2/21/2020

Facebook tietää sinusta enemmän kuin tiedät sen tietävän.

Off-Facebook-Activity -työkalu muistuttaa, että elämme 24/7 tietoyhteiskunnassa, jossa kamerat tallentavat kaiken mitä teemme.


Facebook kerää tietoja minusta yli 330 sivustolta ja mobiilisovelluksesta. Tiedon kerääminen tapahtuu vaikka kirjautuisin ulos facebook.com -palvelusta tai mobiilisovelluksesta.

Tässä muutamia datanvälittäjiä eiliseltä:

Miten tämä on mahdollista? Facebookin mobiilisovellusten ei todellakaan tarvitse kuunnella puhelujani profiilitiedon rikastamiseen.

Riittää kun yritys saa miljoonat yritykset käyttämään Facebook Pixel-seurantakoodia sivustolla - pikseliä käyttäänesimerkiksi mainonnan uudelleenkohdentamiseen. Riittää kun Facebook saa tuhannet mediatalot yms käyttämään tunnistautumiseen Facebookin tarjoamia business-työkaluja sivustolla tai sovelluksissa.

Tiedon kerääminen tapahtuu vaikka kirjautuisit jokaisen käytön jälkeen ulos sovelluksesta.

Mark Zuckerberg lupasi 2018 Cambridge Analytica-jutun yhteydessä, että käyttäjät saavat jatkossa enemmän tietoa siitä mitä tietoja heistä kerätään. Tämä lupaus on nyt osin lunastettu Facebook Offline Activity -sivun kautta. Mutta vain osin.

Katso mistä kaikkialta Facebook sinusta tietoja kerää:
https://www.facebook.com/off_facebook_activity/activity_list.

Klikkaa oikealta “Manage Your..”. Vaatii yleensä uudelleen kirjautumisen. Nämä sivustot ja sovellukset ovat välittäneet profiiliisi tietoja viimeisten viikkojen aikana.

Klikkaa saitin nimeä. Saat ns. listan mitä toimintojasi on välitetty eteenpäin, selvitystä mitä Facebook Inc tekee datalla sekä mahdollisuuden estää jatkossa ko. sivustolta datan välittämisen Facebookille.

Kerättyä dataa et saa pois tämän kautta. Historian voi poistaa mutta samalla lennät ulos niistä palveluista joissa olet Faceook-tiliä käyttänyt sisäänkirjautumiseen. Voit myös ladata koko profiilisi html-muodossa koneellesi.

Mainontaa et saa pois. Sitä näytetään sinulle halusit tai et. Off-Facebook-Activity-työkalu on hyvä muistutus meille, miten paljon ja helposti jätät jälkiä itsestäsi.

Muutamia hyödyllisiä linkkejä.

https://www.facebook.com/your_information/
https://www.facebook.com/off_facebook_activity/future_activity
https://www.facebook.com/dyi/?x=AdnLDB_HBiJcfi_o&referrer=clear_history

Have fun. Big Brother is following you.

p.s. Käyttämäni ostettu iPhone-sovellus on informoinut Facebookia seuraavin tavoin.

1/30/2020

Koulutusaiheita vuodelle 2020 - mitä laitetaan?

Eräs yhteistyökumppani pyysi koulutusaiheita briiffillä: "aiheita ja teemoja, joista voisit vetämää meille pienen luentosarjan". Kävin läpi omaan koulutuskalenteriani viimeiset 3-4 ajalta. Listasta tuli yllättävän pitkä.

Hakukoneoptimointi, alkeet & työkalut
Hakukoneoptimointi, kehittynyt optimointi & työkalut
Verkkokaupan hakukoneoptiointi
Sosiaalisen median markkinointi
Sosiaalisen median mainoskanavat ja työkalut: Facebook Business Manager, Linkedin Campaign Manager, Snapchat Ads, Twitter Ads
Verkkokaupan perusteet
Hakukonemainonnan perusteet ja Google Ads -työkalu
Henkilöbrändäys sosiaalisessa mediassa
Digistrategian laadinta
Digitaalisten markkinointistratgian teko
Pk-yritys ja menekinedistäminen digikanavissa
Tulosta verkkomainonnalla: 4 kampanjatyyppiä 
Hyvä verkkosivusto
Mobiili markkinoinnissa
Sisältömarkkinointi: miksi ja miten
Digimarkkinoinnin menestysmittarit
Yritysbloggaaminen
Natiivimainonta
Sosiaalinen media työnhaussa
Sähköpostimarkkinoinnin parhaat käytännöt
Inbound-markkinoinnin perusteet ja markkinoinnin automaatio -perusteet
Kampanja- ja mediasuunnittelu
Globaalinen näkyvyys b2b-markkinoinnissa digikanavien avulla

