkki case-tarinasta, joka viime viikolla tipahti sähköpostiin http://services.google.com/fh/files/emails/casestudyvigetpuma_fi.pdf.

Antti Leino
Kirjoittaja on äärimmäisen huono tapausesimerkkien tuottaja.

Sisältö on netin polttoaine: Let´s Get Visual!

Antti Leino jakaa ajatuksia sisältömarkkinoinnista hyökkäämällä paparazzina Pinterestiin. Tämä teksti on julkaistu alunperin Inforin, nykyisen MIF:in blogissa 2.4.2012
 
Internet on entistä enemmän visuaalinen media. Sosiaalinen media kannustaa käyttäjiä kertomaan ja jakamaan asioita kuvien muodossa. Eri yhteyksissä arvioidaankin, että kirjoitetun sisällön merkitys suhteessa visualisoituun sisältöön vähenee sosiaalisten palvelujen ja verkostojen myötä. Visuaalista sisältöä ovat paitsi kuvat myös piirrokset ja videot sekä infografiikka, jonka tehtävänä on helpottaa ja nopeuttaa tilastollisen informaation vastaan ottamista.

Flickr on kuvanjakopalveluista vanhin ja tunnetuin, mutta Pinterest on kasvavan trendin mielenkiintoisin ilmentymä. Viime kuussa Pinterestillä oli 12.8M käyttäjää, joka teee siitä yhden nopeiten suosiota kasvattaneen verkkopalvelun koskaan. Pinterest on jo globaalista suurempi suosiossa eli käyttäjämäärissä kuukausitasolla kuin LinkedIn tai Google+.

Suosion takia käsittelen kuvan roolia sisältönä juuri Pinterestin kautta, vaikka Facebook onkin maailman suurin digitaalisen kuvan varasto. Sen palvelimilla on yli 100 miljardia valokuvaa ympäri maailmaa. 200 miljoonaa kuvaa lisätään palveluun päivittäin.

Valokuvien ottaminen on harvoin varusteista kiinni, joten kuvien lisääminen digitaaliseen markkinointimateriaaliin on kohtuullisen helposti omaksuttava prosessi. Omat otokset sopivat yritysblogiin tai tuomaan syvällisempää sisältöä websivun uutisiin.

Käytän iPhonessa Instagram-sovellusta, jonka suodattimien avulla saan korjattua valoitus ja sävyjä silmää miellyttäväksi, esimerkkejä voi katsoa täältä http://instagrid.me/anttileino/.

Omaa osaamista on syytä harjoittaa paljon ennen kuin alat ottamaan kuvia, joita käytät mainoskuvissa. Studiokuva ja ammattilainen antavat aina laadukkaamman lopputuloksen, kuin itse oman toimen ohella tehty.

Miksi kuva?
Kuvan käytölle on yksinkertaiset säännöt.

Käytä kuvaa,
- joka helpottaa tekstisisällön ymmärtämistä
- joka laajentaa tekstisisältöä tai
- joka tuo uutta sisältöä tekstin lisäksi.

Kuvaa tuotteita niiden aidoissa käyttötilanteissa. Näistä kuvista saat erinomaista sisältöä verkkoon. Asiakkaasi saa käsityksen tuotteen koosta ja toiminnasta. Tuote on mielenkiintoisempi, kun potentiaalinen ostaja saa jonkinlaisen käsityksen sen käyttötarkoituksesta. Kun otat tuotteista ns studiokuvia, ota kuvia saman tien eri kuvakulmista. Ota kuvia läheltä ja kaukaa. Yksityiskohtien näyttäminen saattaa ratkaista ostopäätöshetkellä.

Näytä kuvia lopputuloksista ja asiakaskohtaamisista. Jos sivuillasi on asiakaskertomuksia, muista kuva asiakkaastasi. Se tuo uskottavuutta ja inhimillisyyttä. Nappaa tilanteita ja hetkiä yrityksessäsi: kokouksesta, yhteisestä lounaasta tai juhlista. Ota kuvia vaikka et heti tietäisi mitä näille kuville tekisit. Jää ainakin itsellesi muistoja matkan varrelta ja digitaalinen levytila on halpaa. Opettele saman tien siirtämään kuvat kovalevylle, josta voit käyttää niitä kuvituksena www-sivuilla, sähköpostin liitteenä tai sosiaalisessa mediassa. Kuvankäsittelyyn riittää Adobe Photoshop Elements, joka maksaa alle 100 euroa.

Miksi Pinterest?
Pinterest on sosiaalinen verkosto, jossa käyttäjät jakavat, kommentoivat ja löytävät kiinnostuksen aiheita kuvien ja videoiden muodossa. Erona muihin sosiaalisiin verkostoihin Pinteretissä kaikki aktiviteetit liittyvät kiinnostuksen kohteisiin.

Jakaminen "pinning" tapahtuu lisäämällä omia kuvia tai linkkejä toisten kuviin (videoihin) omalle virtuaalisella taululle (boards). Nämä lisäykset näkyvät etusivun kuvavirrassa seuraajillesi. Voit myös seurata ketä tahansa käyttäjää tai hänen yhtä taulua, ja nämä päivitykset näkyvät samalla tavoin etusivullasi.

Pin = Pinterestiin lisätty kuva Pinboard = taulu, joukko samanaiheisia kuvia Pinning = kuvan lisääminen Repin = toisen käyttäjän kuvan lisääminen omalle taululle Pin It Button = verkkosivuille lisättävä toiminnallisuus jonka avulla sivuilla kävijä voi lisätä sinun kuvia omiin tauluihinsa Pinterestissä

Pinterestin käyttö viestinnässä perustuu siihen, että sinulla on verkkosivuillasi tai blogeissa kuvamateriaalia, joka edellä kuvatun kaltaisesti ilmentää organisaatiosi tekemistä, tarjoamia ratkaisuja tai palveluja. Tämän lisäksi tee kaksi asiaa:

1. Lisää Pin It-nappi sivuillesi. Näin hienot kuvat voivat päätyä nopeasti Pinterestiin jaettavaksi.
2. Perusta organisaatiosi nimissä Pinterest-tili (www.pinterest.com/organisaatiosi_nimi).
Jälkimäiseen lisäät sitten kiinnostavan nimisiä tauluja, joihin itse liität omien verkkosivujesi alkuperäisiä kuvia.
Jakamisen hienous on siinä, että Pinterest säilyttää linkin alkuperäiseen lähteeseen. Tästä päästään Pinterestin kaltaisten kuvan jakopalvelujen merkitykseen:

Liikenteen lähde
Kun linkki alkuperäiseen sisältöön säilyy, Pinterest tuottaa helposti uusia kävijämääriä blogiin tai sivuillesi.
Näkyvyyden kasvu
Pinterest mahdollistaa sisällön jakamiseen eteenpäin esimerkiksi Twitteriin tai Facebookiin. 
 
Kumpikin näistä vaatii, että tuotat hyvälaatuisia, kiinnostavia ja tarinallisia kuvia. Pääsemme siis takaisin siihen, mikä organisaatiossa on kiinnostavaa: ei organisaatio itse vaan se mitä varten se on olemassa. Hyvä lähtökohta on miettiä avainsanastrategiaa: luo tauluja perustuen tärkeimpiin hakusanoihin, joita vasten sivustosi on hakukoneoptimoitu. Tämän lisäksi toki voit olla hyvinkin luova tauluja nimetessä.

