Digimarkkinoinnin trendejä vuodelle 2016

Digitaalisen markkinoinnin trendit vuodelle 2016 eMarketerin tuoreessa raportissa ovat vahvasti kytköksissä älypuhelinten kasvavaan rooliin asiakaspalvelussa, kampanjoinnissa ja myynnintekijänä.

1 Kuluttajan ääni ja puhekommennot. Älypuhelinten assistentteja ja autojen palvelukeskusta ohjataan puheella klikkailujen sijaan. Ei varmasti vielä valtavirtaa mutta mielenkiintoinen suuntaus, johon brändien olisi valmistauduttava. Yksi jenkkimarkkinoiden jouluhiteistä on nettiin kytkeytyvä Hello Barbie-nukke, joka tunnistaa lapsen äänen ja pyrkii puoliälykkääseen keskusteluun ihmisen kanssa.

Q: mitä tämä voisi tarkoittaa brändille, tuotteilla ja asiakaspalvelulle?

2 Pikaviestintä. Whatsapp, Snapchat ja Facebook Messenger sekä pienemmät kilpailijat ovat markkinoijan työlistalla vuonna 2016. Mitä, miksi, milloin, mihin, hinta/tuotto -kysymyksiin vastaaminen aivan samalla tavoin kuin 3-4 vuotta sitten käsittelimme sosiaalisen median roolia markkinoinnissa. Mainonta jossakin muodossa tunkeutuu pikaviestintäpalveluihin.

Q: olemme valmiit palvelemaan asiakkaita pikaviestintäkanavissa?

3 Pay *****. Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay jne muuttavat pikamaksamisen pelikenttää. Kahvikupin mobiilimaksaminen yleistyy (tämä ei liene yllätys kenellekään), mutta käteinen ja kortti säilyvät maksamisen päämuotoina vielä pitkään. Pelkästään käteisen tai kortin korvaaminen kännykällä ei tuo massoja käyttäjiksi. Tekniikka arkipäiväistyy, joten kivijalan ja jälleenmyyjien on hyvä tehdä tarkistus mitä teknologialla saa aikaiseksi.

Q: (kaupalle) Ovatko kupongit, etuviestit ja palkinnot aktiivisuudesta tulossa nyt kännyköihin? Entä olisiko oman lojaliteettisovelluksen aika?

4 Mobiilishoppailusta mobiilimaksamiseen. Mobiilikäyttö on tällä hetkellä pitkälti ostofunnelin ylä- ja keskivaiheeseen käytössä. Kännykällä haetaan ideoita, fiilistellään tuotekuvia ja vertaillaan hintoja. Muutosta on ilmassa, jota ohjaavat neljä tekijää:

4.1 Puhelimen ruudun koko kasvaa joka tekee surffailusta helpompaa
4.2 Edellä mainittu mobiilimaksaminen
4.3 Suorat Osta-napit sosiaalisessa mediassa erityisesti
4.4 Mobiilituotehaku. Erityisesti Amazon haluaa haastaa tässä Googlen omalla mobiilisovelluksella.

Q: Hyödynnänkö mobiilin ominaisuuksia 100% jotta saisimme kauppaa?

5 Facebook on kokonaan mobiili. Q3 2015 78% Facebookin mainostuoloista tuli mobiilikanavasta. Yhtiön strategia näyttää toimivan, sillä itsepalveluna tehtävä ostaminen tekee mainonnanostamisesta automaattisesti monikanavista. Globaalisti 1,55 mrd käyttäjästä 727m käytti palvelua vain kännykällä.

Q: Mikä on päivitetty strategiamme Facebookin hyödyntämisestä markkinoinnissa?

6 Mainosteneston estoa ei synny 2016. Ad Blocking, verkkomainosten esto-ohjelmat, nousivat tapetille (taas) 2015. Valitettavasti mainostajan ja median kannalta tälle ei ole helppoa ratkaisua olemassa. Media maksaa ja kiertää blokkauksen. Media voi estää sisällön kuluttamisen jos mainoksia ei sallita. Natiivimainonta auttaa hetken, mutta mitä enemmän nativiimainonta on ohjelmallista, sitä varmemmin ese estetään softalla. Mobiilisovellukset ovat ainakin hetken rauhassa esto-ohjelmilta, joka näkyy maailmalla mediarahojen virrassa mobiilikanavaan (kts yllä Facebook).

