4/24/2017

Mitä tapahtuu netissä 60 sekunnissa vuonna 2017

Todella paljon. Varsinanen sisältöshokki on tapahtunut.

Smart Insight on julkaisuut uuden graafin aiheesta, joka kertoo melkoisesta sisällön tuotannon ja jakamisen räjähdyksestä. Infograafi on joka vuosi kiinnostava ja ajatuksia herättävä. Korreloivt luvut suomalaisten käytön kanssa? Entä miten trendit, joko Facebook dominoi myös b2b-vietintää?

4/11/2017

Varovasti duffatessa - IOT nostaa Salon taas maailmankartalle!


Salossa entiseen Nokian (ja Microsoftin) matkapuhelintehtaan tiloihin avataan 2017 keväällä uusi bisnespark, Salo IOT Park. Kävin kuuntelemassa kevään ensimmäistä seminaaria IOT:n käytännön ratkaisuista ja veljet, että insinööri minussa aina innostuu.

Åbo Akademin sulautettujen järjestelmien professiori Johan Lilius avasi hienosti millaisesta ekosysteemistä IOT:ssa on kyse. Sensoreiden ja pilvipalvelinten väliin mahtuu ainakin kaksi arkkitehtuurin palasta, jotka keräävät, jäsentävät ja jakavat dataa eteenpäin (ja takaisinpäin). Reaaliaikaisuuden vaatimuksista johtuen yhä enemmän laskennasta tehdään lähempänä tieoja kerääviä sensoreita. Pilvistä tulee entistä enemmän datan ja informaation varastointipaikkoja ja äly siirtyy ruohonjuureen. Jokainen taatusti arvostaa, että Kolariin itse ajava auto tekee päätöksiä heti, eikä käy kysymässä törmäysohjeita Haminasta.

Sivuhuomautuksena: on hauska kuunnella syvällisempää ja moniuloitteista akateemista pohdintaa teemoista ja termeistä, joita on tottunut käsittelemään työarjessa.

Suomessa on hirmuinen määrä anturivalmistajia. ÅA:n proffan jälkeen Soil Scout –firman Chief Science Officer (suomeksi tylsästi tutkimusjohtaja) Johannes aloitti kertomalla miten hemmetin iso maa Suomi ja miten iso viljan tuottaja olemme kaikkien maailman maiden joukossa! Pysäyttävää. Johannes viljee monisatavuotista sukutilaa Satakunnassa ja oli alkanut selvitellä miten maaperästä saataisiin enemmän ja paremmin tietoja ja ymmärrystä sen tilasta. Tämä työ oli johtanut väitöskirjaan ja Soil Scout-firman perustamiseen.

Yritys valmistaa IOT-tuotetta, jossa maaperään heitellään antureita, scoutteja. Nämä lähettävät signaalia tukiasemalle jopa 10 km päähän.

Asema kokoaa datan ja muodostaa siitä visuaalista informaatiota esimerkiksi maan kosteudesta. Maatalouden ammattilainen osaa luvuista ja kuvista päätellä missä kunnossa maa on ja tehdä sen pohjalta toimenpiteitä. Tavoitteena on maksimaalinen maatilan tuottavuus. Onhan maanviljelijä aina epäonnistuja, tavoitteena on epäonnistua kylvössä ja kasvatuksessa mahdollisimman vähän, Johannes oli loistava puhuja!

Soil Scoutin scoutteja löytyy esim uudelta Webleyltä. Ne raportoivat integroituun kuivatusjärjestelmään, joka osaa tiedon perusteella automaattisesti käynnistää kentän kuivaamisen. Tai pelaatko golfia? Golfkenttähän on käytännössä erikoistunut maatila. Siksipä esimerkiksi oman kotiseurani Hill Siden kentältä löyty scoutteja. Joten varovasti duffatessa – mukana voi lentää muovia!

----

Paikalla Salo IOT Parkissa oli kymmeniä insinöörejä ja muita kiinnostuneita. Näyttää lupaavalta. Tilat ovat toimivat ja ruokkivat nähtävästi luovaa törmäämistä. Myös anturivalmistaja SICKin kisaan osallistuneet opiskelijatyöt olivat huimia.

