Tarinoita Zuckerbergin maailmasta: Metan "yhteisösäännöt"

Ystäväkirje, syksy 2023

Pakko avautua.

Olen ollut lähes kuukauden Metan langettamassa julkaisu- ja kommentointipannassa.

En voi postata yrityssivuille sisältöä enkä voi kommentoida ryhmissä mitään. Mainoskampanjoita olen voinut pyörittää, joskin niissäkin on tullut ihmeellisiä virheilmoituksia. 

Metan asiakaspalvelun kanssa operoidessa olo on kuin Kafkan novellissa. Vähintään kolmesti minulta on pyydetty videoitu ruutukaappaus, jossa näytän, että julkaiseminen ei onnistu. Lähetän tämän Alexille, Marcille yms kuka tikettiä sattuu operoimaan. Menee viikko ja Sabrina pyytää uudestaan samaa. 

Samalla toki pahoitellaan ja kerrotaan kuinka Valuable Customer You Are. Joo. Siltä tuntuu.

Metan asiakaspalveluun palkataan nähtävästi kuka tahansa luku- ja kirjoitustaitoinen. Mutta Googlen käyttö heiltä on kielletty. Kaiketi. Sillä selvitin aika nopeasti mistä rajoitukset johtuvat. 

Julkaisin 15.9 Savu-viskilasin sivulle kuvakollaasin jossa esiintyi sana “Free Dopamine”. Sillä sitähän tapahtuu kun tuoksuttelee hyvää viskiä, josta etanoli on poissa. Sitten jaoin postauksen henkilökohtaiselle tilille. 

Ja pam! Virhe.  Rikoin Facebookin yhteisösäännön kohtaan xx.yy.zz. 

Koskaan ei ole tarkalleen selvinnyt miksi moinen lause on ns väärin. Dopamiinia ei valmisteta missään "viidakkolabrassa". Sitä syntyy aivoissa, oli Marc aiheesta mitä mieltä tahansa. 

Oppi: jos olet Facebook- tai Instagram-kanavan ylläpitäjä, ole tarkkana mitä julkaiset henkilökohtaisilla tileillä. Surullista, mutta henkilökohtaisen tilin rajoittaminen vaikeuttaa työkäyttöä merkittävästi.  

Tästä toki saa mielenkiintoisia ajatuskehitelmiä, miten Facebookin “säännöt” rajoittavat vapaata ilmaisua. Ja pientä oppia millaista olisi elää totalitaarisessa yhteiskunnassa, jossa kaikkea valvotaan. 

Selvisin säikähdyksellä ja bisnekseni kannalta on hyvä, että jokaisella some-tilillä pitää olla vähintään kaksi ylläpitäjää. Joten rakas avopuolisoni, anteeksi lukuisat Business Manager-kutsut :-) 

Vapaudun pannasta 15.10. klo 04.31. Tämä selvisi virheilmoituksesta kun yritin kommentoida yhden yksityisen FB ryhmän postausta.

Mitä muuta digimaailmaan kuuluu? 

* Google Analytics 4 on osoittautunut juuri niin epäkäytännölliseksi kuin pelkäsin. Paljon pieniä asioita jää katveeseen. Esimerkiksi GA4 saattaa pienillä sivustoilla rajoittaa raportointia (koska yksityisyys).

Monelle olen suositellut esimerkiksi ilmaisen Piwik Pron asentamista GA:n rinnalle pyörimään. Asennus onnistuu kätevästi vaikka Tag Managerin kautta. GA4:n raportoinnin rajoituksen voi myös kiertää muuttamalla datankeruu asetuksia. Kysy ja kerron lisää.

* Lisää Googlea. Juuri kun opimme että Discovery-kampanjatyyppi on Googlen natiivimainontaa, niin nimi muuttuu Deman Gen-kampanjoiksi. Älkää kysykö miksi.

Inventaario eli Gmail, Youtube, Google News etc pysyy samana, mutta trafikoinnissa tulee uutuuksia. Edelleen Googlen natiivi on erittäin hyvä mediaympäristö tunnettuuden ja saitin liikenteen lisäämiseksi. CTR on tyypillisesti 2-3%, joka on digissä kovaa tasoa.

—

Omaa Bisnestä.

* kevään ja kesän pitkien valmennusohjelmien päätyttyä, on aikaa taas henkilökohtaisiin valmennuksiin. Ideahan on se, että opetan kahdenkeskisissä (tai muutaman hengen kesken) syvällisesti työkalujen käyttöä, raportoinnin tulkintaa ja mediapanostusten miettimistä. 

Koulutusteni päivä inflaatiosta huolimatta edelleen sama kuin ennen eli  750€/päivä. 

Kertaus aiheista

- mm hakumainonta ja Google Ads, 

- hakukoneoptimointi ja sen työkalut (myös Youtube SEOn tekeminen), 

- Meta Business Manager ja some-mainonta, community management

- Google Analytics ja markkinoinnin analytiikka 

- sekä Linkedin-mainonta ja Campaign Manager. 