Vanhoja paketteja löytyy 50 esityksen verran Slidesharesta https://www.slideshare.net/anttileino.

Nähdään valmennuksissa!

1/25/2020

Ovatko reilut vaalit historiaa?

Kysymys on retorinen. Koskaan ei liene ollut missään reiluja vaaleja. Oppilaskunnan vaaleissakin 80-luvulla suosikkihenkilö lisäsi haluttavuuttaa lupaamalla seuraa välitunnilla.

Lueskelin akateemisesta viestinnän suunnittelijan mielenkiinnosta Halla-Ahon Scripta-blogia. Tarina alkaa kesällä 2003. Ei siis eilen. Katsoin "Brexit - miten temppu tehtiin" -elokuvan. Siinä hävinneen puolen kampanjapäällikkö myöntää, että No-puolen voittokulku käynnistyi 20 vuotta sitten. Datan avulla löydettiin 3 miljoonaa kansalaista, jotka eivät olleet vuosikausiin rekisteröityneet äänestäjiksi. No-puoli kohdisti aktiviteetteja heihin - tunnetuin seurauksin. Britannia lähtee tamikuun lopussa unionista.

Financial Times kirjoitti hyvän artikkelin aiheesta otsikolla It´s Data, stupid. 2016 Trumpin vaalikoneisto hyödynsi sosiaalisen median keräämää käyttäjädataa viestien mikrokohdennukseen, personoi viestejä kohderyhmittäin (okei, osa oli hyvin prokatiivisia, jopa loukkaavia ja valetta) ja eri tavoin aiheutti laajaa levottomuutta äänestäjien joukossa. Cambridge Analytican vaivihkaa Facebookista kerätty data rikasti tietokantaa ja voimisti kohdentamisen tehoa.

Vuonna 2008 Obaman vaalikoneisto hyödynsi Facebookissa ollut bugia, jonka kautta Facebook-sovellus kuten vaikkapa testi, jolle annat käyttöoikeuden, pystyi imuroimaan asennuksen tehneen käyttäjän kontaktit. Tätä kontaktitietoa käytettiin mainonnan kohderyhmänä. Aiheesta on kirjoittanut ex-Cambridge Analytican työntekijä Brittany Kaiser Targeted -kirjassa. 2012 vaaleissa Obaman tiimi huomasi, että Facebookista pystyi imuroimaan ei ainoastaan kontakteja vaan myös näistä kontakteista kaiken profiilitiedon, jolloin viestinnän personointi voitiin viedä pidemmälle. Riitti, että laittoi Facebookiin kyselyn, johon vastattiin omalla profiiilla. Ja kas, koko kontaktiverkoston tiedot olivat saatavilla. Kohdennettu propagandaviestintä oli suhteellisen helppoa demokraateille. Vasta 4 vuotta myöhemmin Facebook tukki tämän ohjelmistovirheen.

Sosiaalinen media ja erityisesti Facebook on kätevä innovaatio. Palvelu tekee verkostot näkyviksi, helpottaa yhteydenpitoa, pitää meidät tietoisina kaukaisten tuttavien elämästä ja paljon muuta. Mutta tällä on kääntöpuoli. Ekonomisti Jospeh Stigliztin mukaan some-jätin johdolla on kaksi epäjohdonmukaista ajatusta, joihon se perustaa verkostossa tapahtuvan viestinnän vapauden; väittäen olevansa ideoiden markkinapaikka,jota ei saisi säädellä.