Etsy.com -sivulla jokaisen tuotekuvan yhteydessä on Pin It-nappi, josta avautuu yllä oleva näkymä
 
Tärkeimmät vinkit
 
1 Tee visuaalista sisältöä
Sääntö numero yksi; älä missään nimessä näytä tuotekuvia vaan tilanteita, joissa tuote on hienosti mukana. Infograafit ja visualisoidut taulukot sopivat myös sisällöksi. Palveluyrityksessä kuvissa voivat esiintyä yrityksen työntekijät. Katso esimerkkejä palvelusta. Muista, että Pinterest on yhteisö, ei markkinatori.

2 Tee tauluja seuraajiesi kuvista
Näin osoitat arvostavasi heitä ja lisäät suosiotasi.

3 Kilpailut ja kampanjat
Pinterestissä voi järjestää kilpailuja. Voit pyytää käyttäjiä luomaan teemaasi sopivia omia tauluja, uudelleen jakaa ne omilla sivuillasi ja pyytää käyttäjiä äänestämään parasta kuvaa. Mikään ei estä luomasta taulua, johon tulee uusimman mainoskampanjan kuvamateriaalia.

4 Takaisinlinkki
Aina kun mahdollista, jätä alkuperäinen kuva sivuillesi ja linkitä sieltä Pinterestiin. Tämä varmistaa liikenteen luomisen. Vielä toistaiseksi palvelussa olevat linkit ovat eduksi hakukonenäkyvyydelle. Muista lisätä Pin It-nappi sivuillesi.

5 Videogalleria
Pinterest on tunnettu kuvista, mutta päänavigaatiossa on myös linkki videoita sisältäviin tauluihin. Jos tuotat videoita, jaa niitä Pinterest-taulujesi kautta.

6 Tagitys
Kuvien kuvaustekstissä voit käyttää Twitteristä tyypillistä hashtag-merkintää. #-tag helpottaa hakujen tekemistä ja #-tagin avulla voidaan koota samanhenkisiä kuvia yhdeksi kokonaisuudeksi. Jos teet mainoskampanjasta Pinterest-taulun, liitä siihen mukaan kampanjaan sopiva hashtägi.

Pin or not to Pin?
Aidosti voi kysyä itseltään tarvitseeko vielä yhden sosiaalisen verkoston. Eikö Facebook riitä?

Uskon, että aihealueisiin liittyvät sosiaaliset verkostot ovat jatkossa entistä kovempia juttuja. Siksi näiden pitäisi kiinnostaa viestinnän tekijöitä. In-bound markkinoinnin työkaluna Pinterest on hyvä, ja se pakottaa miettimään sisältöä tekstiä pidemmälle. Lisäksi Pinterestin käyttö on helppoa ja hauskaa ajanvietettä. Se on hyvä inspiraation lähde moniin arjen asioihin.

Sisältö on edelleen kuningas ja visuaalinen sisältö päällikkö.

Hyvä esimerkki sosiaalisen palvelun hyödyntämisestö on Drake Univeristyn profiili, josta löytyy kaikkea yliopistoelämään liityvää http://pinterest.com/drakeuniversity/.

Antti Leino
Kirjoittaja on helsinkiläinen digitaalisen markkinoinnin asiantuntija, jolta on ilmestynyt kolme aihetta käsittelevää kirjaa viimeisimpänä "Sosiaalinen netti ja menestyvän pk-yrityksen mahdollisuudet" (Infor, 2012). Antti kouluttaa säännöllisesti digitaalisesta markkinoinnista Inforin kursseilla. Hän vetää myös huhtikuussa Sisältöstrategia sosiaaliseen mediaan -workshopin.
Lisää kirjoittajasta http://about.me/anttileino ja blogihuomioita http://lowreality.blogspot.com.

Sisältö on netin polttoaine: 7 keinoa tehostaa whitepaperin käyttöä digitaalisessa viestinnässä

Tämä teksti on julkaistu alunperin Inforin, nykyisen MIF:in blogissa 20.3.2012 toimestani.

Antti Leino aloittaa lyhyen kirjoitussarjan, jossa hän vinkkaa digitaalisen sisältömarkkinoinnin eri keinoista. Aloitamme hyvän whitepaperin tuottamisella
 

Whitepaper on toimitettu raportti tai opas toimialan tärkeästä aiheesta tai trendistä, jota jaetaan netissä eri keinoin. Whitepaper kuvailee ongelman ja antaa sille ratkaisuehdotuksia. Usein whitepaperin tavoitteena on opettaa lukijoita ja auttaa heitä päätöksen teossa. Whitepaper soveltuu sekä B2B- että kuluttajaviestintään. Whitepaper-sanalle on hankala keksiä suoraa ja tyhjentävää käännöstä. Joskus sitä kutstuaan tutkimusraportiksi tai tietopaketiksi, toisinaan yhteenvedoksi tai tekniseksi dokumentaatioksi. Itse pidän sanasta tietopaketti. Yhtäkaikki, whitepaper on tyypillistä digitaalisen ajan sisältöä, jonka avulla vakuutetaan asiakkaat ja sidosryhmät.

Tyypillinen whitepaper-dokumentti on 10-12 sivua pitkä ladattava tiedosto pdf-formaatissa. Taitoillisesti whitepaper voi olla joko vaakasuuntainen "powerpoint"-kalvo tai normaali pysty-A4. Nykylukijaa ajatellen whitepapereissa on yleistynyt taitto, joka mahdollistaa paperin silmäilyn. Sisältö on jaettu silmäiltäviin lyhyisiin lukuihin. Väliotsikoita ja listoja käytetään runsaasti ja kuvitus - erityisesti infografiikka - on lisääntynyt perinteisiin teknispainotteisiin papereihin verrattuna. Lukemista helpotetaan visualisoinneille, nostoilla, nostolaatikoille ja marginaalihuomioilla.

Seitsemän vinkkiä tehdä parempia whitepapereita
 
1 Tuota arvoa
Jaa tietoa tai ratkaise ongelma whitepaperissa. Tämä tuottaa arvoa lukijalle. Muista, että myynti seuraa whitepaperia. Älä yritä paperissa jatkuvasti mainostaa itseäsi. Whitepaperin tavoitteena on tehdä sinusta toimialan arvokas tietolähde.

2 Näytä, älä vain kerro
Löydä tarinallinen kulma tai jopa case-esimerkki, joka nostaa aiheen eloon. Rakastamme lukea tarinoita ja tarinoiden kautta tuotteen ja palvelun arvo ymmäretään helpommin. Tarinoiden jälkeen voit näyttää taulukoita ja lukuja. Lähestymistapa soveltuu myös B2B-yritykselle.

3 Pysäyttävä nimi
Anna whitepaperille otsikko, joka huomataan. Yllättävät analogiat toimivat, sanoin perinteisten uskomusten haastaminen. Mielellään vähän raflaava, sillä voit aina käyttää alaotsikkoa, joka selventää mistä paperissa on kyse (tämän kirjoituksen otsikko yrittää olla esimerkki). Alaotsikkoon sijoitetaan hakukoneoptimointia ajatellen tärkeät aihetta kuvaavat avainsanat. Jos whitepaper sisältää ohjeita, anna otsikko, jossa viitataan ohjeiden lukumäärään.

4 Linkitä ja jaa
Lisää whitepaperiin hypertekstilinkkejä omille sivuillesi tai muualle nettiin lisätiedon luo. Mahdollista paperin jakaminen kaikin mahdollisin keinoin, jotta ajatuksesi saa siivet. Lisää sivun alareunaan Creative Common lisenssitieto, jotta lukijat tietävät levittämisen olevan sallittua. Lisää Facebook, Linkedin, Twitter ja sähköpostilogot. Pelkkä niiden läsnäolo muistuttaa, että tätä paperia saa levittää verkostoissa. Jos paperisia on interaktiviinen, muista kirjoittaa valmiiksi mitä lukee jaettavan linkin yhteydessä. Käytä seuranta verkko-osoitetta esimerkiksi bit.ly-palvelusta.