Uutena pakettina ovat (1) "Nousevat ja Pienet some-kanavat ja mainonta niissä" eli Pinterest, X (Twitter), TikTok ja Snapchat sekä (2) "Tekoäly ja markkinointi". 

Jälkimmäisen kävin jo testaamassa ASML:n koulutustilaisuudessa. Teimme mm markkinointisuunnitelman rungon ChatGPT:n, Bardin ja Bingin Chatin ehdotusten avulla. Todella kätevää ja nopeaa. 

AI-maailma on kyllä kiehtova ja haastava. Itselläni on selaimessa käytössä Monica AI -niminen virtuaaliassistentti joka osin korvaa Googlen haun käytön sekä Rytr-niminen maksullinen AI-työkalu, joka auttaa ns tyhjän paperin syndroomaan.

Taas voi kysyä lisää. 

* Hakukoneoptimoinnista kun on puhe, niin otin käyttöön uuden optimointityökalun SEO Powertoolsin.  SEO Powertools on arsenaali useampia softia, joilla voi selvitellä hakunäkyvyyden  nykytilaa, SEO-kilpailutilannetta, sisältö- ja linkkimahdollisuuksia.

Ubersuggest Pron, uuden työkaun ja oman osaamiseni muodostuu oikein kätevä yhdistelmä analysoida ja seurata sivuston hakusijoituksen kehitystä.

Kivaa syksyä. Kukoistakoon kauppa ja merenkäynti kansojen kesken!

Antti

--

I am a Marketing Architect  Whenever you’re ready, I can help you to be better: call me +358405707959

 linkedin.com/in/anttileino lowreality.blogspot.fi antti.leino@gmail.com  

Minne kadotin Facebook-pikselin koodin? Ohjeet miten löydät Meta-pikselin uudestaan.

Yksi ärsyttävämpiä pieniä asioita digimarkkinoinnissa on luoda Facebook-pikseli Metan yritystyökaluilla, ja sitten unohtaa kopioda se asennusta varten. Mistä se siis löytyy luomisen jälkeen? Vastaus on helppo mutta hankala.

Avaa Tapahtumien hallinnan Tietolähteet. Sivun alareunassa on valikko "Lisää tapahtumia".

Valitse keskimmäinen kohta "Uudesta sivustosta".

Valitse teetkö asennuksen manuaalisesti tai integraationa. Todennäköisesti tässä kohtaa haluat vain kopioda koodin talteen, että voit sen sijoittaa suoraan tai vaikka Tag Managerin kautta paikoilleen. Valitse siis manuaalinen asennus.

Voila! Kopioi koodi talteen vihrestä painikkeesta ja varmuudeksi sijoita se talteen tekstidokumenttiin!

Onko Facebook-mainonnan tavoitestrategialla väliä?

Aloittava Business Manager-käyttäjä miettii ehkä mitä muuta eroa kampajan tavoiteasetannalla on kuin periaate, jolla mainosalgoritmi pyrkii mainoksia näyttämään.

Valinnalla on myös erittäin iso merkitys mainonnan hintalappuun. Muistutukseksi, että Facebookin mainosmedioissa maksat jokaisesta mainosnäytöstä, toki kätevästi tuhannen näytön pakettihintana. CPM eli Cost Per Mille on siis tuhannen näytön hinta euroissa.

Facebookin näyttökerroiksi lasketaan kerrat, jolloin mainoksen esiintymä on näytössä ensimmäistä kertaa. 

Esimerkki: Jos mainos on näytöllä, kun joku vierittää alaspäin ja vierittää sitten takaisin ylöspäin samaan mainokseen, tämä lasketaan yhdeksi näyttökerraksi. Jos joku näkee mainoksen kahdella eri kerralla saman päivän aikana, tämä lasketaan kahdeksi näyttökerraksi. 

Videomainosten videonäyttökertojen laskentatapa poikkeaa alan standardeista. Audience Networkin mainoksia lukuun ottamatta näyttökerrat lasketaan samalla tavalla riippumatta siitä, sisältävätkö mainokset kuvia tai videoita. Tämä tarkoittaa sitä, että näyttökerta lasketaan riippumatta siitä, alettiinko videota toistaa vai ei! Hyvä ymmärtää! 

 Niissä harvoissa tapauksissa, joissa ei voida määrittää, näkyivätkö mainokset näytössä (kuten peruspuhelimissa), näyttökerrat lasketaan, kun mainokset jaetaan laitteisiin.

Tein testin. Ajoin saman mainoksen, samalla kohdennuksella samalla budjetilla. Toisessa kampanjassa tavoite oli "kattavuus", toisessa "sitoutuminen". Hinnoissa on TODELLAKIN EROJA.

Muista siis, että kattavuus-tavoitteella saat edullisesti näyttöjä. Sitoutuminen-tavoitteella kalastelet tykkäyksiä aivan Linkedin - tai Ruutu-videomainoshintaan. Ja koska iso osa teistä hakee liikennettä, on hyvä tietää, että CPM-hintasi ilman retaa asettunee jonnekin CPM 4-6€ välille. Uudelleenkohdennus on monesti jopa tuplat, mutta syystä.