Yksi: markkinapaikka on tehokas ilman regulaatiota. Väärin. Viimeinen puolivuosisataa nimenomaan osoittaa, että markkinat toimivat tehokkaasti kun regulaattori antaa sille reunaehdot. Lait turvaavat ja antavat suojaa kaikille. Toinen virhe: ideat ja tuotteet ovat samanlaisia. Ei, ne ovat nimenomaan erilaisia. Et voi väittää, että savukkeet ovat hyväksi terveydelle ja odottaa, että toinen päinvastainen mielipide, "totuus" lopulta jyrää väitteesi yli. Et voi odottaa, että joku kärsii valehtelustasi vain siksi että tiedät sen lopulta häviävän.
----
Se onko puolueiden saama data todellakin ollut hyödyllistä jää eri artikkeleissa epävarmaksi. Ainoa mikä on varmaan 2016 vaaleissa, että Trump esiintyi ahkerasti siellä, missä hylätyt duunarit olivat - verkossa. Kun Pandoran lipas on avattu, niin se on menoa. Villit väitteet ja jopa suoranainen valehtelu kukkivat. Kun sisäinen minä voi huonosti, verkosta löytyy “apu”. Tai ainakin pieni lievitys ahdistukseen.

Voi olla että meillä ei ole enää koskaan mahdollisuutta reiluihin vaaleihin. Elämä ei ole koskaan reilua. On vain opittava elämään epävarmuudessa, mainitsi isäni. Mitäs innostuimme sosiaalisesta mediasta. Vai miten on?

p.s. kiitos erään keskisuomalaisen kunnan elinkeinoyksikölle, teille pidetty blogi-valmennuspäivä innosti minua paluumatkalla bloggaamaan aiheesta!


12/11/2019

Vain yhden some-kanavan varassa

Aamuiseen sähköpostilaatikkoon oli tipahtanut markkinointiviesti:

"Antti, there’s no doubt that Instagram and IG Stories represent a huge opportunity for marketers going into 2020. Do you want to master Instagram marketing? The landscape continues to change. Are you ready to level up your efforts and deliver even better results in 2020? When you join us at Social Media Marketing World, you’ll have 11 IG sessions to choose from!"

Kokonainen tapahtuma pyhitetty vain yhden kanavan hallitsemiseksi. En muista nähneeni koskaan mainosta, jossa lukisi:

"Antti, ei epäilystäkään etteivätkö SuomiPop ja Supla olisi huikea mahdollisuus markkinoijalle 2020! Haluatko hallita radiomarkkinoinnin? Meillä on nyt 11 SuomiPop-sessiota, mistä valita!"

Vertailu on tietysti epäreilu. Sosiaalinen media on monimuotoinen eikä vain yksisuuntainen viestintäkanava. Okei, okei, radioon voi soittaa - mutta radion IG-kanavaa voi silti seurailla ja kommentoida vaikka ei sietäisi tekopirteää aamujuontajaa :)

Some on minulle edelleen erityisesti alusta, jossa sosiaaliset verkostot tulevat näkyviksi, jossa viestit kulkevat valon nopeudella ihmiseltä toisella, jossa yrityksen virheet paljastetaan, jossa kehut kertaantuvat, jossa brändit rakennetaan ja tuhotaan, jossa rekrytointi saa alkunsa, jossa... niin edelleen.

Reilu 10 vuotta sitten McCannin globaaleista asiakkaistani iso osa keskitti markkinointiviestintää intermedia-tasolla televisioon, koska se tavoitti parhaiten ja ratkaisi heidän kysyntäongelman (=tunnettuus ja mielikuva).

Tänään some-alustat ovat niin valtavan kokoisia, että markkinoija voi aivan voisi jopa valita vain yhden alustan, jossa operoida. Intermediasta siis intramediaan. IG:llä on Suomessa reilu 1m käyttäjää. Massa riittänee hyvin AIDA-puolapuussa kipuamiseen, uusien kokeilujen aikaansaamiseen ja hiipuvien asiakkaiden tavoitteluun. JOS kohderyhmän tietää tuolta kiinni saavansa!

Mitä olet mieltä? Pitäisi vähän isommankin markkinoijan keskittyä vain yhteen some-kanavaan? Siihen missä peitto markkinoijan kohderyhmässä on riittävä, eikä venyttää resursseja kaikkiin mahdollisiin vain "koska voin ja olen sen arvoinen"?


Kuva Unsplash.com

10/14/2019

Aate vai euro - mitä eroa on kaupallisen ja järjestötoimijan markkinoinnissa?