5 Kohdesivu
Tee jokaisella whitepaperille sivuillesi kohdesivu, josta paperin voi ladata. Kohdesivu on myös optimoitua sisältöä hakukoneita ajatellen. Kerro sivulla whitepaperin ydinviesti ja muista taas sosiaalisen median jakamis- ja tykkäämistoiminnot mukaan. Jos käytät box.net tai Slideshare-palveluja, tee whitepaperista lyhyt näytekappale, lataa palveluun ja upota esimerkkisivut osaksi kohdesivua.

6 Liidi vs viraali
Yksi ikuisista keskustelun aiheista on pitäisikö whitepaperin lataamista ennen kysyä lukijalta sähköpostiosoitetta ja muita henkilö- tai yritystietoja. Näitä tietoja voi sitten käyttää myynnin tukena, onhan paperin ladannut henkilö vähintään "haalea liidi". Kertyneiden tietojen määrää voidaan käyttää myös menestysmittarina.

Toinen koulukunta suosittelee, että lataamista ei estetä ylimääräisellä kynnyksellä. Vapaa pääsy nostaa latausmääriä ja voi aiheuttaa parhaimmillaan viraalimarkkinointia, jossa kohderyhmä levittää sanomaasi muille potentiaalisille asiakkaille.

Oikeaa tapaa ei ole. Jos tavoittelet lisää osoitteita asiakastietokantaan, käytä ensimmäistä vaihtoehtoa. Saat todennäköisesti vähemmän sosiaalisen median huomiota, mutta enemmän kontaktoitavia lukijoita. Mutta kerää tietoja vain jos aktiviisesti hyödynnät niitä! Kun tavoitteena on tavoittaa mahdollisimman laaja lukijakunta, käuytä vaihtoehtoa kaksi. Tällöin ohjaat lukijoita eteenpäin ostofunnelin yläpäässä, jossa tiedonhaku on vasta käynnistynyt.

7 Mainosta
Kerro whitepaperista kaikissa sopivissa asiayhteyksissä. Vinkkaa toimittajalle ja bloggaajille. Lisää linkki kohdesivulle tai suoraan tiedostoon verkkosivuille, sosiaalisen median sivuillesi ja sähköpostin loppuun. Älä jaa tiedostoa liitteenä vaan ohjaa lataamaan verkosta.

Whitepaper ei sovellu kaikille markkinointivälineeksi
Whitepaperit ovat olennainen osa sisältömarkkinointia jaettavaksi verkkosivuilla ja blogeissa. Yritykset ja organisaatiot, joissa majailee paljon asiantuntemusta, ja joissa syntyy uutta tietoa säännöllisesti hyötyvät todennäköisesti eniten whitepaperien tuottamisesta osana digitaalista viestintään. Whitepapereita kannattaa käyttää kun haluat:
* Muuntaa näkymätön yrityksessä majaileva laadukas tieto näkyväksi arvoksi asiakkaille
* Opettaa ihmisiä - ennen kuin he tulevat asiakkaiksi
* Syventää monimutkaisen tuotteen tai palvelun ymmärrystä
* Ylläpitää pitkää myyntivaihetta matkalla kohti kauppaa
* Tavoittaa ja puhuttella eri tasolla olevia päätöksen tekijöitä
* Kertoa uudesta tuotteesta, palvelusta tai teknisestä läpimurrosta

Vastaavasti, mieti muita vaihtoehtoja:
* Jos tuotteesi ei vaadi kärsivällistä myyntityötä (silloinkin voi tuoda esille esimerkiksi yritysmielikuvaan liittyviä aiheita)
* Jos myyntiin vaikuttaa eniten hinta tai oston helppous
* Jos tuotteesi on impulssiostostuote
* Jos sinulla ei ole ideoita tai tutkimustietoa

Whitepapereita voi hakea esimerkiksi SlideShare-tiedostonjakopalvelusta. Kuvan esimerkit löytyvät Pubmatic-yrityksen paperista.

Antti Leino
Kirjoittaja on helsinkiläinen digitaalisen markkinoinnin asiantuntija, jolta on ilmestynyt kolme aihetta käsittelevää kirjaa viimeisimpänä "Sosiaalinen netti ja menestyvän pk-yrityksen mahdollisuudet" (Infor, 2012). Antti kouluttaa säännöllisesti digitaalisesta markkinoinnista Inforin kursseilla. Hän vetää myös huhtikuussa Sisältöstrategia sosiaaliseen mediaan -workshopin.
Lisää kirjoittajasta http://about.me/anttileino ja blogihuomioita http://lowreality.blogspot.com.

Rekrytointi + mobile + medical

Australian armeijan käytti upeasti mobiilia tämän rekrytointikampanjan ytimessä. Alla video Cannesissa palkintoja voittaneesta kampanjasta, jossa etsittiin lahjakkaita lääketieteenopiskelijoita. Hakijoiden tuli suorittaa tehtäviä, jotka olivat kätkettyinä julisteisiin. Apuna opiskelijoilla sovelluksella varustettu älypuhelin tai tabeltti. Simply brilliant!

Twitter-markkinointia ala Radio Rock

Tänään illalla Robert Helenius astuu kehiin paluuottelussa, joka näkyy ainoastaan asiakkaani Viaplayn nettipalvelussa. Yhteismarkkinointi Radio Rockin kanssa sisältää myös uusia kanavia. Heikelä Korporaatio-ohjelmassa arvottiin lippuja otteluun kaikkien niiden kesken, jotka jakoivat eilen Twitterissä eteenpäin radioaseman tweettiä. Tähän tapaan:

Nopea arvio, että hashtageja #helenius #heikeläkorporaatio #viaplay on jaettu parisen sataa kappaletta.

Kuluttajat - ainakaan nyrkkeilyn ystävät - eivät ole vieläkään löytäneet Twitteriin, vaikka esimerkiksi tabletilla Twitter on kätevä väline uutisten seuraamiseen.

Miksi brändäys kannattaa #1

WC-paperirullan hinta on about 34 senttiä. Mutta kun paperiin painetaan megatunnetun kissan nimi ja kuva, voi samasta tavarasta pyytää 1.38 euroa eli nelinkertaisen hinnan! Parempi siis tehdä enemmän koleita tuotemerkkejä kuin vähemmän koleita. Kaupan päälle tuoksu!

Importance of tone of voice in eCommerce

I am a big fan of moo.com printing service. Aside their products are great, I love how they communicate with me. Here is an example of a confirmation email I got. It is very rarely these emails make you smile, but "litlle moo" will :-)

I'm Little MOO - the bit of software that will be 
managing your order with moo.com. 

It will shortly be sent to Big MOO, our print 
machine who will print it for you in the next few days. 

I'll let you know when it's done and on its way to you.

Remember, I'm just a bit of software.