Toki. CPM hinnalla ei ole merkitystä jos CAC < LTV, mutta se onkin sitten eri asia se.

Happy buying! Kuva: Unsplah, kuten aina.

Facebook Business Suite. Mikä se on?

Syyskuun lopussa Facebook julkaisi uuden tuotteen Sivujen, viestinnän ja mainonnan hallintaan. Tuotteen nimi on Facebook Business Suite. Siitä löytyy muutamia iloja pienen markkinoijan elämään.

• Voit julkaista ja ajastaa postauksia yhdestä paikasta sekä Facebookiin että Instagramiin samanaikaisesti. Hyvin kaivattu toiminto
• Hallitset keskusteluja ja kommentteja yhdestä paikasta. Tämäkin kiva juttu.
• Kaikki viestit ja ilmoitukset Facebookista ja Instagramista löytyvät nyt yhdessä paikassa
• Molempien alustojen analytiikka ja luvut löyvät Suitesta helposti.
• Page Manager-sovelluksen korvaana Suite-app on kätevä työkalu
• Mainontaa tehdään sponsoroimalla eli Business Managerista tuttu kampanja-mainsryhmät-mainokset - puurakenne on poissa. Ei välttämättä niin hyvä asia jos teet paljon mainnoskampanjoita
• Jos olet oppinut juuri käyttämään Busines Manageria ja sen kautta Ads Managerilla pyörittämään mainontaa, olet hetken aikaa hieman pihalla
• Tai jos olet tottunut tutkimaan tilastoja Sivun oman statistiikan kautta, Suite tuntuu turhalta. 

Vinkki: voit edelleen käyttää Facebookin mainostyökalua Ads Manageria. Se löytyy edelleen osoitteesta  www.facebook.com/ads/manager/.  Hurraa!

Vinkki: Sivuja voi hallita edelleen normaalisti ylläpitäjä Sivun toimintojen kautta.

Miten Business Suiteen pääsee käsiksi? Tai miten siitä pääsee pois? 

Varsin somejätille tyypilliseen tyyliin ohjeissa lukee: 

"To access Business Suite, log in to the Facebook account associated with your business. Then, if you're eligible, you'll automatically be redirected to Business Suite when you visit business.facebook.com on desktop." 

Suomeksi. En vielä tiedä. Palataan kun useampi asiakas löytää itsensä Suiten käyttäjänä. Ensimmäinen asiakkaani oli siirretty pyytämättä Business Suite käyttäjäksi ja ihmetys oli yhteinen kun selvitetiin miten reta-mainontaan nyt pyöritettäisiin. 

Mutta jos sinulla on paljon viestintää yhteisön kanssa, Suite voi olla hallintaa helpottava ratkaisu. Ehkä. 

Kuvat Facebook inc.

Facebook tietää sinusta enemmän kuin tiedät sen tietävän.

Off-Facebook-Activity -työkalu muistuttaa, että elämme 24/7 tietoyhteiskunnassa, jossa kamerat tallentavat kaiken mitä teemme.

Facebook kerää tietoja minusta yli 330 sivustolta ja mobiilisovelluksesta. Tiedon kerääminen tapahtuu vaikka kirjautuisin ulos facebook.com -palvelusta tai mobiilisovelluksesta.

Tässä muutamia datanvälittäjiä eiliseltä:

Miten tämä on mahdollista? Facebookin mobiilisovellusten ei todellakaan tarvitse kuunnella puhelujani profiilitiedon rikastamiseen.

Riittää kun yritys saa miljoonat yritykset käyttämään Facebook Pixel-seurantakoodia sivustolla - pikseliä käyttäänesimerkiksi mainonnan uudelleenkohdentamiseen. Riittää kun Facebook saa tuhannet mediatalot yms käyttämään tunnistautumiseen Facebookin tarjoamia business-työkaluja sivustolla tai sovelluksissa.

Tiedon kerääminen tapahtuu vaikka kirjautuisit jokaisen käytön jälkeen ulos sovelluksesta.

Mark Zuckerberg lupasi 2018 Cambridge Analytica-jutun yhteydessä, että käyttäjät saavat jatkossa enemmän tietoa siitä mitä tietoja heistä kerätään. Tämä lupaus on nyt osin lunastettu Facebook Offline Activity -sivun kautta. Mutta vain osin.

Katso mistä kaikkialta Facebook sinusta tietoja kerää:
https://www.facebook.com/off_facebook_activity/activity_list.

Klikkaa oikealta “Manage Your..”. Vaatii yleensä uudelleen kirjautumisen. Nämä sivustot ja sovellukset ovat välittäneet profiiliisi tietoja viimeisten viikkojen aikana.