Toivotan lämpimästi menestystä hankkeelle. Jossain tuolla voi olla hienon yrityksen siemen.

p.s. henkilökohtainen footnote. Nokian matkapuhelimilla on ollut iso rooli omassa työurassa monin tavoin, mm tuon Communicator 9000 ruudulla näkyvä club.nokia.com-palvelu. Siksipä oli jopa nostalgista käydä ensimmäisen kerran elämässä tehtaalla, josta Nokia-saaga on maailmalle startannut ☺

2/15/2017

Social Media now in Finland

Snapchat is going to go public next month. And future consumers are there. Luckily for Facebook Inc they have not abandoned FB totally. Data is from last summer provided to Kantar TNS


Orange is all population 15 to 74yo. Blue is 15-24yo

1/24/2017

Interesting facts 01/2017


Did you that each extra second Facebook encourages its 1.7 billion active users to spend online, is 54 years of time wasted. On the contrary, Netflix alone saves its average user from 6 days of advertisements per year and 74% of Netflix users would quit if a price hike wasn’t an option.

Read more about the problems advertising is causing

1/05/2017

Unohda sosiaalisen median strategia


Sosiaalinen markkinointi eli some-palvelujen ja niiden luomien yleisöjen hyödyntäminen markkinoinnissa on rikki. Kyllä. Kaikki markkinoijat käyttävät sosiaalista mediaa tavalla tai toisella viestinnän edistämiseen mutta sosiaalinen media ei ole vain kanava. Sosiaalinen ei ole vain mainosväline. Sosiaalinen media ei ainoastaan keino tavoittaa epämääräiset “nuoret”.

Järkevästi mietittynä ja vastuutettuna sosiaalinen media tuottaa paljon enemmän arvoa yrityksille kun sen rooli nähdään viestintäkanavaa tai mainosmediaa laajempana välineenä.

Sosiaalinen markkinointi strateginen työväline, ei one-fits-all -ratkaisu markkinoinnin tai viestinnän jakelu-, tavoittavuus- ja kustannushaasteisiin. Markkinoijan tehtävänä on miettiä miten eri sosiaalisen median taktiikat soveltuvat asiakkuuden elämänkaaren eri vaiheisiin. Facebook-postaus sponsorirahalla voi olla yksi taktiikka muiden joukossa.

Sosiaalisen media alustat ja teknologiat tuottavat informaatiota, jota voi hyödyntää markkinointitiimin lisäksi asiakaspalvelu, tuotekehitys, henkilöstöhallinto tai myynti-ihmiset. Siksi sosiaalinen markkinointi ei saisi jäädä vain viestintätiimin vastuulle. Tietysti markkinointiviestinnän kuuluukin olla ensimmäisenä testaamassa uusia tapoja tavoittaa sidosryhmiä mutta datan keräämisen järjestäminen, syntyneen informaation analysointi (suppeakin) ja näkemystä tuottaminen kuuluu markkinoinnin tehtäviin. Siksi mukaan on otettava muitakin yrityksentoimintoja. Some-asukasta ei kiinnostaa “omistaako” yrityksen Facebook-sivut mainostiimi, viesintäosasto vai asiakaspalveluyksikkö. Rakenna mekanismi joka mahdollistaa tiedon jakamisen läpi siilojen.


Dion Hincliffen kaavio kuvaa hyvin miten monimuotoisesta aiheesta sosiaalisessa verkostossa ja alustoissa on kyse

ACTION: mieti vähemmän sosiaalisen median strategiaa. Suunnittele enemmän tavoitteellista ja mitattavaa markkinointia, joka hyödyntää sosiaalisia verkostoja ja sosiaalisen median alustoja yhdessä muiden toimenpiteiden kanssa.

12/18/2016

AI ja viisi kysymystä yrityspäättäjälle

Amazon Alexa. Facebook M. Google Assistant. Apple Siri.