So, if you have any questions regarding your order please 
first read our Frequently Asked Questions at:

http://www.moo.com/help/faq/

and if you're still not sure, contact 
Customer Service (who are real people)

how cute that is! Try it at moo.com

Mobiii brändin rakentajana // Mobile Moments #2

Perinteinen mediasuunnittelu lähtee siitä olettamuksesta, että viestin vastaanottaja on passiivinen ja että brändin rakentaja ohjailee sekä viestin sisältöä että siihen liittyvää tilanneyhteyttä. Tässä ajattelussa vastaanottajalla ei ole ollut tilaisuutta osallistua kokemukseen millään tavoin. Brändin ja kuluttajan välillä on kuvitteellinen muuri. Perinteinen verkkomainonta itse asiassa ei juurikaan tästä ajatelusta poikkea. Ainoa ero on, että bannerimainoksella on muutama uniikki piirre. Viestin on voi heti kuluttaa, tarjouksen heti käyttää ja vuorovaikutus voi olla välitön. Pykälän vuorovaikutteisempaa ja syvällisempää brändin rakentamista kuin tarjouskupongin leikkaaminen tai TV-spotin tuijottaminen.

Mobiili on käyttäytymistä

Entä sitten mobiili? Tärkein on muistaa heti käsittelyssä, että mobiili ei ole tekniikkaa. Mobiili on käyttäytymistä. Siksi mobiilin hyödyntäminen brändin rakennuksessa on monitahoisempaa ja osin haasteellisempaa kuin perinteinen brändin kehittäminen.

Mobiilissa liikutaan ihmisten parissa. Brändi on suojaton ja ympäristö on täynnä (teknisiä) riskejä. Mobiili on vuorovaikutteinen, aktivoituva ja tilassa kiinni. Mobiilin käyttäjä voi pelata brändin tuottamia pelejä, käyttää brändin tuottamia mobiilisovelluksia, soittaa brändin kustantamaa musiikkia, hyödyntää brändin tarjoaman mobiilikupongin, lähettää palautetta mobiilisivuston kautta brändin liiketilassa seisten, soittaa(!) asiakaspalveluun, testata brändin arvolupaukseen liittyvää mobiilisovellusta. lähettää tekstiviestitilauksen, vastaanottaa tekstiviestivahvistuksen, ostaa mobiiliverkkokaupasta, chatata brändin tarjoamassa virtuaalihuoneessa, katsoa brändin YouTube-kanavalta viimeisimmät videosisällöt ja vaihtaa ajatuksia brändistä sosiaalisen verkoston kanssa.

Kuulostaako tutulta? Reilut 10 vuotta sitten brändigurut sanoivat samaa internetistä. Nyt internet on kädessä, kassissa ja povitaskussa. Aina mukana. Aina auki. Reilut 40 % meistä omistaa älypuhelimen. Tablettikäyttäjiä on noin 300.000. Mobiilikanavassa tavoitetaan arviolta yli miljoona suomalaista viikottain ja 46,5 % 25-44 -vuotiaista suomalaisista ilmoittaa surffaavansa kännykällä. Isona erona tietokoneeseen on, että mobiililaitetta kulutetaan usein ”smart boredom” –tilanteessa kuten matkustettaessa tai odotustilanteissa. Jotain kertoo myös se, että älypuhelinten mobiilikäytöstä 49 % on erilaista pelaamista. Sosiaalinen media vie keskimäärin 30 % ajasta.

Brändin rakentajan kolme lähtökohtaa

Mobiilisivusto. Periaatteessa netti mahdollistaa yksilöllisen sisällön mukauttamisen. Käsi ylös, kuka on huomannut, että www-sivu mukautuu sinun tarpeisiisi (p.l. Amazon.com)? Enkä tarkoita mukauttamisella sitä, että linkkien “sijoittajille” ja “Työnhakijoille” tarjotaan eri sisältöä. Mobiilimaailmassa lähdetään siitä, että verkkosivustot ovat tänään mobiililaitteella käytettäviä. Käytettävä mobiilisivusto on hyvää asiakassuhteen rakentamista. PC-version tunkeminen väkisin mobiiliruudulle on asiakkaan hyljeksimistä.

Mobiilimainonta. Hyväksyn myös brändin rakentajan päätöksen, että maksettu media eli mobiilidisplay-mainonta on tänään tärkeä palanen kiinnostavan brändin kehittämistä. Pienessä ruudussa mainos on vaikuttava ja huomioarvot kohdallaan. Usein tutkimusten mukaan mobiilimainonta display-muodossa on jopa 4-5 kertaa tehokkaampaa kuin normaali verkkomainonta kun mittareina käytetään autettua muistamista tai ostoaikomusta. Widespacen Krista Järvisen mukaan klikkiprosentein tarkasteltuna mobiili toimii moninkertaisesti tehokkaammin perinteiseen verkkomainontaan verrattuna. Suuret pinnat ja mobiiliympäristön hyödyntävät mainosmuodot saavat kuluttajat klikkaamaan. Klikkiprosentit premium-medioiden sivustoilla vaihtelevat 0,50 - 2 % ja sovelluksissa 1 - 5 % välillä. Mobiilidisplayn rinnalla toivoisin näkeväni lähtöjä, joissa brändi sponsoroi mobiilivälineellä käytettäviä sisältöjä. Tämä on kätevä tapa oikeiden mielleyhtymien luomiseen, varsinkin jos brändi ei ole vielä ehtinyt toteuttaa kunnollista mobiilisivustoa. Kohdentaminen on vasta tulossa kunnolla mobiilimainontaan. Erityistä mielenkiintoa tietysti herättää sijaintiin perustuva kohdentaminen ja remarketing.

Mobiilisovellus. Nuorisobrändit ovat jo vuosia sitten huomanneet, että mobiili on käyttäytymistä, ei tekniikkaa, ja tarjonneet kohdeyleisölleen erilaisia kännykällä käytettäviä sovelluksia. Vuosikymmen sitten ne olivat lähtökohtaisesti SMS/MMS-pohjaisia. Tänään itseään kunnioittava brändin rakentaja miettii, mitä arvoa hän voi tarjota asiakkailleen iPhone/Android- sovelluksen kautta. Brändin sovellus voi olla palvelun jatke, tarjooman jakelukanava, tuotetta laajentava, yksittäiseen tapahtumaan kytkeytyvä, lifestyleen ja terveyteen liittyvä tai puhtaasti viihdettä. Muista, että kännykässä brändin sovelluksen vierellä voi sijaita Angry Birds Space. Siinä onkin kohtuullisen kova kilpailija laitteen omistajan huomiosta.

Kolme brändin rakentamisen osa-aluetta ja kännykkä

Brändin vartijan perusteoksessa Brand Leadership-kirjassa (Aaker & Joachimisthaler, 2000) esittellään kolme brändin rakentamisen pilaria, joita ohjaavat brändi-identiteetti ja positiointi:

1. Näkyvyyden luominen
2. Mielleyhtymien luominen ja erilaistaminen
3. Syvällisen asiakassuhteen luominen

Katso digitaalista mediaa ja mobiilia näiden osa-alueiden läpi:

- Missä medioissa luot sopivaa näkyvyyttä ja tavoitat oikeat ihmiset oikeaan aikaan?
- Syntyykö mobiilisivuston tai -sovelluksen kautta haluamiasi mielleyhtymiä ja brändille olennaista erilaistamista?
- Rakennatko mobiilisovelluksen (tai mobiilisivuston tai kolmannen osapuolen mobiilipalvelun sponsoroinnin) kautta syvällistä asiakassuhdetta? Tarjoatko asiakkaallesi mobiilin välineillä keinon käyttäytyä luonnollisesti mobiilissa?