Klikkaa saitin nimeä. Saat ns. listan mitä toimintojasi on välitetty eteenpäin, selvitystä mitä Facebook Inc tekee datalla sekä mahdollisuuden estää jatkossa ko. sivustolta datan välittämisen Facebookille.

Kerättyä dataa et saa pois tämän kautta. Historian voi poistaa mutta samalla lennät ulos niistä palveluista joissa olet Faceook-tiliä käyttänyt sisäänkirjautumiseen. Voit myös ladata koko profiilisi html-muodossa koneellesi.

Mainontaa et saa pois. Sitä näytetään sinulle halusit tai et. Off-Facebook-Activity-työkalu on hyvä muistutus meille, miten paljon ja helposti jätät jälkiä itsestäsi.

Muutamia hyödyllisiä linkkejä.

https://www.facebook.com/your_information/
https://www.facebook.com/off_facebook_activity/future_activity
https://www.facebook.com/dyi/?x=AdnLDB_HBiJcfi_o&referrer=clear_history

Have fun. Big Brother is following you.

p.s. Käyttämäni ostettu iPhone-sovellus on informoinut Facebookia seuraavin tavoin.

Ovatko reilut vaalit historiaa?

Kysymys on retorinen. Koskaan ei liene ollut missään reiluja vaaleja. Oppilaskunnan vaaleissakin 80-luvulla suosikkihenkilö lisäsi haluttavuuttaa lupaamalla seuraa välitunnilla.

Lueskelin akateemisesta viestinnän suunnittelijan mielenkiinnosta Halla-Ahon Scripta-blogia. Tarina alkaa kesällä 2003. Ei siis eilen. Katsoin "Brexit - miten temppu tehtiin" -elokuvan. Siinä hävinneen puolen kampanjapäällikkö myöntää, että No-puolen voittokulku käynnistyi 20 vuotta sitten. Datan avulla löydettiin 3 miljoonaa kansalaista, jotka eivät olleet vuosikausiin rekisteröityneet äänestäjiksi. No-puoli kohdisti aktiviteetteja heihin - tunnetuin seurauksin. Britannia lähtee tamikuun lopussa unionista.

Financial Times kirjoitti hyvän artikkelin aiheesta otsikolla It´s Data, stupid. 2016 Trumpin vaalikoneisto hyödynsi sosiaalisen median keräämää käyttäjädataa viestien mikrokohdennukseen, personoi viestejä kohderyhmittäin (okei, osa oli hyvin prokatiivisia, jopa loukkaavia ja valetta) ja eri tavoin aiheutti laajaa levottomuutta äänestäjien joukossa. Cambridge Analytican vaivihkaa Facebookista kerätty data rikasti tietokantaa ja voimisti kohdentamisen tehoa.

Vuonna 2008 Obaman vaalikoneisto hyödynsi Facebookissa ollut bugia, jonka kautta Facebook-sovellus kuten vaikkapa testi, jolle annat käyttöoikeuden, pystyi imuroimaan asennuksen tehneen käyttäjän kontaktit. Tätä kontaktitietoa käytettiin mainonnan kohderyhmänä. Aiheesta on kirjoittanut ex-Cambridge Analytican työntekijä Brittany Kaiser Targeted -kirjassa. 2012 vaaleissa Obaman tiimi huomasi, että Facebookista pystyi imuroimaan ei ainoastaan kontakteja vaan myös näistä kontakteista kaiken profiilitiedon, jolloin viestinnän personointi voitiin viedä pidemmälle. Riitti, että laittoi Facebookiin kyselyn, johon vastattiin omalla profiiilla. Ja kas, koko kontaktiverkoston tiedot olivat saatavilla. Kohdennettu propagandaviestintä oli suhteellisen helppoa demokraateille. Vasta 4 vuotta myöhemmin Facebook tukki tämän ohjelmistovirheen.

Sosiaalinen media ja erityisesti Facebook on kätevä innovaatio. Palvelu tekee verkostot näkyviksi, helpottaa yhteydenpitoa, pitää meidät tietoisina kaukaisten tuttavien elämästä ja paljon muuta. Mutta tällä on kääntöpuoli. Ekonomisti Jospeh Stigliztin mukaan some-jätin johdolla on kaksi epäjohdonmukaista ajatusta, joihon se perustaa verkostossa tapahtuvan viestinnän vapauden; väittäen olevansa ideoiden markkinapaikka,jota ei saisi säädellä.

Yksi: markkinapaikka on tehokas ilman regulaatiota. Väärin. Viimeinen puolivuosisataa nimenomaan osoittaa, että markkinat toimivat tehokkaasti kun regulaattori antaa sille reunaehdot. Lait turvaavat ja antavat suojaa kaikille. Toinen virhe: ideat ja tuotteet ovat samanlaisia. Ei, ne ovat nimenomaan erilaisia. Et voi väittää, että savukkeet ovat hyväksi terveydelle ja odottaa, että toinen päinvastainen mielipide, "totuus" lopulta jyrää väitteesi yli. Et voi odottaa, että joku kärsii valehtelustasi vain siksi että tiedät sen lopulta häviävän.
----
Se onko puolueiden saama data todellakin ollut hyödyllistä jää eri artikkeleissa epävarmaksi. Ainoa mikä on varmaan 2016 vaaleissa, että Trump esiintyi ahkerasti siellä, missä hylätyt duunarit olivat - verkossa. Kun Pandoran lipas on avattu, niin se on menoa. Villit väitteet ja jopa suoranainen valehtelu kukkivat. Kun sisäinen minä voi huonosti, verkosta löytyy “apu”. Tai ainakin pieni lievitys ahdistukseen.

