Suomalaiset sosiaalisessa mediassa 2015

IRO Research tutki suomalaisten sosiaalisen median käyttöä alkuvuodesta 2015 (N=1500 15-69v suomalaista). Tässä tärkeimmät havainnot.

84% suomalaisista käyttää jonkinlaista sosiaalista mediaa tai sosiaalisen verkoston viestintäpalvelua. Esimerkiksi Whatsapp-sovellus on jo 45% meistä käytössä ja nuorison lisäksi nuoret aikuiset ovat sen heavykäyttäjiä.

Instagramin käyttäjät ovat etupäässä 15-25-vuotiaita. Kuten tiesimmekin. Lisäksi ovat me keski-ikäistyvät diginatiivit :)

Kaikista vastanneita joskus Instaa käyttää 19% kyselyyn vastanneista.

Youtubea käyttää 74%, Facebookia 61% ja ammattimaisempaa Linkediniä (vain) 14% vastaajista.

Muiden blogeja joskus seuraavia on 38%, mutta sisällöntuotanto on harvojen herkkua ei vain 4% kirjoittaa itse blogia. Sama trendi on Facebookissa eli 15% julkaisee uutisvirrassaan useamman kerran viikossa jotain sisältöä.

Mitä Facebook ei näytä sinulle

Kesätauko (no, vähän kevätkin) ohi blogissa. Aloitetaan helpolla. Washington Postilla mielenkiintoinen yhteenveto siitä testissä, jossa tykättiin vähän kaikesta Facebookissa ja enemmänkin. Erittäin mielenkiintoinen havainto oli, että algoritmi ei suinkaan kerro mitä kaikkea uutta verkostossamme tapahtuu. Kuva alla kertonee asian havainnollisesti. Tim on tarinan tutkija. Lue koko artikkeli, niin tiedät miksi tuntuu, että Facessa olet jo nähnyt kaverin postauksen aiemmin. Sitovuuden kannalta en itse ymmärrä miksi Facebook haluaa jatkuvasti minun kiinnittävän huomion vanhoihin kaveripostauksiin. Se tuntuu etten olikaan vallassa, vaikka artikkelissa insinööri toisin väittäkin. Hauskaa syksyn alkua!

Lähde: Washington Post

Markkinointi ja some Suomessa 2013: trendit

Ystävät Kuriossa kyselivät joulukuun lopulla minulta ja muilta kotimaisilta alan asiantuntijoilta miltä sosiaalinen media näyttää vuonna 2013 asiakkaideni eli suomalaisa markkinoijan näkökulmasta. Haastattelujen pohjalta Kurio kokosi hyvän paketin kehityssuunnista raporttiin Somemarkkinoinnin trendit 2013. Lataa se täältä, suosittelen.

Pääpointit löytyvät Kurion sivuilta:

"
1 Mobiilia ei voi enää sivuuttaa. Suuri osa internetin käytöstä on jo siirtynyt kännyköihin ja tablet-laitteisiin. Markkinointi laahaa selvästi perässä

2 Monikanavainen tarinankerronta – modernia ilmiöiden synnyttämistä. Sirpaloituneessa mediakentässä ja lukuisten erilaisten mediakäyttötottumusten aikana viesti välittyy parhaiten usean tarttumapinnan avulla

3 Ihmisresurssien riittämättömyys rajoittaa tekemistä. Some vaatii tekijöitä, mutta taloudellinen tilanne kaventaa jo entisestään ahtaalla ollutta somevastaavien joukkoa

4 Big data suurennuslasin alla. Tietoa on tarjolla, mutta kenellä on tällä hetkellä kykyä sen murskaamiseen?

5 Sisältö. (oma suosikkini!) Mielenkiintoinen, ajankohtainen, lisäarvoa tuottava. Sisältömarkkinoinnista ja -strategioista tullaan puhumaan entistä enemmän

6 Kuvallinen kerronta on läsnä kaikkialla. Instagram, Pinterest, infograafit, videot kaikissa muodoissaan – kuva kertoo enemmän kuin 2013 sanaa

7 Tarve organisaation siilojen purkamiseen nousee. Digitiimille tai markkinoinnille rajattuna sosiaalinen media väläyttää vain varjon koko potentiaalistaan (= siis social business)

8 Markkinoijat joutuvat entistä enemmän maksumiehiksi. Osakkeenomistajien vaatimukset kiristyvät palveluntarjoajien suuntaan, ja mainosratkaisuja kehitetään kiivaasti etenkin mobiiliin

9 Käyttäjät entistä kriittisempiä. Markkinointiähky on saavuttanut somen, eikä helppoja voittoja ole brändeille enää luvassa (totta!)

"

Nuorisotutkimus

Päivän M&M lehdessä oli mielenkiintoinen artikkeli nuorison suhtautumisesta nettiin ja brändeihin. Tässä artikkelista poimitut pääkohdat, jotka kertovat miten lojaliteetti on todellakin kriisissä, jos Facebook-aktivointi perustuu vain ja ainoastaan kilpailuihin.

