Mobiilimainonta (seminaariesitys)

Keynote-esitykseni Teleforum ry:n mobiiliseminaarissa 25.9.2012. Ladattavissa Slidesharesta www.slideshare.com/anttileino

Mobiilimarkkinointi 2012 // Mobile Moments

NOTE Tämä kirjoitus on julkaistu työnantajani Omnicomin OMD-mediatoimiston blogissa 20.9.2012. Mielipide on osa bloggaussarjaa “Mobile Moments”, jossa keskityn mobiilin etuihin alla esitettävissä kolmessa osa-alueessa: brändin rakentamisessa, lojaliteetin kasvattajana ja myynnintekijänä.

“Mobiilimarkkinointi on marginaalissa”, julistaa Kauppalehden otsikko. Otsikko osuu ja uppoaa. Mobiilimarkkinointi nähdään yleensä jännittävänä ja pikkulisänä mediasuunnitelmissa sekä aivan liian usein yksisuuntaisena huutavana viestintäkanavana. Kuluttajat ovat eri mieltä. Kännykästä on tullut “must-have”-väline ja siitä on muotoutunut kahdensuuntaisen viestinnän tärkein väline ja kanava. Ja siellä missä kuluttajat ovat, siellä pitäisi markkinoijankin olla. Yli 40 % suomalaisista omistaa jo älypuhelimen.

Olennaista onkin nähdä mobiili alustana, jonka päälle rakennetaan erilaisia toteutuksia riippuen liiketoiminnan tavoitteista: mainoskampanjoita, mobiilisovelluksia, mobiilisivustoja, mobiilipelejä tai mobiiliteknologiaa hyödyntäviä kanta-asiakasohjelmia. Meidän mielestämme vuosi 2012 on ollut mobiilin vuosi ja ensi vuonna tahti vain kiihtyy.

Mobiiliwebin ja -sovellusten luoja: iPhone

Ensimmäinen IPhone julkaistiin vuonna 2007 ja sen jälkeen kaikki on ollut toisin. Yksi iPhonen tärkeimmistä aikaansaannoksista oli synnyttää mobiili-web. Mobiili-webin ei yhtäkkiä tarvinnutkaan olla “vähemmän visuaalinen” ja sisällöltään suppeampi. Koko internet olikin saman tien käytettävissä - ja toisinpäin, flashiä lukuun ottamatta, kaikki digitaalisen myynninedistämisen keinot olivat nyt kännykässä!

Toinen keskeinen iPhonen synnyttämä markkinoinnin alusta on sovellus, appsi. Appsit ovat loppumaton väline tehokkaalle markkinoinnille, viestinnälle ja jopa kaupankäynnille. Toki jokaista suosittua sovellusta vastaa toki kymmeniä epäonnistuneita toteutuksia, ja joidenkin arvioiden mukaan 80 % sovelluksista ladataan alle 1000 kertaa.

Oli appsi sitten huvia, hyötyä tai näiden yhdistelmä, tärkeintä on tunnistaa, mistä voi syntyä arvoa sovelluksen käyttäjälle sekä miten arvoa siirtyy liiketoimintaan. Käyttötilanteella on merkitystä. Esimerkiksi kivijalkamyymälät voisivat rakentaa appseja, joihin integroitaisiin lopulta mobiilimaksaminen. Arvoa syntyy molempiin suuntiin. Appsi voisi liittyä olemassa olevaan tuotteeseen ja laajentaa esimerkiksi perustuotteen käyttöä. Tätä tekevät esimerkiksi lentoyhtiöt. Kosmetiikkabrändit tuottavat appseja, jotka helpottavat tuotevalintoja. Muistetaanhan, että moni meistä käyttää kännykkää kaupassa ollessaan.

Sovellukset joka tapauksessa muodostavat mobiiliwebin kanssa pohjan, joka päälle voi mobiilissa kehittää brändiä, asiakkaiden uskollisuutta ja tehdä kauppaa.

Mobiiliwebin ja sovellusten yleistymisen lisäksi mobiili on muuttanut myös hakua ja sosiaalista mediaa. Lisäksi kehittyvät teknologiat - kamerat, äänentunnistus, kuvantunnistus, kuvanmuokkaus, GPS ja NFC - muokkaavat käyttökokemusta entisestään. Viides versio iPhonesta julkaistiin toissa viikolla ja jos sitä myydään edes lähelle arvioidut 30-40 miljoonaa, mobiiliwebin kasvu vain kiihtyy.

Mobiili brändin rakentajana

Mobiilissa on edelleen jotain “uutta”. Mobiiliwebissä mainospaikat ovat vähäisemmät ja selvästi näkyvämmät kuin perinteisessä webissä. Tämän huomasimme kevään ja kesän aikana ajetuissa mobiiliwebin mainoskampanjoissa, joissa mainosten huomioarvot ylittivät parhaimillaan 5x webin luvut.