Voi olla että meillä ei ole enää koskaan mahdollisuutta reiluihin vaaleihin. Elämä ei ole koskaan reilua. On vain opittava elämään epävarmuudessa, mainitsi isäni. Mitäs innostuimme sosiaalisesta mediasta. Vai miten on?

p.s. kiitos erään keskisuomalaisen kunnan elinkeinoyksikölle, teille pidetty blogi-valmennuspäivä innosti minua paluumatkalla bloggaamaan aiheesta!

Ryhmät ovat luonteva seuraava kaupallistamisen askel Facebookille

Alle 15 vuoden toimintansa aikana Facebook on monesti luonut itsensä tavallaan uudestaan, mutta Facebook on alusta asti keskittynyt ihmisten ja organisaatioiden välisen yhteyden muodostamiseen ja tästä seuraneiden ajatusten jakamiseen maailmalle. Viimeisen vuoden aika tulleet yksityisyysiskut näkyvät - ja vaikka DAU numerot ovat edelleen astronomiset, ovat palvelun käyttäjät ovat siirtäneet yhteydenpitoa ja ajatusten vaihetoa vähitellen muille alustoille.

Facebook on aloittanut vastaiskun. Sen nimi on ryhmät. Ryhmien näkyvyyttä on lisätty niin navigaatiossa kuin sisällöissä. Sijainti, ammatti tai intohimot kulminoituvat nimenomaan ryhmät kautta. Vaikkapa ryhmät Salon puskaradio, Markkinointikollektiivi tai Korisliiga ennen ja nyt - ryhmät omalla kohdallani.

Tämä luo pohjimmiltaan joukon hypermerkityksellisiä "mini-Facebookeja", jotka ovat käyttäjälle helpommin hallittavissa ja löydettävissä. Ja ehkä - vain ehkä - ryhmien kautta tarjota Facebook voi tarjota käytätjille enemmän suojaa yksityisyyttä ja turvallisuutta koskevissas tilanteissa tai väärennettyjen uutisten lisääntymiseltä. En tiedä.

Helmikuussa julkaistulla uutisella, että tuotemerkit ja kustantajat voivat nyt siirtyä Facebook-ryhmiin (jos ylläpitäjät antavat edelleen luvan!).

Mutta mitä tämä voisi tarkoittaa markkinoijille? Vaikka mainonnan standardi on luoda yhteisiä demografiaryhmiä, kiinnostusalueita tai ajatusmaailmoja, viestinnän yhteensovittaminen uuteen Facebook-maailmaan saattaa merkitä uuden aikakauden alkua brändiviestintään, joka on paljon enemmän räätälöityä ja personoitua kuin koskaan ennen. Ehkä. Se voisi tarjota mahdollisuuden päästä entistä syvemmälle kuluttajien "ihon alle"; se voisi merkitä täysin uutta lähestymistapaa jakeluun alustalla.

Yksi asia on varma, ryhmiin panostaminen ei todellakaan ole viimeinen niistä muutoksista, joita näemme Facebookista. Varmaan on vain että yhtiö sekoittaa pakkaansa säännöllisesti säilyttääkseen kuluttajien luottamuksen ja uskollisuuden. Ja mainostaja maksaa viulut.

Facebookin kuuluisa näkyvyysmuutos

Tammikuun alussa Facbookin perustaja Mark Zuckenberg ilmoitti yhtiön tekevän merkittäviä muutoksia yhtiön tärkeimpään tuotteeseen News Feediin, kotoisammin uutisvirtaan.

Taustaa

Facebookin tuotetiimit ovat viime vuosina työstäneet uutisvirran algoritmia useaan otteeseen. Yhtiön tavoitteena on ollut, että sivuston käyttäjät löytäisivät joka käynnille uutta ja kiinnostavaa sisältöä. Uusi käynti on tarkoittanut lisää kassavirtaa mainosnäyttöjen muodossa.

Algoritmin kehitys on johtanut pitkälle siihen, että tuotteen käyttö on ollut viime aikoina passiivista mediakuluttamista. Eikä siinä mitään vikaa. Olen itsekin nauttinut siitä, että aamun ja illan puheenaiheet kohtuullisen helposti ovat solahtaneet esille. Helsingin Sanomien kolumnisti tekee vertauksen 90-lukun megahitin tamagotshin ja uutisvirran välille. Sopivasti tykkäilemällä aiheita, ryhmiä ja sivuja Facebookista on ollut 2010-luvun RSS-verkkosyötteiden korvike.