Sain palautteen valmennuksestani, että se ei anna riittävästi järjestössä toimivalle viestintäammattilaiselle. Esimerkeissä ei ollut juurikaan esimerkiksi kolmannen sektorin kampanjoita tai strategioita.

Osin syynä tälle toki on, että 25 vuoden sisään mahtuu vain kourallinen järjestöjä asiakkaina. Siis asiakkaina, ei probono-projekteina. Suurin ja kaunein on ollut Suomen Punainen Risti. Tekemiseen olen soveltanut niihin aina samoja suunnitteluprosesseja kuin “kaupalliseen” toimijaan.

Mutta mitä eroa on kaupallisen toimijana ja järjestötoimijan viestinnän suunnittelun, strategisen ajattelun ja toteutuksen välillä? Minusta siinä on aika vähän eroja.

Molemmat havittelevat muutosta:
- kaupallinen toimija muutosta mielikuvaan, ostohalukkuuteen, ristiinmyyntiin, suositteluun
- järjestötoimija hakee muutosta mielikuvaan, lahjoitushalukuuteen,jäsenhankintaan, suositteluun, osallistumiseen.

Eroa mutta ei nyt niin merkittävästi etteikö markkinointimixin elementit soveltuisi molempiin. Hyvä tuote, hyvä “hinta”, hyvä jakelu, hyvät ihmiset, hyvät prosessit ja hyvä erottuva mieliinpainuva viestintä.

Totta kai. Ymmärrän esimerkiksi markkinointibudjeteista tai “myy aatetta mutta älä liikaa myy”-asenteista löytyvät erot, mutta hypoteettisesti - eikö järjestön viestintätiimi olisi voinut tehdä Colin Kaepernickin Dream Crazy-kampajan siinä missä kenkävalmistaja?

Onnistuakseen annetussa tehtävässä ja tavoitteissa: - kaupallisen toimijan markkinointiviesintätiimi tarvitsee intoa, tunteenpaloa, uskallusta ja tekemisen meininkiä sekä yhdessä sovittuja prosesseja
- järjestötoimijan tiimi tarvitsee intoa, tunteenpaloa, uskallusta ja tekemisen meininkiä. Ja prosessin.

Ero on zero. Tiimit ovat usein eri kokoisia. Kysyn valmennuksissani osallistujien viestintätiimien kokoa ja olen päätynyt Suomessa lukuun 1,2 ihmistä (minä ja Pirkko mitä ehtii)

Järjestötoimija on markkinoilla usein "yhteisen hyvän” nimissä. Toimintafilosofia on hyväksyttävä, mutta se taakse meneminen vaarallista. Ihmisillä, kohderyhmillä, on rajalliset resurssit käytettävissään. Yhteinen hyvä ei ole aina ensimmäisenä mielessä.

Kaupalilnen toimija mittaa euroja ja markkinaosuuksia. Pitkässä juoksussa spontaatia tunnetuutta. Järjestötoimija mittaa jäsenmäärää ja lahjoituksia. Pitkässä juoksussa toivon mukaan köyhyyden, nälänhätien, mieleterveyspotilaiden, verenluovuttajien yms halutun suuntaista muutosta.

Vältän ottamasta kantaa onko mielenterveyshoitoaatteen markkinointi jotenkin parempaa ja puhtaampaa kun jäätelön markkinointi. Väitän vain, että kumpikin toimija voisi ammentaa ideoita ja ajatuksia toisiltaan. Molemmat riemuitkoon kun mittarit osoittavat toivottuun suuntaan.

Yhteisen hyvän puolesta
Antti



ps. kiitos Metropolia AMK:n Liiketalouden 2. vuosikurssin opiskelijoille, joiden kanssa yhdessä tätä dilemma mietittiin!

9/18/2019

Luento: Kiinnostava yritysblogi ja SEO

Avidlyn aamutilaisuudessa pitämäni esitys paremman bloggaamisen vinkeistä sekä blogin merkitysestä hakukonelöydettävyyden silmissä.

