Vain yhden some-kanavan varassa

Aamuiseen sähköpostilaatikkoon oli tipahtanut markkinointiviesti:

"Antti, there’s no doubt that Instagram and IG Stories represent a huge opportunity for marketers going into 2020. Do you want to master Instagram marketing? The landscape continues to change. Are you ready to level up your efforts and deliver even better results in 2020? When you join us at Social Media Marketing World, you’ll have 11 IG sessions to choose from!"

Kokonainen tapahtuma pyhitetty vain yhden kanavan hallitsemiseksi. En muista nähneeni koskaan mainosta, jossa lukisi:

"Antti, ei epäilystäkään etteivätkö SuomiPop ja Supla olisi huikea mahdollisuus markkinoijalle 2020! Haluatko hallita radiomarkkinoinnin? Meillä on nyt 11 SuomiPop-sessiota, mistä valita!"

Vertailu on tietysti epäreilu. Sosiaalinen media on monimuotoinen eikä vain yksisuuntainen viestintäkanava. Okei, okei, radioon voi soittaa - mutta radion IG-kanavaa voi silti seurailla ja kommentoida vaikka ei sietäisi tekopirteää aamujuontajaa :)

Some on minulle edelleen erityisesti alusta, jossa sosiaaliset verkostot tulevat näkyviksi, jossa viestit kulkevat valon nopeudella ihmiseltä toisella, jossa yrityksen virheet paljastetaan, jossa kehut kertaantuvat, jossa brändit rakennetaan ja tuhotaan, jossa rekrytointi saa alkunsa, jossa... niin edelleen.

Reilu 10 vuotta sitten McCannin globaaleista asiakkaistani iso osa keskitti markkinointiviestintää intermedia-tasolla televisioon, koska se tavoitti parhaiten ja ratkaisi heidän kysyntäongelman (=tunnettuus ja mielikuva).

Tänään some-alustat ovat niin valtavan kokoisia, että markkinoija voi aivan voisi jopa valita vain yhden alustan, jossa operoida. Intermediasta siis intramediaan. IG:llä on Suomessa reilu 1m käyttäjää. Massa riittänee hyvin AIDA-puolapuussa kipuamiseen, uusien kokeilujen aikaansaamiseen ja hiipuvien asiakkaiden tavoitteluun. JOS kohderyhmän tietää tuolta kiinni saavansa!

Mitä olet mieltä? Pitäisi vähän isommankin markkinoijan keskittyä vain yhteen some-kanavaan? Siihen missä peitto markkinoijan kohderyhmässä on riittävä, eikä venyttää resursseja kaikkiin mahdollisiin vain "koska voin ja olen sen arvoinen"?

Kuva Unsplash.com

Dataohjattu markkinointi tuloksen tekijänä

Teksti on alunperin julkaistu Zeeland Familyn blogissa.

Markkinoinnin tehtävä on tehdä myyntiä tai vähintään luoda edellytykset myynnin onnistumiseksi. Markkinoinnin vaikuttavuutta tulee mitata. Dataohjattu markkinointi tekee mittaamisen mahdolliseksi ja markkinointi muuttuu kampanjoista jatkuvaksi myynninedistämiseksi. Kampanjakeskeinen ajattelu on muuttunut jatkuvaksi virraksi kontakteja tai liidejä, ja sen avulla optimoidaan asiakasvirtoja ja maksimoidaan oman mediatilan käyttöä.

TUNNISTA TÄRKEIMMÄT MITTARIT

Markkinointiviestintää ohjaa entistä vahvemmin viestin ja asiakkaan kohtaamisessa syntyvä data ja datasta puristettu informaatio. Ilman datan tulkintaa johdat markkinointia laput silmillä. Maksetun mainonnan informaatiosta tärkeintä on ymmärtää sijoitetun euromäärän tuoma tulos. Asiakkuuden hankintahinnan, CPA:n (cost per acquisition) pitää olla vähemmän kuin asiakkuuden elinkaaren taloudellinen arvo CLTV (customer lifetime value). Myös brändikampanjoissa olisi löydettävä tapa mitata CLTV:ää ja sen taloudellista vaikutusta esimerkiksi brändihakujen, sivuston kävijämäärän tai muiden tunnistettavien yhteydenottojen kautta.

Keskivertoamerikkalainen synnyttää viikossa reilut 3200 palaa dataa erilaisiin verkon tietokantoihin. Ja tämä on vasta alkua: Saksassa arvioidaan, että yksistään skannattavien RFID-tägien määrä kasvaa 100 miljoonasta yli 20 miljardiin alle kolmessa vuodessa laitteiden kytkeytyessä verkkoon. Tällä datalla voi tänään tehdä vaikka mitä.

KOHDENNA VIESTISI OIKEIN

Markkinointiviestinnän tekijälle datan määrä tarkoittaa parempaa kohdentamisen mahdollisuutta. Yksistään hyödyntämällä Googlen työkalujen uudelleenmarkkinointilistoja voit kohdentaa viestisi potentiaalisille asiakkaille, jotka ovat vierailleet verkkosivuillasi. Oikea kontakti, oikeassa mielentilassa ja oikealla viestillä tavoitettuna on haulikolla ammuttavan huutamisen sijaan älykästä markkinointiviestintää. Jälkimmäistä voi harrastaa kun kysynnän este on ostofunnelin alussa tunnettavuuden ja tarpeen luomisessa, mutta useammin markkinoijan ongelma on mielihalun synnyttämisessä, vertailussa voittamisessa tai vain oikeaan aikaan esille nousemissa.

MEDIASUUNNITTELIJAT JA ANALYYTIKOT OVAT DATAN TULKKEJA

Mediasuunnittelijan rooli on tulkita eri lähteistä syntyvää dataa, synnyttää siitä ymmärrettävää informaatiota ja osoittaa ne pelipaikat, joissa markkinoijalle on mahdollisuus voittaa kilpaileva brändi. Mediasuunnittelija pystyy dataa tulkitsemalla ymmärtämään millaisella viestillä ja kehoitteella, eli CTA:lla (call-to-action) viesti synnyttää myyntiä. Mediasuunnittelija voi myös ottaa haltuunsa asiakkaan oman data, yleensä asiakasrekisterit, ja käyttää asiakkaan omistamaa dataa löytääkseen menetettyjä kontaktointimahdollisuuksia, kadotettuja konversiopisteita tai jopa kokonaan uusia viestinnänkohderyhmiä.

Markkinoinnissa on siirrytty pysyvästi mainonnan madmiehistä metamiesten ja -naisten, datan tulkkien aikakauteen.

Photo by Osman Rana on Unsplash