Jossain vaiheessa algoritmin kehitys nähtävästi karkasi käsistä ja uutisvirta täyttyi vielä syksyllä uutisotsikoista ja kaverin kaverin kaverin jakamista artikkeleista, joista en ollut kiinnostunut. Eikä ollut kovin moni mukaan. Kavereiden kommentit jäivät näkemättä ja päivitysvirran seuraaminen tuntui vain työläältä. Pienellä otoksella havaitsin myös, että alle 25-vuotiaat eivät olleet kovinkaan innostuneita “taistelemaan” algorimtin kanssa vaan heidän digiviestintä ja -kulutus on aikaa sitten kadonnut muihin some-kanaviin.

Uusi alku

Zuckerbergin uudenvuoden lupaus meni näin:

“…we’ve always put friends and family at the core of the experience. But recently we’ve gotten feedback from our community that public content — posts from businesses, brands and media — is crowding out the personal moments that lead us to connect more with each other.”

“The research shows that when we use social media to connect with people we care about, it can be good for our well-being.…passively reading articles or watching videos — even if they’re entertaining or informative — may not be as good.”

“The first changes you’ll see will be in News Feed, where you can expect to see more from your friends, family and groups.”

Kuulostaa hurskaalta. Taustalla on yksinkertainen ajatus - jollei tuote ole kunnossa sitä ei käytetä. Kun tuote on mainosrahoitteinen, olisi yritys kohta (no hetken päästä) haasteen edessä joka tapauksessa. Tiedotteessa yritys valmisteli jo nyt sijoittajia: ihmiset tulevat käyttämään palvelua vähemmän, mutta käytettyä aika olisi jatkossa laadukkaampaa. Mainossuomella: kävijämäärät tuleva laskemaan. Osakekurssi otti heti hittiä, mutta on sittemmin toipunut.

Käyttäjät tykkäävät

Käyttäjille uudistus tarkoittaa jo nyt, että entistä vähemmän uutisvirran näkyy muiden kuin “luotettujen” tuotemerkkien ja mediatalojen statuspäivityksiä, enemmän kauan kateissa olleiden ryhmien uusimpia päivityksiä ja entistä enemmän ystävien päivitysten kommentteja. Tällä viikolla yritys ilmoitti, että se antaa paikallisille uutislähteille enemmän näkyvyyttä. Tarkoittaako tämä YLEn, Hesarin ja iltapäivälehtien otsikoiden nousua virtaan entistä useammin - sen lähiviikot näyttävät .

Mainostaja maksaa

Yksi asia ei ole muuttunut. Facebook on sosiaalinen media ja pörssiyhtiö. Mediassa saa äänen esille mainostamalla. Facebookissa saat näkyvyyttä ja tavoitat yleisöt mainosrahalla. Orgaaninen brändnäkyvyys jatkaa pienemistä.

Pari käytännön ajatusta mainostajalle

1 - Sisällön on oltava (edelleen) laadukasta. Houkutteluotsikot ja todennäköisesti “tykkää ja voita arvonnassa” - kaltaiset otsikot saavat minimaalisesti jatkossa näkyvyyttä. Sosiaalisen median sisältösuunnitelmat menevät monella brändillä uusiksi ja näemme jatkossa enemmän pitkälti Facebookin ehdoilla suunniteltua sisältöä ja viestintää.
2 - Keskustelu ja kommentit saavat enemmän näkyvyyttä. Varsinkin sellaiset postaukset, joihin tulee kommenttien kommenttia voivat saada orgaanista näkyvyyttä. Käyttäjän välinen viestintä on algoritmin silmissä arvokkaampaa kuin käyttäjän ja sivun välinen vuorovaikutus. Johtaako tämä siihen, että yrityssivujen ylläpidon tulee jatkossa olla läsnä omilla profiileillaan?
3 - Budjetoi Facebook-näkyvyyteen. Kiltisti laskin käteen ja CPM 4€ hinnalla laskemaan miten paljon näkyvyyttä, viestilleen haluaa ostaa. Digimainosmediana Facebook on edelleen edullisimmasta päästä.
4 - Asenna viimeistään nyt Facebook Pixel eli koodin pätkä, jolla Facebookin mainostyökalu seuraa sivustosi kävijöitä. Pikselin keräämän informaation avulla voit kohdentaa mainosviestit vaikkapa sivustosi eri sivujen kävijöille, tai rakentaa sivustosi kävijöistä eri kohderyhmiä Facebook-, Instagram tai Messenger-kampanjoihin.
5 - Facebookin tuote “Groups” voikin olla tämän pelin musta hevonen. Jos yrityssivusta tulee pelkästään mainosalusta (ja asiakaspalvelukanava) niin brändin nimissä toimiva ryhmä voisi toimia yhteisönä. En ole sellaiseen vielä törmännyt mutta kommentoi jos tiedät tällaisen olemassaolosta :)
6 - Hyvä viestinnällinen idea ja konsepti vähäpukeinen nainen maalamassa talon seinää on tarttumaton viesti mediasta riippumatta.