Latasin iPhoneeni kotimaisen Meikon Piirturi-sovelluksen, koska olen hyvin laiska pitämään ajopäiväkirjaa. Kokeiltuani mainiota sovellusta mietiskelin, miksi mainiota sovellusta ei tarjonnut a) kirjanpitofirma, jolloin tiedot kytketään automaattisesti latautumaan kerran kuussa työnantajan palvelimelle kirjoihin ja kansiin, b) huoltoyhtiö, joka seuraa ajojani ja kertoo nyt olevan sopivan ajan tulla piipahtamaan varikolla tai c) vakuutusyhtiöni, vahvistamaan herkästi vaurioituvaa asiakassuhdetta. Just a thought.

Teksti on julkaisu viime viikolla OMD mediatoimiston blogissa

Mobiilikuponki: näin se tehdään

Kasvavan mobiilin ja perinteisen kivinjalan yhdistäminen on markkinoinnin kuuma aihe. Foursquaren läpilyöntiä odotellaan ja uusi Facebook Offers kiinnostaa useita kivijalkatoimijaa. Monenmuotoisia pilotteja kokeillaan eri puolilla maata.

Lauantain paperi-Hesarissa oli se kaikkien yksinkertaisin mobiili+kivijalka-kuponki. Stockan yläkerran F8-ravintolan ilmoituksessa oli yksinkertainen kehoitus: "Kuvaa tästä ja näytä kassalla. Kännykkäkuponkisi, ole hyvä."

Tietysti :) Käytetään puhelimen kolmanneki suosituinta sovellusta ilman mitään kikkailua. So simple. I love it.

Painetun median pelastus on .. huonosti toimivat (verkko)digiversiot

Vietän suurimman osa viikonlopuista Salon suunnalla. Tämän takia on hyvä pitää itsensä ajantasalla paikallisesta menosta lukemalla paikallisaviisia Salon Seudun Sanomia, Salkkaria. Salkkarin verkkosivusto on vanha ja sisältää vain murto-osa lehden sisällöstä. Kauppareisulla poimin usein paperisen version, mutta viime sunnuntaina päätin tehdä toisin.

Päätin kokeilla ladata digilehden iPadiin!

Huono idea. Rahat meni. Lehti jäi lukematta.

Tässä lyhyt kuvaus mitä tapahtui ja oli tapahtumatta. Toista kertaa en kokeile, joten ehkä paperilehdellä on sittenkin tulevaisuus - turhauttamalla potentiaaliset asiakkaat. Sillä niinhän se on, että myös huonosta tuottesta kerrotaan sosiaalisessa mediassa eteenpäin.

Tästä se lähti. Avasin iPadilla sss.fi -sivun ja klikkasin mainosta. Kyseinen mainos sisältää itseasiassa kolme linkkiä eri osoitteisiin: yksi vie lehtiluukku.fi-sivuille, toinen sss.fi tarjoukseen ja kolmas tietysti(?) iTunesiin.

Haaste nro #1: ymmärrä että tarvitse tilaamista varten oman sovelluksen. Vaikka vain haluaisit tutustua. Okei. Meni perille toisella kertaa.

Haaste #2: ahaa, tämän sovelluksen siis tarjoaa ePaper Oy. Ei lehti. Fine. Latasin appsin tablettiin. Sitten takaisin www-sivuille ja lehtiluukuuun ostamaan irtonumero.

"onpa tämä sekavan näköinen. Pitäisi tässä kirjautua, jakaa jotan Facebookiin vain mitä?" Eniten ärsytti, että ostaminen näytti kovin vaikealta ja ne pankkitunnaritkin olivat jossain ties missä...

Päätin kokeilla tabletin Lehtikioski-nimistä sovellusta ja ostaa sitä kautta. Se on hyvän ja selkeän näköinen (ei kuvaa tähän hätään). Lisäksi oletin, että laskutus kulkee iTunes-tilin kautta. Tämän voisi kyllä mainita.

Irtonumeron ostaminen nähtävästi onnistui, koska sain alla olevan promptin!!!!!

Saanko siis takautuvasti joka päivä ladattua vanhenevan lehden? Taidan olla haudassa ennenkuin ennätän loppuun asti.

Haaste #3: tässä kohtaa alkoi ekan kerran epäilyttää. Laitoin välissä palautetta lehteen. Ihan asiallisen, etten ole suinkaan tehnyt kestovanhenemistilausta. Siitä on nyt 5 päivää, enkä ole saanut edes automailerin vastauskuittausta perille menneestä palauteviestistä. Herätys, lehti!

Jatketaan. Koetin ladata itse lehteä. Ja koetin. Ja koetin. Tunnin ajan hyrrä pyöri....

Tässä vaiheessa jo tiedätkin etten minä sitä lehteä koskaan saanut luettavakseni. Voi räkä!

Jossain vaiheessa tuli tällainen virheimoitus:

Sitten iTuneskin ei toiminut enää.

Tässä vaiheessa ei enää tiennyt itkeäkö vai nauraa.

2,39€ meni kankkulan kaivoon. Käyttäjäkokemus 4-. Luottamus lehden jakeluun tablettiin tasan nolla.

Mietin ketä tässä voisi kontaktoida ja reklamoida:
- lehteä? Mutta eiväthän he hoida jakelua
- sovelluksen tekijää? Mutta he eivät tarjoa nettiyhteyttäni
- nettiyhteyden tarjoajaa? Mutta heitä ei kiinnosta mitä minä lataa ja mistä
- Applea? Sovelluslataus onnistui ja laskukin on tulossa, enkä tiedän miten heille reklamoida

Leuka rohkeasti rintaan ja kohti uusia pettymyksiä. Hs.fi menee maksumuurin taakse loppuvuodesta. Onnea vaan näin tablettilukijan puolesta hankkeelle. Kaaos tiedossa puhelinvaihteessa....?

Shortcut - painetun median pelastusrengas?

Turun Sanomat lauantaina 13/10/12. Ison artikkelin aiheena on Valmetin autotehdas ja sivun alareunassa on merkillinen oranssi koodi:

Kyseessä on Shortcut-koodimerkintä. Näitä tulet näkemään entistä useammin kotimaisissa sanomalehdissä. Turun Sanomat on ensimmäisenä liikkellä. Shortcut on yhdysvaltalaisen Koaban kuvantunnistusohjelma, joka ladataan kännykään. Tällä hetkellä se on saatavilla iPhonelle ja Android-laitteille.

Idea on sama kuin QR-koodeissa eli käyttämällä kännykkää skannerina avautuu älypuhelimeen videota, sivustoja tai muuta sisältöä. Suurin ero QR-koodiin verrattuna on kuvantunnistuksessa. Shortcutissa EI skannailla koodeja vaan artikkelin kuvia. Lehden julkaisijalla on lisenssi Koaban softaan, jonka avulla vaikka jokaisen lehdessä olevan kuvan yhteyteen voidaan linkittää lisätietoa. Huimaa!

Suomessa Shortcutia tulee puffaamaan lujaa Kärkimedia. Miksi? Koska painetun lehden mainostulot putovat kuin lehmän häntä.

Periaatteessa Shortcut tarjoaa mainostajalle uuden sisältömarkkinointiulottuvuuden. Printti-ilmoituksen - ison tai pienen - skannaamalla lukija voi ladata suoraan tarjouskupongin, katsoa reseptivideon tai siirtyä tutustumaan tuotteeseen esittelyvideon tai -sivuston avulla.

Mutta....

Mobiili on ei ole tekniikkaa. Mobiili on käyttäytymistä. Ensin pitää saada 4.2M lehden lukijaa lataamaan skannaussofta kännykkään siihen Facebook-sovelluksen ja Viestit-sovelluksen väliin. Sitten pitäisi vielä opettaa, että lehden skannailu kännykällä on aivan luonnollista. Haastavaa, mutta ei se nyt täysin mahdotonta ole. Skannattu sisältö ratkaisee, onko Shortcut lähitulevaisuuden markkinointikanava.