Uutuusarvo katoaa tietysti vähitellen, mutta digimedia kehittyy. Uskomme saman huomioarvon toteutuvan vuorostaan tableteissa. Hyvä muista myös, että perinteinen media kuten TV, nostaa lähes aina mobiilissa tapahtuvien brändihakujen lukumäärää. Pidä siis hakumainonnassa mukana aina mobiilihaku.

Brändin rakentaminen todellakin onnistuu mobiilissa. Osa appseista toimii juuri tähän tarkoitukseen. Japanissa Axen Wake-Up Service –sovellus ei ollut mitään muuta kuin aikaisempaa seksikkäämpi kännykkäherätys ja muistutus tuoksua heti aamusta hyvälle. Mobiilin vahvuus korostuu, kun sitä käytetään osana monimediaista kokonaisuutta. Barclaycard loi osana nuorisokampanjaa appsin, jota ladattiin hulppeat 12 miljoonaa kertaa. Sovellus toi uuden näkökulman brändin väittämiin, eikä vain toistanut TV- tai printtimainoksen luovaa ratkaisua.

Mobiili lojaliteetin luojana

Mitä jos rakentaisit mobiilisovelluksen nimenomaan lojaliteetti mielessäsi? Jokainen appsin ladannut liittyisi saman tien kanta-asiakasohjelmaasi ja näin sinulla olisi suora kanava asiakkaisiin.

Mobiili voi tuoda reilusti lisää arvoa ja tehoa CRM-ohjelmiin. Mobiililla voi laajentaa tai kokonaan jopa korvata perinteiset korttiperustaiset kanta-asiakasohjelmat. Ajattele esimerkiksi tapahtumia, joissa asiakkaasi ovat mukana ja kantavat kännykässään brändiäsi. Viestintä- ja palautekanava on välitön.

Mobiili myyntimiehenä

Ennen älypuhelinten esiinmarssia mobiilin myyntifunktio oli lähinnä vastaanottaa SMS-tarjouksia ja –hälytyksiä. Tänään mikä tahansa tuote on ostettavissa verkkokaupasta kännykällä jopa liiketilassa seistessä.

Tabletit ovat todellinen uhka vaikkapa kodin elektroniikan kivijalalle. Tabletissa ostokokemus on selkeästi kännykkää parempi. Jälleen appsi voi olla keskeinen tekijä mobiilin valjastamisessa myyntimieheksi. Hyvä sovellus on yksinkertainen ja turvallinen myyntikanava. Odottakaa vain kun Amazon avaa mobiiliappsin jakeluun tännekin päin maailmaa.

Mobiilin avulla voi järjestää esimerkiksi sijaintiin perustuvia myyntitapahtumia tai liittää tarjoukset osaksi mobiilissa toimivia sosiaalisia verkostoja. Näistä tunnetuin on Foursquare. Toimii mobiili vastavuoroisestikin. Intialainen välipalavalmistaja pyysi asiakkaita twiittaamaan, mikäli huomasivat hyllyn olevan puutteellinen. Tuotteiden myynti kasvoi 76 % muutamassa kuukaudessa!

Jos et ole vielä käynyt testaamassa Helsingin asematunnelissa Alepan ja Foodie.fm:n mobiiliseinää, nyt on aika kokeilla miten maailmanmitassa harvinainen mobiilitoteutus toimii (okei, Koreassa ehdittiin ensin) liiketoiminnan edistäjänä ja brändin kiillottajana.

What I do...?

This is what I do for living, at lest sometimes (sorry, I dont the source, got this from a friends via email).... ;-)

Sosiaalinen media on reagointia

Eilen meni nurin kotimainen Air Finland-lentoyhtiö ja jätti 1000 suomalaista lomamatkalaista jumiin Etelä-Eurooppaan.

Miten reagoi samaan kategoriaan kuuluva kilpailija? Julkaisee mm. Facebookissa postauksen, muistuttaa vakavaraisudestaan ja ohjaa fanit tutustumaan matkailijan oikeuksiin. Erinomainen pieni liike! Tätä voi tehdä kun some-ylläpito tuntee olevansa osa markkinointia ja on liiketoiminnan hermolla koko ajan - ei erillisenä saarekkeena "siellä jossain".

Iso plussa Finnmatkoille!

(edit 15:24)

Myös vakuutusyhtiöt kommunikoivat aiheesta aiheellisesti. Tässä if Vahinkovakuutus Oy.

Nuorisotutkimus

Päivän M&M lehdessä oli mielenkiintoinen artikkeli nuorison suhtautumisesta nettiin ja brändeihin. Tässä artikkelista poimitut pääkohdat, jotka kertovat miten lojaliteetti on todellakin kriisissä, jos Facebook-aktivointi perustuu vain ja ainoastaan kilpailuihin.

