Kirja: 6 kuvitteellista täydellistä sosiaalisen netin tarinaa

Kirjoitusrupeaman aikana tapasin erilaisia yrittäjiä ja yritysten markkinointi-ihmisiä. Syntyi ideoita mitä erilaisten yritysten sitten pitäisi tehdä löydettävyyden, suosittelun ja tunnettavuuden eteen nimenomaan digitaalisten keinojen avulla. Seuraavat esimerkit ovat kuvitteellisia. Lähtökohtana on, että jokaisella yrityksellä on vähintään omat verkkosivut olemassa. Caset löytyvät myös talvella ilmestyvästä kirjastani.

Sähkö- ja kodinkoneliike

Näillä miehillä ja naisilla on aina töitä. Mainontaa ei juuri tarvitse tehdä ja suurin osa keikoista löytyy lähialueelta. Löydettävyyden eteen voi toki tehdä töitä. Hakukonemainonta alueellisella kohdentamisella varmistaa, että yritys nousee esiin kun potentiaalisella asiakkaalla tulee tarve. Oman sivuston sisältöä voi kehittää tuottamalla case-tapauksia erilaisista kohteista ja jakamalla vinkkejä haastavista asennusratkaisuista. Jos intoa on, YouTube-videoiden avulla voi näyttää miten asennustyöt hoituvat ammattilaisen toimesta.

Arkkitehtitoimisto

Case-esimerkit www-sivuilla ovat ehdottomasti arkkitehdin markkinoinnin perusta. Videocaset ovat vielä toimivampia, koska niissä pääsee esittelemään tiloja oikeasti ja kertomaan tehdyistä ratkaisuista. Jakelualustana olisi Vimeo, josta videot upotetaan omille sivuille tai toimiston blogiin. Blogilla saadaan persoonallisuutta ja syvällisyyttä toimiston tarjoomaan – arkkitehtitoimistot kun ovat ulkoapäin kaikki samanlaisia ja -näköisiä. Yksi vaihtoehto on tuottaa powerpointmaisia case-esittelyjä, jotka tallennetetaan SlideShareen jaettavaksi. Kuvat kohteista voi laittaa toimiston kuvanjakopalvelun Flickr-sivuille. Sisäisesti toimisto voi hakea tehoa netistä käyttämällä wiki-alustoja sisäisten tietojen tallentamiseen ja jatkokäyttöön tai esimerkiksi Google Docsia tiedostojen varastointiin.

Maatilamajoitusyrittäjä

Majoitusyrittäjä tarvitsee jatkuvasti tykin ruokaa, joten oma asiakasrekisteri ja sähköposti ovat tärkeitä työkaluja. Alueellisesti kohdennettu hakusanamainonta on hyvä keino olla esillä, kun alueelta etsitään persoonallista majoitustilaa. Hakusanamainontaa voi tehdä myös mobiiliin. Samalla on hyvä laittaa Google Places-tiedot kuntoon, jolloin Maps-karttapalvelulla näytään oikein – myös kännykässä. Sosiaalinen media toimii paikkana, jossa yrityksen sivuilla kerrotaan tapahtumista ja arkipäiväisistä asioista. Samalla voi jakaa kuvia ja videoita sekä tehdä pienimuotoisia asiakas- ja fanikyselyitä. Videoiden koti on tietysti YouTube. Facebookiin soveltuu myös alueellinen ja demografisesti kohdennettu mainonta. Innokkaimmat testaavat vetäisivätkö kännykkäkäyttöiseen Foursquare-verkostoon sijoitetut ilmaiset Specials -tarjoukset uusia asiakkaita. Nämä tarjoukset kun tavoittavat kännykää käyttävät alueella liikkuvat edelläkävijät. Säästöjä voi hakea käyttämällä esimerkiksi Google Docs-palvelua erilaisten tiedostojen tuottamiseen ja tallentamiseen perinteisten tietokoneohjelmistojen sijaan.

Golf-kentän hoitolaitteiden maahantuoja

B2B-myyjän ei uskoisi paljoakaan hyötyvän sosiaalisesta netistä. Tilanne on kuitenkin toisin. Myyntiesittelyt voi tallennetaan vaikkapa Dropboxiin, jossa esityksiin pääsee käsiksi aina kun on nettiyhteys. Palvelussa esutykset ovat myös aina tallessa. Julkiset esitykset ja käyttövinkit voi laittaa SlideShareen ja upottaa ne omille www-sivuille katsottavaksi. Videoesittelyt tuotteista löytyvät YouTubesta ja kuvia Flickr-kuvanjakopalvelusta. Nämä kaikki voi koota esittelysivustoksi Facebookiin, jota päivitetään vähintään kerran kuukaudessa. Myynninedistämiseen soveltuu 3-5 kertaa vuodessa tuotettava sähköinen uutiskirje, johon joka tapaamisessa haetaan uusia tilaajia. Eikä hakukonemainontaa kannata unohtaa. Tuotteiden ostoikkuna on sen verran harvoin auki, että hyvä olla läsnä kun joku tuotteita netistä hakee. Tehoja omaan toimintaa saa kuten edellä käyttämällä netin ilmaisia tiedosto- ja viestintäpalveluja. Myyntireissulla olevalle maahantuojalle voi soittaa myös Skypellä. Omaan wikipalveluun voi koota käyttövinkkejä ja muita taustatietoja. Netvibesin avulla rakennetulla sähköisellä työpöydällä voi seurata toimialan uutisia ja kilpailijoiden toimenpiteitä yhdellä vilkaisulla.