Toinen haaste onkin sitten markkinoijan puolella. Olen viime vuodet puhunut paljon sisältömarkkinoinnin puolesta. Silti inbound-marketing -budjetit ovat kovin vaatimattomia ja suurin osa edelleen keskittyy ainostaan keskeyttämään ja huutamaan paremmuuttaan. Poikkeuksiakin löyty. Yllä oleva linkki sponsoroituun soijakouluun on virkistävä yllätys.

Turun Sanomien pääkuvan skannaamalla päätyi sisältöön liittyvälle mobiilisivulle, jossa on sama artikkeli (eh?) uudestaan sekä kaksi täydentävää videota autotehtaasta. Artikkelia voi myös kommentoida (puhekupla kuvan päällä, mutta kuka moderoi?).

Lataa Shortcut valmistajan sivuilta ja kokeile itse! Shortcut on yksi ratkaisu perinteisen ja digitaalisen median saumattomampaan yhdistämiseen. Se ei ole täydellinen, mutta kokeilemisen arvoinen.

Interview: Internet has never been a market place

I was interviewed by Jarno Alastalo, a chief social architect for Suomi24 earlier this year. You can read the transcipt from his blog, Conversations.

Mobiilimainonta (seminaariesitys)

Keynote-esitykseni Teleforum ry:n mobiiliseminaarissa 25.9.2012. Ladattavissa Slidesharesta www.slideshare.com/anttileino

Mobiilimarkkinointi 2012 // Mobile Moments

NOTE Tämä kirjoitus on julkaistu työnantajani Omnicomin OMD-mediatoimiston blogissa 20.9.2012. Mielipide on osa bloggaussarjaa “Mobile Moments”, jossa keskityn mobiilin etuihin alla esitettävissä kolmessa osa-alueessa: brändin rakentamisessa, lojaliteetin kasvattajana ja myynnintekijänä.

“Mobiilimarkkinointi on marginaalissa”, julistaa Kauppalehden otsikko. Otsikko osuu ja uppoaa. Mobiilimarkkinointi nähdään yleensä jännittävänä ja pikkulisänä mediasuunnitelmissa sekä aivan liian usein yksisuuntaisena huutavana viestintäkanavana. Kuluttajat ovat eri mieltä. Kännykästä on tullut “must-have”-väline ja siitä on muotoutunut kahdensuuntaisen viestinnän tärkein väline ja kanava. Ja siellä missä kuluttajat ovat, siellä pitäisi markkinoijankin olla. Yli 40 % suomalaisista omistaa jo älypuhelimen.

Olennaista onkin nähdä mobiili alustana, jonka päälle rakennetaan erilaisia toteutuksia riippuen liiketoiminnan tavoitteista: mainoskampanjoita, mobiilisovelluksia, mobiilisivustoja, mobiilipelejä tai mobiiliteknologiaa hyödyntäviä kanta-asiakasohjelmia. Meidän mielestämme vuosi 2012 on ollut mobiilin vuosi ja ensi vuonna tahti vain kiihtyy.

Mobiiliwebin ja -sovellusten luoja: iPhone

Ensimmäinen IPhone julkaistiin vuonna 2007 ja sen jälkeen kaikki on ollut toisin. Yksi iPhonen tärkeimmistä aikaansaannoksista oli synnyttää mobiili-web. Mobiili-webin ei yhtäkkiä tarvinnutkaan olla “vähemmän visuaalinen” ja sisällöltään suppeampi. Koko internet olikin saman tien käytettävissä - ja toisinpäin, flashiä lukuun ottamatta, kaikki digitaalisen myynninedistämisen keinot olivat nyt kännykässä!

Toinen keskeinen iPhonen synnyttämä markkinoinnin alusta on sovellus, appsi. Appsit ovat loppumaton väline tehokkaalle markkinoinnille, viestinnälle ja jopa kaupankäynnille. Toki jokaista suosittua sovellusta vastaa toki kymmeniä epäonnistuneita toteutuksia, ja joidenkin arvioiden mukaan 80 % sovelluksista ladataan alle 1000 kertaa.

Oli appsi sitten huvia, hyötyä tai näiden yhdistelmä, tärkeintä on tunnistaa, mistä voi syntyä arvoa sovelluksen käyttäjälle sekä miten arvoa siirtyy liiketoimintaan. Käyttötilanteella on merkitystä. Esimerkiksi kivijalkamyymälät voisivat rakentaa appseja, joihin integroitaisiin lopulta mobiilimaksaminen. Arvoa syntyy molempiin suuntiin. Appsi voisi liittyä olemassa olevaan tuotteeseen ja laajentaa esimerkiksi perustuotteen käyttöä. Tätä tekevät esimerkiksi lentoyhtiöt. Kosmetiikkabrändit tuottavat appseja, jotka helpottavat tuotevalintoja. Muistetaanhan, että moni meistä käyttää kännykkää kaupassa ollessaan.

Sovellukset joka tapauksessa muodostavat mobiiliwebin kanssa pohjan, joka päälle voi mobiilissa kehittää brändiä, asiakkaiden uskollisuutta ja tehdä kauppaa.

Mobiiliwebin ja sovellusten yleistymisen lisäksi mobiili on muuttanut myös hakua ja sosiaalista mediaa. Lisäksi kehittyvät teknologiat - kamerat, äänentunnistus, kuvantunnistus, kuvanmuokkaus, GPS ja NFC - muokkaavat käyttökokemusta entisestään. Viides versio iPhonesta julkaistiin toissa viikolla ja jos sitä myydään edes lähelle arvioidut 30-40 miljoonaa, mobiiliwebin kasvu vain kiihtyy.

Mobiili brändin rakentajana

Mobiilissa on edelleen jotain “uutta”. Mobiiliwebissä mainospaikat ovat vähäisemmät ja selvästi näkyvämmät kuin perinteisessä webissä. Tämän huomasimme kevään ja kesän aikana ajetuissa mobiiliwebin mainoskampanjoissa, joissa mainosten huomioarvot ylittivät parhaimillaan 5x webin luvut.

Uutuusarvo katoaa tietysti vähitellen, mutta digimedia kehittyy. Uskomme saman huomioarvon toteutuvan vuorostaan tableteissa. Hyvä muista myös, että perinteinen media kuten TV, nostaa lähes aina mobiilissa tapahtuvien brändihakujen lukumäärää. Pidä siis hakumainonnassa mukana aina mobiilihaku.

Brändin rakentaminen todellakin onnistuu mobiilissa. Osa appseista toimii juuri tähän tarkoitukseen. Japanissa Axen Wake-Up Service –sovellus ei ollut mitään muuta kuin aikaisempaa seksikkäämpi kännykkäherätys ja muistutus tuoksua heti aamusta hyvälle. Mobiilin vahvuus korostuu, kun sitä käytetään osana monimediaista kokonaisuutta. Barclaycard loi osana nuorisokampanjaa appsin, jota ladattiin hulppeat 12 miljoonaa kertaa. Sovellus toi uuden näkökulman brändin väittämiin, eikä vain toistanut TV- tai printtimainoksen luovaa ratkaisua.

Mobiili lojaliteetin luojana

Mitä jos rakentaisit mobiilisovelluksen nimenomaan lojaliteetti mielessäsi? Jokainen appsin ladannut liittyisi saman tien kanta-asiakasohjelmaasi ja näin sinulla olisi suora kanava asiakkaisiin.