*MAINOS*

*MAINOS*

VERKON KÄYTTÖ

• Verkossa hengaillaankin yhä enemmän, jopa 42 prosentilla vastaajista oli hyviä kavereita, joiden kanssa he viettävät aikaa ainoastaan verkossa.
• 16 prosenttia nuorista kertoi viettävänsä enemmän aikaa kavereidensa kanssa verkossa kuin kasvotusten
• 80% vastaajasta nimesi itselleen tärkeimmäksi verkkoyhteisöksi Facebookin
• Neljä viidestä 13-vuotiaasta on ollut palvelun jäsen yli vuoden, vaikka ikäraja on 13 vuotta
• 74 prosenttia vastaajista oli tuottanut sisältöä verkkoon viimeisen kahden viikon aikana

AKTIVOINTI

• Palkinnot ovat huonoin motivaatiotekijä nuorille
• Nuoria motivoivat kaikkein vähiten kilpailut ja arvonnat, toiveita vastaamaton sisältö ja mahdollisuus tulla kuuluisaksi
• Nuoret eivät halua julkisuutta vaan viettää aikaa kavereidensa kanssa
• Tärkeimmät nuorten motivaattorit ovat ajan tappaminen, tiedonjano ja kaverisuhteet

BRÄNDIN MERKITYS

• Brändin pitää nuorten osallistamiseksi miettiä mitä se haluaa edustaa ja keksiä mikä on nuorelle kohderyhmälle kiinnostavaa oman kaveripiirin kanssa tekemistä verkossa
• Brändien täytyy huomioida yhteisöjen tarpeet, luoda sosiaalista arvoa ja yhdistää uusia ihmisiä
• Vaikka nuoret tuottavat innolla sisältöä verkkoon, markkinoijan täytyy antaa heille hyvä syy esimerkiksi videoiden tekoon. Brändien ainutlaatuisuus näkyy liian vähän Facebook-tekemisessä
• Suurimmassa osassa toteutuksia brändien ja kuluttajien väliltä puuttuu niitä sitova liima

Viimeiset kolme kohtaa ovat haastavia. Arvon tuottaminen on ei ole aina markkinoijan mielessä vaan se elintärkeä myynti. Sosiaalisen arvontuottamisen esimerkkinä voi pitää vaikkapa Ticketmasterin ostosovellusta, joka hakee Facebookin avulla tiedot siitä kenen viereen olet joutumassa istumaan tai ketkä ystävät ovat mukana keikalla.

Nuorten Akatemian ja Kurion seurantatutkimukseen verkkoyhteisöjen käytöstä ja osallistumisen motivaatioista vastasi 299 13–16-vuotiasta suomalaista. Lähde M&M verkkosivut 7.6.2012

Alepa + Foodie.fm

Luitko tänään Helsingin Sanomien paperiversiota? Illalla silmään sattui koko etusivun ilmoitus Alepalta. Kauppabrändi vihjaa, että lähiaikoina Asematunnelissa ja Lasipalatsin reunoilla on jotain "joka tuo kissanpäivät, tekee elämästä kevyttä ja sinut kehräämään". Kun kuvaa tekstin alla katsoo herää heti kysymys: olisiko Alepa, HOK-Elanto ja Foodie.fm-palvelu tekemässä kotimaista versiota Tescon Etelä-Korean metrosasemakaupasta? Siis seinästä, jossa tuotekuvia, joita kännyapplikaatiolla kerätään ostoskoriin ja tilataan lopulta kotiin? Tämä olisi aivan mahtavaa, sillä mobiilimarkkinointi kaipaa juuri tällaisia liiketteiä nyt kun älypuhelinpenetraatio on juuri noussut 44% ja kaikkien online-medioiden mobiilikäyttö kasvaa kohisten.

Jään odottamaan mielenkiinnolla...

My First Cinemagram

Alla ensimmäinen tekeleeni näppärällä iPhone-sovelluksella nimeltään Cinemagram. Sovellus on nopeasti levinyt ja saanut suosiota, mutta en usko sen saavan aivan samanlaista suosiota kuin Instagram, jota teknovastaisempikin osaa käyttää. Cinemagram vaatii pientä totuttelua ja silmää animaatiolle. Sen avulla voi tehdä mystisiä ja omituisia giffianimaatioita (juuri niitä 90-luvun tekeleitä). Kiinnostavaksi sovelluksen tekevät sen ominaisuudet ja filtterit, jotka mahdollistavat liikkuvan kuva-alueen rajaamisen ja sävyttämisen, jolloin animaatioista saa hyvin hämmentäviä. Kuvassa työhuoneen yksi julisteista "elää".

Kokeile itse.