Lähiruokakauppias

Kanta-asiakkuus ratkaisee, joten hyvä sähköinen suora tavoittaa säännöllisesti asiakkaat. Tämän lisäksi tietoja tuotteista ja tarjouksista välitetään Facebookin ja Twitterin avulla. Mobiili on myös käytössä. SMS-viesteillä kerrotaan nopeista tarjouksista ja Foursquare-tarjouksilla kannustetaan käymään paikan päällä. Jos paukkuja löytyy, koodataan mobiilisovellus, johon tarjoukset ja uutuudet työnnetään. Kuvat, tarinat ja videomateriaali esimerkiksi lähiruoan tuottajista jaetaan verkkoon ja kootaan www-sivuille ja Facebook-ryhmään. Suljettu Facebook-ryhmä toimii fanaattisten asiakkaiden keskusteluryhmänä, jossa myös jaetaan mielipiteitä uusista tuotteista.

Parturikampaamoketju

Löydettävyys kuntoon. Lisäämällä sivustolle hyvää sisältöä tekstin ja kuvien muodossa nostetaan orgaanista hakukonenäkyvyyttä. Tämän lisäksi alueellinen ja ajallinen hakukonemainonnan kohdentaminen sopii palettiin. Sosiaalisen median rooli on vähäinen, mutta jos varausjärjestelmän voi viedä Facebookin puolelle niin antaa mennä. Hyvä varausextranet on siis välttämättömyys.

Dialogin Aika: 3. luku "Yhteisö"

DIALOGIN AIKA
MARKKINOINNIN&VIESTINNÄN DIGITAALISET MAHDOLLISUUDET


DIGITAALISUUS LUO YHTEISÖJÄ

"More than 6 billion minutes are spent on Facebook each day."

- Facebook.com, syyskuu 2009

Tässä luvussa käsitellään Internetin yhteisöllisyyden synnyttämiä ilmiöitä. Digitaalinen markkinoija käyttää näitä mahdollisuuksia esimerkiksi ilmaisina markkinoinnin työkaluina, jakelu- ja viestintäkanavina sekä asiakastiedonlähteenä.

LUVUN SISÄLTÖ
--------------------------------
Sosiaalinen media
Mitä sosiaalinen media on?
Sosiaalinen media ei ole media
Hajautettu läsnäolo luo kohtaamispisteitä
Dialogia ja tiedon uudelleen jäsentämistä
Mielenkiintoisimmat sosiaaliset mediat

Sosiaalinen media markkinoinnissa
Facebook vetää jäseniä
Työkalut yhteydenpitoon ja ilmaisuun
Brändi Facebookissa
Mikä Twitterissä huvittaa
Twitter on uusin ilmiö
Vinkit Twitterin hyödyntämiseen

Sosiaalinen media yrityksissä
Miten menestyä sosiaalisessa mediassa

Viraali leviää yhteisössä
Miten viraali onnistuu (ehkä)
Tallennnus- ja jakopalvelut
Tuotekehitysyhteisöt
Keskustelufoorumit
Virtuaalimaailmat
Kiinnostavimpia virtuaalimaailmoja
Mashupit
Wikit
Wikin edut
Hiljainen tieto siirtyy wikiin
Miksi wiki?

Digitaalinen media on yhteisöllisyyttä ja palvelua

Dialogin Aika: 2. luku "Palvelu"

DIALOGIN AIKA
MARKKINOINNIN&VIESTINNÄN DIGITAALISET MAHDOLLISUUDET

DIGITAALISUUS ON PALVELUA

”Keskeinen ongelma on ymmärtää arkkitehtuurin ja alustojen merkitys kilpailukyvylle. Se edellyttää strategisen, taktisen ja insinööriajattelun yhdistämistä ja samalla varmistaa brändin paikka kuluttajan sydämessä.”

- Mika Helenius, Aalto-yliopiston digitaalisen palvelutieteen maisteriohjelma.

Tämä luku keskittyy nettipalveluihin, www-sivustoihin ja informaation jakamisen muihin digitaalisiin muotoihin. Luvussa käsitellään digitaalisuusta ja Internetiä erityisesti sen palvelufunktion kautta. Sähköposti- ja mobiilikäyttöä käsitellään omissa kappaleissaan.