Mobiili voi tuoda reilusti lisää arvoa ja tehoa CRM-ohjelmiin. Mobiililla voi laajentaa tai kokonaan jopa korvata perinteiset korttiperustaiset kanta-asiakasohjelmat. Ajattele esimerkiksi tapahtumia, joissa asiakkaasi ovat mukana ja kantavat kännykässään brändiäsi. Viestintä- ja palautekanava on välitön.

Mobiili myyntimiehenä

Ennen älypuhelinten esiinmarssia mobiilin myyntifunktio oli lähinnä vastaanottaa SMS-tarjouksia ja –hälytyksiä. Tänään mikä tahansa tuote on ostettavissa verkkokaupasta kännykällä jopa liiketilassa seistessä.

Tabletit ovat todellinen uhka vaikkapa kodin elektroniikan kivijalalle. Tabletissa ostokokemus on selkeästi kännykkää parempi. Jälleen appsi voi olla keskeinen tekijä mobiilin valjastamisessa myyntimieheksi. Hyvä sovellus on yksinkertainen ja turvallinen myyntikanava. Odottakaa vain kun Amazon avaa mobiiliappsin jakeluun tännekin päin maailmaa.

Mobiilin avulla voi järjestää esimerkiksi sijaintiin perustuvia myyntitapahtumia tai liittää tarjoukset osaksi mobiilissa toimivia sosiaalisia verkostoja. Näistä tunnetuin on Foursquare. Toimii mobiili vastavuoroisestikin. Intialainen välipalavalmistaja pyysi asiakkaita twiittaamaan, mikäli huomasivat hyllyn olevan puutteellinen. Tuotteiden myynti kasvoi 76 % muutamassa kuukaudessa!

Jos et ole vielä käynyt testaamassa Helsingin asematunnelissa Alepan ja Foodie.fm:n mobiiliseinää, nyt on aika kokeilla miten maailmanmitassa harvinainen mobiilitoteutus toimii (okei, Koreassa ehdittiin ensin) liiketoiminnan edistäjänä ja brändin kiillottajana.

What I do...?

This is what I do for living, at lest sometimes (sorry, I dont the source, got this from a friends via email).... ;-)

Sosiaalinen media on reagointia

Eilen meni nurin kotimainen Air Finland-lentoyhtiö ja jätti 1000 suomalaista lomamatkalaista jumiin Etelä-Eurooppaan.

Miten reagoi samaan kategoriaan kuuluva kilpailija? Julkaisee mm. Facebookissa postauksen, muistuttaa vakavaraisudestaan ja ohjaa fanit tutustumaan matkailijan oikeuksiin. Erinomainen pieni liike! Tätä voi tehdä kun some-ylläpito tuntee olevansa osa markkinointia ja on liiketoiminnan hermolla koko ajan - ei erillisenä saarekkeena "siellä jossain".

Iso plussa Finnmatkoille!

(edit 15:24)

Myös vakuutusyhtiöt kommunikoivat aiheesta aiheellisesti. Tässä if Vahinkovakuutus Oy.

Nuorisotutkimus

Päivän M&M lehdessä oli mielenkiintoinen artikkeli nuorison suhtautumisesta nettiin ja brändeihin. Tässä artikkelista poimitut pääkohdat, jotka kertovat miten lojaliteetti on todellakin kriisissä, jos Facebook-aktivointi perustuu vain ja ainoastaan kilpailuihin.

*MAINOS*

*MAINOS*

VERKON KÄYTTÖ

• Verkossa hengaillaankin yhä enemmän, jopa 42 prosentilla vastaajista oli hyviä kavereita, joiden kanssa he viettävät aikaa ainoastaan verkossa.
• 16 prosenttia nuorista kertoi viettävänsä enemmän aikaa kavereidensa kanssa verkossa kuin kasvotusten
• 80% vastaajasta nimesi itselleen tärkeimmäksi verkkoyhteisöksi Facebookin
• Neljä viidestä 13-vuotiaasta on ollut palvelun jäsen yli vuoden, vaikka ikäraja on 13 vuotta
• 74 prosenttia vastaajista oli tuottanut sisältöä verkkoon viimeisen kahden viikon aikana

AKTIVOINTI

• Palkinnot ovat huonoin motivaatiotekijä nuorille
• Nuoria motivoivat kaikkein vähiten kilpailut ja arvonnat, toiveita vastaamaton sisältö ja mahdollisuus tulla kuuluisaksi
• Nuoret eivät halua julkisuutta vaan viettää aikaa kavereidensa kanssa
• Tärkeimmät nuorten motivaattorit ovat ajan tappaminen, tiedonjano ja kaverisuhteet

BRÄNDIN MERKITYS

• Brändin pitää nuorten osallistamiseksi miettiä mitä se haluaa edustaa ja keksiä mikä on nuorelle kohderyhmälle kiinnostavaa oman kaveripiirin kanssa tekemistä verkossa
• Brändien täytyy huomioida yhteisöjen tarpeet, luoda sosiaalista arvoa ja yhdistää uusia ihmisiä
• Vaikka nuoret tuottavat innolla sisältöä verkkoon, markkinoijan täytyy antaa heille hyvä syy esimerkiksi videoiden tekoon. Brändien ainutlaatuisuus näkyy liian vähän Facebook-tekemisessä
• Suurimmassa osassa toteutuksia brändien ja kuluttajien väliltä puuttuu niitä sitova liima

Viimeiset kolme kohtaa ovat haastavia. Arvon tuottaminen on ei ole aina markkinoijan mielessä vaan se elintärkeä myynti. Sosiaalisen arvontuottamisen esimerkkinä voi pitää vaikkapa Ticketmasterin ostosovellusta, joka hakee Facebookin avulla tiedot siitä kenen viereen olet joutumassa istumaan tai ketkä ystävät ovat mukana keikalla.

Nuorten Akatemian ja Kurion seurantatutkimukseen verkkoyhteisöjen käytöstä ja osallistumisen motivaatioista vastasi 299 13–16-vuotiasta suomalaista. Lähde M&M verkkosivut 7.6.2012

Alepa + Foodie.fm

Luitko tänään Helsingin Sanomien paperiversiota? Illalla silmään sattui koko etusivun ilmoitus Alepalta. Kauppabrändi vihjaa, että lähiaikoina Asematunnelissa ja Lasipalatsin reunoilla on jotain "joka tuo kissanpäivät, tekee elämästä kevyttä ja sinut kehräämään". Kun kuvaa tekstin alla katsoo herää heti kysymys: olisiko Alepa, HOK-Elanto ja Foodie.fm-palvelu tekemässä kotimaista versiota Tescon Etelä-Korean metrosasemakaupasta? Siis seinästä, jossa tuotekuvia, joita kännyapplikaatiolla kerätään ostoskoriin ja tilataan lopulta kotiin? Tämä olisi aivan mahtavaa, sillä mobiilimarkkinointi kaipaa juuri tällaisia liiketteiä nyt kun älypuhelinpenetraatio on juuri noussut 44% ja kaikkien online-medioiden mobiilikäyttö kasvaa kohisten.

Jään odottamaan mielenkiinnolla...