*MAINOS*

*MAINOS*

VERKON KÄYTTÖ

• Verkossa hengaillaankin yhä enemmän, jopa 42 prosentilla vastaajista oli hyviä kavereita, joiden kanssa he viettävät aikaa ainoastaan verkossa.
• 16 prosenttia nuorista kertoi viettävänsä enemmän aikaa kavereidensa kanssa verkossa kuin kasvotusten
• 80% vastaajasta nimesi itselleen tärkeimmäksi verkkoyhteisöksi Facebookin
• Neljä viidestä 13-vuotiaasta on ollut palvelun jäsen yli vuoden, vaikka ikäraja on 13 vuotta
• 74 prosenttia vastaajista oli tuottanut sisältöä verkkoon viimeisen kahden viikon aikana

AKTIVOINTI

• Palkinnot ovat huonoin motivaatiotekijä nuorille
• Nuoria motivoivat kaikkein vähiten kilpailut ja arvonnat, toiveita vastaamaton sisältö ja mahdollisuus tulla kuuluisaksi
• Nuoret eivät halua julkisuutta vaan viettää aikaa kavereidensa kanssa
• Tärkeimmät nuorten motivaattorit ovat ajan tappaminen, tiedonjano ja kaverisuhteet

BRÄNDIN MERKITYS

• Brändin pitää nuorten osallistamiseksi miettiä mitä se haluaa edustaa ja keksiä mikä on nuorelle kohderyhmälle kiinnostavaa oman kaveripiirin kanssa tekemistä verkossa
• Brändien täytyy huomioida yhteisöjen tarpeet, luoda sosiaalista arvoa ja yhdistää uusia ihmisiä
• Vaikka nuoret tuottavat innolla sisältöä verkkoon, markkinoijan täytyy antaa heille hyvä syy esimerkiksi videoiden tekoon. Brändien ainutlaatuisuus näkyy liian vähän Facebook-tekemisessä
• Suurimmassa osassa toteutuksia brändien ja kuluttajien väliltä puuttuu niitä sitova liima

Viimeiset kolme kohtaa ovat haastavia. Arvon tuottaminen on ei ole aina markkinoijan mielessä vaan se elintärkeä myynti. Sosiaalisen arvontuottamisen esimerkkinä voi pitää vaikkapa Ticketmasterin ostosovellusta, joka hakee Facebookin avulla tiedot siitä kenen viereen olet joutumassa istumaan tai ketkä ystävät ovat mukana keikalla.

Nuorten Akatemian ja Kurion seurantatutkimukseen verkkoyhteisöjen käytöstä ja osallistumisen motivaatioista vastasi 299 13–16-vuotiasta suomalaista. Lähde M&M verkkosivut 7.6.2012

Verkkokauppa muistaa Sinut!

91% suomalaisista verkkokaupaa käyttävistä netin käyttäjjistä pitää positiivisena tai neutraalina sitä, että heidän ostokäyttäytymistään seurataan verkkokaupassa. Yksi kymmenestä ei saa halua, että kauppa laittaa talteen yhtään mitään asiakkaasta tai ostosta.

Neutraalisuus tai positiviisuus ei oikeastaan yllätä.Hyvä, että asia nousee esille, sillä meitä on viime aikoina taas peloteltu jopa Yhdysvaltojen turvallisuuselimillä, jotka saavat halutessaan käsiinsä tietoja kaikilta Yhdysvalloissa majaa pitäviltä sivustoilta.

Suurin osa meistä siis suhtautuu laissez faire -fiiliksellä. jos kerran ostan kaupasta tuotteen niin kaiketi se kauppa jollain tavoin saa laittaa tietoihinsa kuka olen ja mitä olen ostanut.

Ensinnäkin tästä seuraa sellaista iloa, että saan palauttaa tuotteen jos osoittautuu virheelliseksi. Olisi ikävä on ostosta ei jäisi jälkeä ja tuotetta ei saisikaan palauttaa :) no joo. Asiaan.

Toiseksi ainakin osa meistä suomalaisista osaa arvostaa hyvää palvelua ja hyvää käyttökokemusta.

Yksityiskohta ettei joka kerran tarvitse muistaa salasanaa kun _omalta_ koneeltaan tekee ostoja on jo iso plussa. Jos kauppa vielä evästeen avulla tarkistuttaa ovatko toimitustiedot edelleen samat, on toinen plussa. Luottokorttinumeroa ei kiitos tarvitse tallentaa, sen voin kirjoittaa vielä uudestaan (mutta sen varmenteen voisitte muistaa koska se on kulumassa pois).

Kolmanneksi jos kerran muistatte kuka olen ja teillä on joku käsitys mitä olen ostanut niin kaiketi osaatte sitten vihjata tuotteista ja palveluista jotka voisivat sopiva minulle. Tässä on monella kaupalla vielä harjoittamista. Logiikan rakentaminen on kestänyt Amazoniltakin 15 vuotta ja edelleen se ei ole täydellinen. Onneksi.

Verkkokaupan ratkaisutoimittajan Descomin uudesta tutkimuksesta selviää,  että  61 prosenttia kuluttajista otaksuu verkkokaupan tunnistavan kirjautumisen yhteydessä automaattisesti maksu- ja toimitustiedot. 42 prosenttia odottaa, että verkkokauppa osaa ehdottaa parempia henkilökohtaisia tarjouksia. 38 prosenttia vastaajista haluaisi, että verkkokauppa lähettää uuden tarjouksen hänen ostoskorissa hylkäämistä tuotteista, jos niiden hinta muuttuu. Siinä pohdittavaa niin Fleminginkadulle, Katajanokalle ja monelle muulle kaupan toimijalle.

Amazonista vielä. He ovat tutkineet että jos ostoprosessi hidastuu 100 millisekuntia se tietää keskimäärin 1% pudotusta myynnissä. Suomeksi: -340.000.000 dollaria. Aika paljon siitä, että palvelin jumittaa tai selain hyytyy.