Happy hunting!

Pääkuva kuten aina (c) Unsplash.com

Ei ollutkaan ilmaista lounasta - Facebook -markkinoinnin lähitulevaisuus

Tämä postaus on alunperin julkaistu Mindshare Finlandin blogissa 9.12.2014 ja lisätty omaan blogiini lennolla Ouluun! Niin se maailma muuttuu, että internet toimii 10km korkeudella.

Muistatko vielä, kun Facebook kasvoi elämää suuremmaksi palveluksi, yhteisöksi, johon brändien kehotettiin menemään mukaan kuuntelemaan, verkostoitumaan, aktivoimaan ja palkitsemaan. Teimme mainontaa, kilpailuja ja aktivointeja, jotta fanimäärät kasvaisivat. Parhaat brändit, usein sellaiset, jotka ovat kuuluisia Facebookin ulkopuolella, kokosivatkin kymmenien tuhansien fanien massat. Fanius ja sosiaaliset verkostot olivat valjastettavissa mediaksi. Mediaksi, jonka rakensivat kohderyhmä. Mediaksi, jossa viesti kulki ihmiseltä toisella. Mediaksi, jossa suosituksella oli merkitystä. Käänsimme sosiaaliseet verkostot läpinäkyviksi ja nautimme fanien puolesta puhumisesta. Kunnes kaikki päättyi.

Hyvästi ilmainen ansaittu media. Ei ole ilmaisia lounaita.

Facbook muutti algoritmejään ja sivupäivityksiä tekevät huomasivat, että päivitysten ja postausten orgaaninen eli luonnollinen näkyvyys ja peitto kutistuivat ensin muutamiin kymmeniin prosentteihin ja nopeasti alle 10 % rajan. Yhtäkkiä faneilla olikin vähemmän roolia. Newsfeedin näkyvyydestä on tullut maksettua mediaa.

Adobe tutki asiaa syksyllä ja julkaisi raportin, jonka mukaan orgaaninen näkyvyys on laskenut vuodessa yli 50%. Facebookista on tullut tavallinen verkkomedia, joka elää mainonnasta, yhtään vähättelemättä palvelun tarjoamia kohdennuskriteereitä tai työkaluja. Edelleen Facebook on oikeastaan ainoa verkkomedia, jossa voin kohdistaa mainonnan 22-26 vuotiaalle miehelle, joka pitää jääkiekosta, on naimissa, vastasyntyneen lapsen isä ja käynyt koulut Etelä-Suomessa. Kenelläkään muulla verkkomedialla ei ole tällaista tietokantaa tarjottavana järkevään hintaan.

Mitä tämä tarkoittaa lyhyellä aikavälillä mainostajalle?

1. Merkittävä osa Suomessa verkkomediapanostuksista menee jatkossakin Facebookille. Ensi vuonna se lienee yli 20% neljännesmiljardista eurosta.

2. Brändin on harkittava uudelleen brändisivun roolia eli käytännössä sosiaalisen median strategiaa, jonka keskiössä Facebook on ollut:

”Kun sivupäivitys ei tavoita enää kuin murto-osan faneista ilmaiseksi, miksi edes vaivautua?”

”Facebookista asiakaspalvelukanava? Tulisiko brändin ohjata verkkosivuiltaan kävijöitä palautteenantoon Facebook-sivuille, jossa työkalut, seuranta ja tunnistautuminen ovat edelleen käytettävissä?”

”Tehdäänkö Facebookista puhtaasti alennuspromootiokanava?”

3. Yhdistä CRM tiedot ja tee kohdennettua FB-mainontaa. Tämä Custom Audience-ominaisuus on ollut jo parisen vuotta käytössä, mutta nousee nyt tärkeämpään rooliin. Vastaavasti uudelleenkohdennus Facebookissa on tärkeä jatkuvan näkyvyyden ja muistijäljen jättämisen työkalu.

4. Kivat kissakuvat, muiden verkkomedioiden uutisointien nostot omille fanille tai muu ei-brändilähtöinen sisältö katoaa postauksista. Facebook-postauksista tulee keskusteluavausten sijaan perinteistä mainoshuutamista, tarkkaan mietittyjä mainosvalokuvia ja tv-spotin pyörittämistä. Sivupostauksista tulee brändimainoksia, kauppapromootiota ja tuotenostoja.

Mutta ei tämäkään ole huono asia: Facebook on haun jälkeen paras liikenteenlähde esimerkiksi verkkokaupoille, kun mittarina on tuotto per vierailu (Revenue Per Visit). Synkällä pilvellä voi olla hopeinen reuna.

Klikkasin Facebook-mainosta!

Kyllä. Luit oikein. Klikkasin mainosta, joka pysäytti a) väsyneen b) flunssaisen c) sohvaperunan d) estetiikon e) keski-ikäisen f) miehen g) joka on kiinnostunut kaikesta designista. Kuva kertonee miksi.