LUVUN SISÄLTÖ
---------------------------------------------
Verkkopalvelut markkinoijan työkaluna
Verkko mahdollistaa

1 Informaatiopalvelu
Löydettävyys on tärkeintä
Kolmen s:n periaate
Informaation jäsentäminen subjektiivisuudesta
Folksomia: entä jos kirjoittajalla olisi kaikki valta
Sisällönhallintajärjestelmät ovat autuus ja kirous

2 Asiointipalvelu
Käyttäjäpersoonat ja käyttöskenaariot
Ikuinen beta
Käyttöliittymä on brändin ilmentymä

3 Sähköposti markkinoijan kanavana
Uutiskirje, bulletin, sähköinen suora tai jotain siltä väliltä
Sähköpostimarkkinointi käytännössä

4 Mobiili markkinoinnissa ja viestinnässä
Mobiili massamediana
Mobiilin lähtökohtia markkinoinnissa
Mobiilin markkinointisovelluksia

5 Informaation jakamisen muita keinoja
RSS
Widget
Yritysblogit
Webcastit
Podcast
Web-analytiikka

6 Hakukoneoptimointi
Optimointi parantaa sivuston löydettävyyttä

Dialogin Aika: introkappale & 1. osa "Media"

DIALOGIN AIKA
MARKKINOINNIN&VIESTINNÄN DIGITAALISET MAHDOLLISUUDET


Click. Tervetuloa digitaalisuuteen.

"Kaupallinen Internet on juuri ja juuri vuosikymmenen ikäinen kun meneillään on seuraava merkittävä muutos. Käyttäjät, asiakkaat, kuluttajat, siis ihmiset ovat muuttumassa passiivisista sivujen lukijoista ja lomakkeiden täyttäjistä aktiivisiksi toimijoiksi ja osallistujiksi. He itse päättävät mitä haluavat ja milloin haluavat lukea, nähdä ja tehdä. Internet tänään on enemmän henkilökohtainen, enemmän muokattavissa ja enemmän avoin. Omalla vääjäämättömällä vaikutuksellaan se ja ympäristön digitalisoituminen muokkaavat miten elämänne ja toimimme sekä miten teemme bisnestä ja viestimme uusilla ja erilaisilla tavoilla."

1. LUKU: DIGITAALISUUS ON MEDIA

”Brändit eivät synny kampanjoiden voimalla. Ne syntyvät ihmisten välisessä ekosysteemissä. Me voimme vain tukea näitä systeemejä parhaan taitoimme mukaan.”

- Mike Mendenhall, Chief Marketing Officer, HP

Tässä luvussa tutustutaan verkon mahdollisuuksiin mainoskanavana. Huomion herättäjänä, kiinnostuksen kasvattajana ja aktiviteettiin ohjaajana. Tulospohjainen verkkomainonta on mukana, samoin peli- ja hakukonemainonta. Esittelyssä on joukko erilaisia mainosmuotoja. Mobiili- ja sähköpostikanavien mediaominaisuukset on esitelty Digitaalisuus on Palvelua-luvussa.

LUVUN SISÄLTÖ
---------------------------------------------
Verkkomainonta
Miksi verkkomainonta
Mihin käyttäisin verkkomainontaa
Verkkomainonnan ostaminen
Kampanjasuunnittelu
Kampanjasivusto
Digitaalinen mediasuunnittelu
Banneri: digitaalisen mainonnan käytetyin mainosväline
Bannerin parhaat puolet
Bannerimuodot
Kilkkaako kukaan?

Eksoottisia mainosmuotoja ja -kanavia
Spotti
Koko sivu
Over the page
Pop-up ja -down
Peel-down –kulma
Roadblock
Tekstilinkki
Kontekstuaalinen ja geolokalisoitu mainos
Live Messenger
Kännykkäbannerit
Mainonta peleissä
Mainospelit
Widget
Lisätty todellisuus

Kumppanuusmarkkinointi
Aktiivisen markkinoijan väline
Kumppanuusmarkkinointi käytännössä
Minä: kumppanuusmarkkinoija?

Hakukone digitaaliseen markkinoinnin työkaluna
Hakupalvelu mediana
Hakusanamainonta
Hakukonemarkkinoinnin erityispiirteet
Suunnittele ja testaa tekstimainontaa
Google AdSense

Dialogin Aika: taustamateriaaleja

Kirjan, "Dialogin Aika", vaati melkoisen tausta-aineiston. Internettiä ei kuviin saatu, mutta tässä pieni otos perinteisemmästä materiaalista.

Pinossa kirjoja, joita on tullut luettua ja selailtua.

Suomalainen metsäteollisuus ei voi minua syyttää taantumasta. Muistiinpanoja, vanhoja rappareita, tulostettuja presiksiä...

Tästä kaikki alkoi. Epävirallinen mind-map, josta sisältö ja teemat alkoivat muotoutua ja jota seurattiin 6 kuukauden ajan.

Dialogin Ajan virallinen sisällysluettelo tulee julki kohta puoleen.