Markkinoinnin tehtävä on tehdä myyntiä tai vähintään luoda edellytykset myynnin onnistumiseksi. Markkinoinnin vaikuttavuutta tulee mitata. Dataohjattu markkinointi tekee mittaamisen mahdolliseksi ja markkinointi muuttuu kampanjoista jatkuvaksi myynninedistämiseksi. Kampanjakeskeinen ajattelu on muuttunut jatkuvaksi virraksi kontakteja tai liidejä, ja sen avulla optimoidaan asiakasvirtoja ja maksimoidaan oman mediatilan käyttöä.
TUNNISTA TÄRKEIMMÄT MITTARIT
Markkinointiviestintää ohjaa entistä vahvemmin viestin ja asiakkaan kohtaamisessa syntyvä data ja datasta puristettu informaatio. Ilman datan tulkintaa johdat markkinointia laput silmillä. Maksetun mainonnan informaatiosta tärkeintä on ymmärtää sijoitetun euromäärän tuoma tulos. Asiakkuuden hankintahinnan, CPA:n (cost per acquisition) pitää olla vähemmän kuin asiakkuuden elinkaaren taloudellinen arvo CLTV (customer lifetime value). Myös brändikampanjoissa olisi löydettävä tapa mitata CLTV:ää ja sen taloudellista vaikutusta esimerkiksi brändihakujen, sivuston kävijämäärän tai muiden tunnistettavien yhteydenottojen kautta.
Keskivertoamerikkalainen synnyttää viikossa reilut 3200 palaa dataa erilaisiin verkon tietokantoihin. Ja tämä on vasta alkua: Saksassa arvioidaan, että yksistään skannattavien RFID-tägien määrä kasvaa 100 miljoonasta yli 20 miljardiin alle kolmessa vuodessa laitteiden kytkeytyessä verkkoon. Tällä datalla voi tänään tehdä vaikka mitä.
KOHDENNA VIESTISI OIKEIN
Markkinointiviestinnän tekijälle datan määrä tarkoittaa parempaa kohdentamisen mahdollisuutta. Yksistään hyödyntämällä Googlen työkalujen uudelleenmarkkinointilistoja voit kohdentaa viestisi potentiaalisille asiakkaille, jotka ovat vierailleet verkkosivuillasi. Oikea kontakti, oikeassa mielentilassa ja oikealla viestillä tavoitettuna on haulikolla ammuttavan huutamisen sijaan älykästä markkinointiviestintää. Jälkimmäistä voi harrastaa kun kysynnän este on ostofunnelin alussa tunnettavuuden ja tarpeen luomisessa, mutta useammin markkinoijan ongelma on mielihalun synnyttämisessä, vertailussa voittamisessa tai vain oikeaan aikaan esille nousemissa.
MEDIASUUNNITTELIJAT JA ANALYYTIKOT OVAT DATAN TULKKEJA
Mediasuunnittelijan rooli on tulkita eri lähteistä syntyvää dataa, synnyttää siitä ymmärrettävää informaatiota ja osoittaa ne pelipaikat, joissa markkinoijalle on mahdollisuus voittaa kilpaileva brändi. Mediasuunnittelija pystyy dataa tulkitsemalla ymmärtämään millaisella viestillä ja kehoitteella, eli CTA:lla (call-to-action) viesti synnyttää myyntiä. Mediasuunnittelija voi myös ottaa haltuunsa asiakkaan oman data, yleensä asiakasrekisterit, ja käyttää asiakkaan omistamaa dataa löytääkseen menetettyjä kontaktointimahdollisuuksia, kadotettuja konversiopisteita tai jopa kokonaan uusia viestinnänkohderyhmiä.
Markkinoinnissa on siirrytty pysyvästi mainonnan madmiehistä metamiesten ja -naisten, datan tulkkien aikakauteen.
Photo by Osman Rana on Unsplash