My First Cinemagram

Alla ensimmäinen tekeleeni näppärällä iPhone-sovelluksella nimeltään Cinemagram. Sovellus on nopeasti levinyt ja saanut suosiota, mutta en usko sen saavan aivan samanlaista suosiota kuin Instagram, jota teknovastaisempikin osaa käyttää. Cinemagram vaatii pientä totuttelua ja silmää animaatiolle. Sen avulla voi tehdä mystisiä ja omituisia giffianimaatioita (juuri niitä 90-luvun tekeleitä). Kiinnostavaksi sovelluksen tekevät sen ominaisuudet ja filtterit, jotka mahdollistavat liikkuvan kuva-alueen rajaamisen ja sävyttämisen, jolloin animaatioista saa hyvin hämmentäviä. Kuvassa työhuoneen yksi julisteista "elää".

Kokeile itse.

Bloggauksia sisältömarkkinoinnista

Kirjoittelin viime kuussa kustantajani ja koulutusorganisaatio Inforin blogiin ajatuksia ja vinkkejä sisältömarkkinoinnoista.

Aiheeseen liittyi myös "Sisältöstrategiaa sosiaaliseen mediaan" -workshop päivä, jossa viime perjantaina mietittiin mm

- erottumisen eväitä eli mistä aiheesta organisaatio tietää eniten maailmassa
- sisällön digitaalisia jakelukeinoja
- eri sisältöformaattien vahvuuksia ja tuotannnon haasteita
- organisoitumista, vastuita ja käyttäjien luoman sisällön plussia ja miinuksia
- bloggaamisen jaloa taitoa
- jne

Pinterest stats (April 2012)

Los Angeles Times julkaisi viikolla yhteenvedon Pinterestistä. Tässä mielenkiintoisimmat poiminnat (en jaksanut kääntää):

* No. 3 social network behind Facebook and Twitter, according to Hitwise
* 23.7M unique visitors in February, according to Nielsen
* 70% of Pinterest's users are women
* 21% of Pinterest users have purchased products after seeing them on the site
* Users spend 1,5 hours a month on the site (Compared with 21 minutes on Twitter and 17 minutes on LinkedIn, according to ComScore

Brick-and-mortal goes digital

Kolme näkökulmaan tämän vuoden nousevaan trendiin SOLOMO (=Social, Local, Mobile) ja siihen miten kivijalkamyymälän voi olla digitaalinen.

1 Kotona

Valtaosa ostoksista tehdään edelleen kivijalkamyymälöissä ja supermarketeissa. Ei siis huolta huomisesta. Väärin ajateltu. Läppärit, tabletit ja erityisesti älypuhelimet 4-5 tuuman ruutuineen ovat pian merkittävässä roolissa ostopäätösten kannalta. Tuotteita ja tarjouksia tutkitaan ennen kauppaan siirtymistä. Käyttötavaroita tietysti erityisesti, mutta mikään ei estä eteisessä tarkistamasta kummassa ketjussa pääsiäislammasta on tarjolla ja millä hinnalla. Kysymys kuuluukin onko se juuri sinun sivusto tai applikaatio, jota hän käyttää ensimmäiseksi.Kaupan tuleekin huolehtia, että he omistavat virtuaalisen paikan myös paikalisessa haussa (Local Search) sekä sosiaalissa verkostoissa ja vertailusivustoissa, joita kuluttajat käyttävät tuotetiedon ja tarjousten etsimiseen. Oletko testin ja vertailun vuoksi kokeillut ryhmätarjouspalveluja käyttäjänä (tai kauppiaana)? Entä milloin kanta-asiakaskortti vaihtuu ilmaiseksi mobiilisovelluksi?

2 Viimeinen maili

Kännykkä muuttaa ostokäyttäytymisen. Älypuhelinten ja jatkuvasti nettiyhteydellä varustettujen laitteiden, käytännössä pienten tietokoneiden määrä lähentelee kohta puolta kaikista kännyköistä. Kaikki ne vertailu ja etsimismahdollisuudet, jotka aiemmin olivat sidottuja työpisteelle ja kodin tietokoneelle siirtyvät nyt ulko-oville, toreille, julkisiin liikennevälineisiin ja autoihin. Viimeinen maili tulee vaikuttamaan suurissa taajamissa päivittäiskaupan peliin. Kännyköitä ja sovelluksia käytetään aktivisesti navigointiin ja etsimiseen, tiedon ja vinkkien jakamiseen sekä suositusten kaivamiseen. Eikä SMS/MMS ole vielä lainkaan kuollut ja kuopattu palvelu: tiesitkö, että SMS viesti luetaan yleensä alle 4 minuutin sisällä sen saapumisesta. Viimeinen maili on tila, johon kaupan tulee päästä vaikuttamaan tarjouksilla, ehdotuksilla ja merkityksellisellä sisällöllä. Viimeisen mailin digitaalisen mahdollisuudet tuovat jalkapareja ja sitä kuuluisaa soraa käytävillesi. Ole siis läsnä kun haku on liikkeellä. Vähintään paikkatietoja jakavassa sosiaalisessa verkostossa.

3 Kaupassa

Käytin yhden torstai-illan skannaillen kirjojen viivakoodeja Akateemisessa. Sama ulkomaalainen kirja löytyi kännykkäsovelluksen avulla aina edullisemmin ulkomaisesta verkkokaupasta. Pelottava skenario onkin, että myymälöistä tulee isoja viihdekeskuksia ja puolijulkisia tiloja ja itse kauppa siirtyy verkoon. Sitä odotellessa, käytä digitaalisuuden eväät hyödyksi myös sisällä kaupassa. Laita QR-koodit oviin ja ikkunoihin, ja ohjaa asiakkaat tutustumaan juuri sinun digitaaliseen tarjontaan. QR koodi on pikalinkki esimerkiksi sivustollesi. Laita sovituskopin viereen web-kamera, jolla voin esitellä pikkutakkia valokuvan avulla vaimollen tai jakaa huvittava ilmestys ystävilleni sosiaaliseen verkostoon. Teetä mobiilisovelluksia, jotka rikastavat käyntiä isossa kaupassa. Miten olisi sovellus, joka kertoo mitä ihmettä minä tälläkin työkalulla teen, jota rautakaupassa katselen. Laajennettu todellisuus (augmented reality) -sovellus voisi näyttää videon, jossa tuote on päosassa! Tai jaa asiakkaille äänitunnistusapplikaatiota, joka reagoin jingleen ja äänimainoksiin lisäarvoa tarjoten.

Kivijalkakin voi olla digitaalinen!

Muutamia tutustumisen arvoisia sovelluksia ja palveluja solomo-viitekehyksen sisällä:

* RedLaser: sovellus, joka lukee viivakoodin ja etsii verkkokaupoista vastaavan tuotteen
* Shazam: sovellus, joka tunnistaa äänen tai musiikin ja avaa esimerkiksi kampanjaan liittyvän sivun älypuhelimen ruudulle
* Foursquare: paikkatietopalvelujen ykkönen, jonka pelilliset ominaisuudet koukuttavat miljoonia käyttäjiä. Hyödynnä mahdollisuus ilmaiseen mediatilaan tarjousten muodossa
* Yelp: supersuosittu suosittelupalvelu, toistaiseksi Ruotsissa tarjolla
* Instagram: suosittelu valokuvasovellus jossa mukana erilaisia suodattimia kuvien korjailuun
* Foodspotting: palvelu ja sovellus erityisesti ravintoloiden arviointiin
* Tripadvisors: maailman suosituin hotelliarviosivusto nyt myös kännykässä
* QRReader: Iphonessa toimiva qr-koodien lukuohjelma
* iZettle: ruotsalainen sovellus ja kortinlukija älypuhelimeen, joka korvaa normaalin kassapäätteen

Onko sinulla hyvä vinkki vastaavista sovelluksista? Laita viestiä tai kommenttia!