Mikäli yhtään seurasit vuotta 2016 niin tämä vuosi on ollut älykkäiden data-ohjattujen assistenttien, bottien ja virtuaalialustojen esiin marssia. Teknologisesta lähtökohdista huolimatta nämä amerikkalaiset it- ja media-jätit haluavat kietoa sinut tiukemmin osaksi omaa bisnestään. Alexaa voi käyttää päivittäisostojen tilaamiseen. Applen ja Googlen virtuaaliassistenteilta voi kysyä sijainti- ja kauppatietoja. Facebook Messengerissä voi jo nyt keskustella tietokonepohjaisen asiakaspalvelun kanssa. Itse kyselen GrowthBotilta esim suosituimmista twiittaajista tai yritystietoja.

Artificial Intelligence, keinoäly, kiihottaa mieltä ja ideoita. Sekä pelottaa. Olisi se aidosti hienoa jos autoni ajaisi itsestään AI ohjaamana Turusta Helsinkiin, mediayhtiön botti olisi kerännyt suosikkijoukkueeni peliin liittyvät kaikki artikkelit aamuksi pädille odottamaan tai Amazon Echon puhumalla muutan ruokakassipalvelun sisältöä. Matka on vielä pitkä, sillä testasin Facebookin päällä tehtyä Hipmunk-chatbottia kysyäkseni matkavinkkejä siinä onnistumatta. Tekemistä riittää vielä läpimurtoon.


"A chatbot is a service, powered by rules and sometimes artificial intelligence, that you interact with via a chat interface. The service could be any number of things, ranging from functional to fun, and it could live in any major chat product (Facebook Messenger, Slack, Telegram" - chtbotsmagazine.com

AI-pohjaiset sovellukset muuttavat jälleen kerran arkeamme ja käyttäytymistämme. Odotukset brändejä ja yritys palveluja kohtaan nousevat taas pykälän verran. Sukupolvi toisensa jälkeen oppii, että jokainen tuote on vain napin painalluksen päässä toisesta. Vaihtamisen ja uuden kokeilun kynnys vain madaltuu. Spotifyn suosittelulistat ovat yksinkertainen esimerkki hyvästä AI- ja algoritmipohjaisesta palvelusta. Kymmeniä artisteja joista ei ole koskaan aikaisemmin kuullutkaan pyörii “levylautasella” suosittelun avulla.


Strategisen tarkastelun paikka on nyt

Arvioin, että AI-sovelluksilla on merkittävä rooli tulevaisuuden asiakaspalvelussa ja asiakassuhteen ylläpidossa mutta myös yrityksen sisäisessä käytössä AI tulee yleistymään. Yritysjohdon strategisia kysymyksiä voisivat olla:

1) Miten voisimme käyttää AI:ta automatisoimaan asiakkaan palvelukokemusta?
2) Miten voimme hyödyntää AI:ta suosittelemaan asiakkaallemme tuotteita tai palveluja (tai toimenpiteitä tai liikuntaa) joista hän todennäköisemmin on kiinnostunut?
3) Miten AI uppoaa osaksi nykyisiä tuotteitamme? Mitä teemme silloin eri tavoin tai vähemmän?
4) Voimmeko käyttää AI:tä ennustamaan asiakkaiden tai työntekijöiden tekoja?
5) Voimme hyödyntää AI:ta löytämällä työntekijöiden, sidoryhmien tai asiakkaiden toiminnasta malleja, joista emme olleet tietoisia ennen?

Miksi? Koska ihmiset käyttävät enemmän aikaa pikaviestimien parissa kuin sosiaalisen median!


Muutamia seurattavia firmoja ovat esimerkiksi Conversica ja Tact. Myös SalesForce on vahvasti tuomassa AI-palveluja osaksi CRM-ratkaisuaan.

Kuluttajan silmin vuonna 2020 joululahjapakkauksia löytynevät ensimmäiset “pömpelit”, joissa virtuaalikotiassitentti puhuu ja juttelee. Toivon mukaan ne ovat vähemmän surumielisiä kuin tämä japanilainen jo tuotannossa oleva elämänkumppani http://vinclu.me/2016/12/14/preorder-started/ .

Hyvää joulua!