9/14/2019

Dark Social



Ajoin asiakastapaamista varten käyttössäni olevalla seurantatyökalulla raportin mitä tästä yrityksestä on viimeisten vuosien aikana somessa puhuttu. Tyypilliseen tapaan mainintoja on aika vähän ja nekin etupäässä tuotemerkin itsensä jukaisemia. Kunnes törmään keskustelupalstan postaukseen muutaman kuukauden takaa. Kyseisen yrityksen henkilö saa huutia ja solvauksia ihan nimellä! Asiakaskokemuksen laadusta ei jää epäselvyyttä. Jäin mietimään kantautuisiko tämä palaute koskaan henkilölle, ja jos kyllä, miten sen kanssa tulisi toimia.

- - -

Yksittäistapaus, sanoisi poliitikko. Mutta kuten tiedämme, verkossa brändit ja tuotenimet elävät omaa elämäänsä. Kuluttajat pitävät aina mieluummin jakamista ystävien ja perheen kanssa yksityisesti.Sosiaalisen median alustavat helpottavat tunteiden purkamista. Tiedämme, että huutomme tavoittaa metsän lisäksi eläviä. Kun kuluttajat puhuvat tuotemerkeistä, tämä tapahtuu yhä enemmän yksityisissä sovelluksissa ja jakamalla linkkejä näiden sovellusten (Whatsapp, Messenger). Tämä kuluttajakäyttäytymisen muutos vain korostaa sitä, kuinka paljon menekinedistämistä ja -mättömyyttä tapahtuu sosiaalisen median avulla, brändien tavoittamattomissa.

DARK SOCIAL
Termillä “dark social” viitataan keskusteluihin, joihin brändipoliiseilla ja yhteistöylläpitäjillä ei ole asiaa, ja joista silti tulee tunnistamatonta liikennettä sivuillesi. Ensimmäisen kerran sana esiintyi 2012 artikkelissa "Dark social: we have the whole history of web wrong".

"When someone copies and pastes a URL into an email or instant messaging, or moves from a secure (https) to a non-secure (http) site, the resulting traffic shows as ‘direct’ in most analytics programs. This is what Madrigal calls Dark Social. In other words, Dark Social isn’t dark posting (a paid media strategy), nor should it be a catch-all term for private messaging activity – two common misconceptions."

Markkinointilaseilla katsottu tunteita herättävän postauksen peitto on siis todennäköisesti laajempi kuin nykyiset mittarit kertovat. Radiumonen tutkimuksen mukaan tämä jakaminen (ja liikenne) on todella yleistä:

"84% of on-site shares globally come through dark social, compared with 9% for Facebook, and 7% for all other social networks".

Minusta olisi hyvä jos markkinoijalle olisi näkökulma dark social-ilmiöön sekä ajatuksia miten ilmiötä voisi hyödyntää brändin eduksi. Voinet tehdä ainakin kaksi suoraviivaista päätöstä.

Ensimmäinen on pieni analyysi. Kun saat digitaalista liikennettä, kuinka suuri osa siitä on Dark Socialia, ja miten tämä korreloi maksetun digitaalisen kampanjan liikenteen kanssa - ainakin jonkinlainen arvio. Analytiikkasta saat apua tähän. Toiseksi, markkinoijana voisit kysyä, mitä käyttäjät ajattelevat, tuntevat ja sanovat kuluttajanäkemyksen tuottamiseksi. Tuloksena oleva näkemys voi mahdollisesti rakentaa kokonaisvaltaisemman kuvan markkinoista ja asiakkaista kuin pelkästään analytiikkaan tukeutumalla.

Yhteenveto siis:

1 Seuraa some-keskusteluja. Luo itsellesi toimintatapa tätä varten
2 Muista olla läsnä siellä missä keskustelut tapahtuvat ja rakenna markkinoinnin prosessit läsnäoloa tukemaan
3 Seuraavassa viestintästrategissa lisää Whatsapp Business ja Messengerin chatbotit tutkittavien aiheiden listalle
4 Varmista, että tietoisuutta ja tunnettuutta rakentavat kampanjat toimisivat samanaikaisesti helposti jaettavan digitaalisen sisällön kanssa
5 Luo merkityksellisempää jaettavissa olevaa sisältöä, joka kannustaa jakamaan ystävien ja perheen kanssa yksityisissä verkostoissa.
6 Keskustele asiakkaiden kanssa.