Q1: tiedänkö paljonko mediaeuroista menee "ohi"?
Q2: mitä sille voisi tehdä (jos mitään)?

7 Verkkomainosten näkyvyysongelmaa ei ratkaista 2016. Jos ja kun media lupaa 100% in-screenin niin median on syytä tuottaa paljon uusia sivuja ja uutta sisältöä jotta impressiolupaukset tulavt täyteen. Rahat menevät sinne joka pystyy näkyvyyden takaamaan (Goolen haku ja Facebook fiidissä näkyvät mainokset). Näkyvyyskysymys vaatii standardisointia ja mittaamisen yhdenmukaistamista.

Q: katso edellinen kohta

8 Lopuksi. Nuoriso ei hylkää Facebookia eikä Facebook ota YouTubelta videokatsomisen ja -jakelun valta-asemaa. Jos kysyt alle 2-kymppiseltä hän 100% varmuudella sanoo olevansa Facebook-käyttäjä. YouTube jatkaa toimivana huomiohakuisen videomainonnan kanavana josta myös nuoremman yleisösi tavoitat. Voimme nukkua rauhassa .

Q: tunnetko kohderyhmäsi? Missä digikanavissa he ovat vastaanottavaisimmillaan ostofunnelin eri vaiheissa?

Hyvää myyntivuotta 2016!

Sosiaalisen media trendit 2016

Kurio julkaisi vuosittaisen haastatteluihin pohjautuvan trendikatsauksen somesta: http://bit.ly/sometrendit2016

Digitaalisen mainoskampanjan suunnittelu, menetysmittarit ja optimointi

Digitaalisen mainoskampanjan suunnittelu, mittarit ja optimointi from Slideshare, luentoni Markkinointi-Instituutissa.

Helsinki Missio´s interactive OOH at Helsinki Railway Station

I was walking across Helsinki Railway Station and came across with very interesting outdoor advertising campaign:

I stand to the marker and camera recognized me.

The screen changed, the bars where moving away, asking me to donate either 10€ or 20€ for Helsinki Missio to prevent old age lonelyness.

And, yes, there was a credit card reader available. Good stuff Helsinki Missio!

Brändit merkitsevät entistä enemmän - eivät vähemmän!

Syystarinoista brändistä jatkuu sopivasti Volkswagen-konsernin päästökohun jatkoksi

Hyvin hoidettu brändi tuo pitkäaikaista arvoa ylläpitämällä ja kasvattamalla tuotteiden tai palvelujen pohjakysyntää. Ilman vahvaa brändiä jokainen asiakas pitää hurmata ja voittaa uudestaan ja uudestaan. Ilman brändiä liiketoiminta on alttiimpi hintakilpailulle ja uusien tulokkaiden invaasiolle.

Brändit ovat tärkeitä bisnekselle, koska brändit ovat tärkeitä kuluttajille ja loppuasiakkaille. Kukaan It-johtaja ei saa potkuja jos sanoo ostavansa ulkoistuspalvelut IBM:ltä. Valion maitoon voi tarttua sen enempää miettimättä kylmähyllyllä. Porschen ostaja ei liikoja hintalappua katsele.

Brändit auttavat erityisesti neljässä liiketoimintahaasteessa verrattoman hyvin:

1 Kun haluat kasvattaa koko tuotekategorian kokoa. Mainonta ja markkinointiviestintä voivat kasvattaa loppuasiakkaiden kiinnostusta (uutta) tuotetta tai palvelua kohtaan. Tämä strategia on hyvä erityisesti jos brändi on jo kategorian markkinajohtaja.

2 Kun haet markkinaosuutta. Mainonta ja markkinointiviestintä voivat hyvin tehtyinä nostaa tuotteesi tunnettavuutta ja haluttavuutta, jolloin loppuasiakkaat valitsevat tuotteesi kilpailijan sijaan (tai ostavat tuotettasi useammin, jolloin lopputulos on sama). Viime keväänä lähes kaikki ex-pikavippifirmat olivat isoilla ja pienillä mainoskampanjoilla massamedioissa ulkona hakemassa markkinaosuutta. Entä Lidl? Tekee hyvää mainontaa kohtuullisen isoilla TV budjeteilla.