Oikea kanava. Oikea ajoitus. Oikea viesti. Klik!

Slow-kellot löydät tästä

Mitä Facebook ei näytä sinulle

Kesätauko (no, vähän kevätkin) ohi blogissa. Aloitetaan helpolla. Washington Postilla mielenkiintoinen yhteenveto siitä testissä, jossa tykättiin vähän kaikesta Facebookissa ja enemmänkin. Erittäin mielenkiintoinen havainto oli, että algoritmi ei suinkaan kerro mitä kaikkea uutta verkostossamme tapahtuu. Kuva alla kertonee asian havainnollisesti. Tim on tarinan tutkija. Lue koko artikkeli, niin tiedät miksi tuntuu, että Facessa olet jo nähnyt kaverin postauksen aiemmin. Sitovuuden kannalta en itse ymmärrä miksi Facebook haluaa jatkuvasti minun kiinnittävän huomion vanhoihin kaveripostauksiin. Se tuntuu etten olikaan vallassa, vaikka artikkelissa insinööri toisin väittäkin. Hauskaa syksyn alkua!

Lähde: Washington Post

Syksyn Facebook-tutkimus ja ajatuksia Facebookista

Teimme edellisessä työpaikassani Omnicomissa syksyllä tutkimuksen suomalaisista Facebook-käyttäjistä. Kaivoin sen uudelleen esille viime viikon luentojani miettiessäni. Tässä olkaa hyvät.

Pari ajatusta aamuun. Henkilökohtainen näkemykseni on, että Facebook on kuluttajapalveluna saavuttanut tässä maassa saturaatiopisteen. Minulla on reilut 600 ystävää. Kävin satunnaisotoksella läpi noin viidesosan. Statuspäivitysten määrä on vähentynyt tai pysähtynyt kokonaan suurella osalla. Toisaalta osa on hyvinkin aktiivisia.

Facebook on osin korvannut uutissivustojen surffailun. Silmäilen aamulla ensimmäisenä Facen uutisvirran ja katson sitä kautta mielenkiintoisimmilta vaikuttavat linkit. Sosiaaalisen verkostoni vanhvat solmupisteet näyttelevät merkittävää rooli tässä kohtaa. Mitä uskottavampi henkilö olet, sitä todennäköisempää, että klikkaan jakamaasi linkkiä.

Markkinoijat. Keski-ikäinen mies ei jaksa kilpailuja. Mitä jos tarjoilisitte asiallista ja asiatonta sisältöä? Kuvia, videomateriaalia tai kiinnostavaa dokumenttitekstiä (lyhyesti). Esimerkiksi analyysi (tai linkki analyysiin) miksi Michael Jordan on edelleen maailman kovapalkkaisin urheilija vaikka täyttää jo 50 vuotta, sopisi urheiluketjun sisällöksi kuin "Osallistu kevätkisaan ja voita lippis" -tyyppinen huutaminen.

Facebook mihinkään ole katoamassa. Näppärä tapa kommunikoida ja purkaa tuntoja. Mutta. Mitä mieltä olet itse?

Retailers: rules for Facebook activity

Retailers trying to win business on Facebook can win more of it by offering a coupon, or specific dollar-off deal, posting it on a Wednesday, and keeping the post brief.

Here are the five key rules

How to create Facebook Stories

Jos yhteisöön liittyy 50000 fania. Ajan minikaivurilla Hangosta Kuusamoon - kampanja

Puheenaiheeksi pääseeminen (tai joutuminen) on se, mitä sinulta markkinoija odotetaan sosiaalisessa mediassa. Tekoja ja asennetta, joka johtaa ansaittuun huomioon, mielikuvan muuttumiseen ja tietysti lisääntyvään kassavirtaan.

Yksi kevään hurjimista lupauksista muuramelaisen koneyrittäjän Jukka Mutasen lupaus: jos FB-faniryhmään liittyy 50000 fania n 20 päivää ennen juhannusta hän lupaa ajaa minikaivurilla 915 km Hangosta Kuusamoon!

Juuri näin pääsee sosiaaliseksi objektiksi. Tekemällä jotain edes hetkellisesti kiinnostavaa. Näistä yllättävistä, älyttömistä, rohkeista ja omalla tavalla isoista asioista ihmiset ovat kiinnostuneita. Faneja tänään rapiat 15.000 joten hyvin todennäköisesti näemme jossain nelostiellä minikaivurin. Huikeaa retkeä 4-5 km/h vauhdilla tietysti toivon seurattavan kuvina ja tarinoina verkkoyhteisössä.

Onnea matkaa ja isot plussa hienosta ja rohkeasta ideasta! Toivottavasti myös konekauppa käy, minä ainakin sinä päivänä kun mökille haluan oman kaivurin käännyn puoleesi.

Facebook 6 vuotta: faktoja.

Erinomainen yhteenveto Facebookista keväällä 2010 löytyy Mashable.com -uutispalvelusta.