3 Kun puolustat hintatasoa. Vahva brändi voi (yleensä) pyytää tuotteesta korkeamman hinnan kuin vähemmän haluttava tuotemerkki (Starbucks vs peruskahvi). Vahva brändi tuotekategoriassaan on vähemmän altis kilpailijoiden hintamuutoksille. Kämpin baarin oluttuoppi maksaa 11 euroa vaikka viereen avattaisiin kuinka monta keskiolutkuppilaa.

4 Kun haet liiketoiminnan muutosta. Vahvan brändin on helpompi tehdä muutos toimintatavoissa tai liikkua viereisiin tuotekategorioihin. Red Bullin laajentuminen energiajuomasta mediataloksi ja urheilutoimijaksi on globaali esimerkki mutta yhtä lailla Pirkka liikkuu nopeasti kategoriasta toiseen.

Hyvä mainonta luo mielleyhtymiä, jotka eivät ole sidoksissa yksittäiseen tuotteeseen tai palveluun.

Vahva brändi tarvitaan, jotta tekisimme ko. liiketoiminnan näkökulmasta positiivisia ostopäätöksiä ja jotta hinnalla olisi aavistuksen vähemmän merkitystä päätöstilanteessa. Vahvat brändit tarjoavat tunnetason vinkkejä, jotka toimivat oikotienä ns rationaalisiin ostopäätöksiin.

Ups! Ja siksi niin hyvä :)

Tätä kirjoitettaessa mukana olivat kohderyhmässään hyvin vahvat brändit: Apple, Macintosh, iPhone, Evernote, Spotify, Giorgio Moroder ja Vitamin Water. Sen sijaan vähemmän vahvana mukana oli kotimainen VR, koska brändi on ainoa keino päästä Keski-Suomeen nopeasti ja (työ)tehokkaasti. Kynnys vaihtaa ensi kerralla substituuttiin on olematon.

Brändi vs tuote: brändien hyvin lyhyt historia

Kesätauon jälkeen tänä syksynä blogissani käsitellään brändejä ja mainontaa eri näkökulmista

Kulunut kesä on mennyt brändien kanssa puuhatessa, joten puhutaanpa lisää brändeistä. Lähdetään kaukaa liikkeelle. 200 vuotta sitten ihmiset ostivat päivittäiset tuotteet hyödykkeinä toreilta ja kauppiailta hinnan ollessa tärkein ja lähes ainoa kilpailukeino.

Vähitellen tuotteiden valmistajat halusivat parempaa katetta ja kehittelivät erilaisia tapoja erottua kilpailevista tuotteista. Ensin pakkauksen avulla ja vähitellen mainonnan keinoin.

Varhaisilla brändeillä oli kaksi perustehtävää:

1 luoda identiteetti
2 luoda maine.

Niin. Nopea vieritys nykyaikaan. Yksinkertaistaen samat kaksi tehtävää brändillä on tänäänkin.

Brändin kolmas tehtävä on vähemmän itsestäänselvyys. Kun tuotteesta voidaan pyytää korkeampi hinta, valmistaja voi kehittää ja innovoida tuotetta paremmaksi. Brändi ei ole siis aina vain investointi vaan brändi on perustelu investoinnille. Loistava tuotekokemus on vahvan brändin perusta ja vahva brändi tuo kassavirtaa, jonka avulla loistavia tuotteita valmistetaan.

Seuraavaksi hieman tarkemmin brändin tehtävästä.

Instagram-mainonta herättää tunteita

Facebook on testannut maninoksia Instagramissa Kanadassa.

Blogissa hehkutetaan kovasti kampanjoita, mutta kun käy poimimasa yksittäisistä kuvista kommentteja, niin kuva hieman muuttuu. Tässä parhaimipia.

“Hey fuck you Canadian Tire!”
”This is harassment”
“These adds are making me not want to fly air Canada “
“NO thank you. Don't want this in my feed. Gross”
“Okay so no longer buying loreal products”
“Get your shit off my feed. Boycott Lorealpariscan. 
I'll be sure to tell all my peeps what company to boycott.”
“Great. Sponsored shit. These posts steer me 
away from the content they are advertising.”
“get off my feed”
“Don't want to see this sponsored crap!”
“suck my ass insta @instagram”
“I don't want your tires leave me alone”
“@lorealpariscan have your marketing team review your 
ad placement strategies. this type of advertising 
makes you prone to consumer boycott and leaves you 
with many angry instagramers. myself included.”